Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Um herauszufinden, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, lesen Sie bitte Punkt 4 unserer Beförderungsbedingungen. Dort finden Sie auch Informationen über die speziellen Bedingungen der einzelnen Ticketarten.
Für Tickets, die im Rahmen eines Angebots erworben wurden, gelten eigene Nutzungsbedingungen.
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, können Sie diesen anhand unseres Kundenanfrageformulars geltend machen.
Sie können eine Rückerstattung auch postalisch anfordern. Senden Sie Ihr Original-Ticket dafür zusammen mit einem Begleitschreiben, in dem Sie den Grund für Ihren Antrag erklären, an:
Heathrow Express Customer Relations Department
Freepost RTXU-CZKK-YYEJ
PO Box 887
3 Manor Court
Exeter EX1 9YT
United Kingdom
Preisgarantie an Ticketmaschinen
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Ticket an einem unserer automatischen Ticketautomaten (ATVM) kaufen und dann feststellen, dass Sie möglicherweise ein günstigeres Produkt für die identische Reise an einem anderen Ort gekauft haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung des Differenzbetrags in Kosten. Bitte wenden Sie sich unter der Telefonnummer +44 (0) 345 600 1515 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr GMT) an unsere Abteilung für Kundenbeziehungen, um weitere Informationen zu erhalten.
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