Barrierefreiheit hat für Heathrow Express Priorität. Wir möchten, dass all unsere Kunden unsere Services ohne Hilfe nutzen können. Deshalb haben wir bei der Gestaltung unserer Einrichtungen darauf besonders Wert gelegt.

Wir haben dafür gesorgt, dass sich Zug und Bahnsteig auf demselben Niveau befinden und Rollstuhlfahrer dadurch einfach einsteigen können. Zudem haben wir darauf geachtet, dass sämtliche unserer unterirdischen Bahnhöfe stufenlos erreichbar sind.

In jedem Zug befinden sich barrierefreie Toiletten und eigene Bereiche, in denen Rollstuhlfahrer genügend Platz haben, um bequem und sicher zu reisen. Zudem gibt es an allen Stationen barrierefreie Toiletten auf Bahnsteigniveau.

Wenn Sie Ihre Tickets im Verkaufsbüro oder im Zug kaufen, akzeptieren wir auch gerne Disabled Persons Railcards.

Wir haben uns verpflichtet, Heathrow Express kontinuierlich zu verbessern, sodass unsere Züge und Einrichtungen für jedermann zugänglich bleiben. Wenn Sie jedoch der Ansicht sind, dass Sie während Ihrer Reise Hilfe benötigen, können Sie sich gerne unter +44 (0) 345 600 1515 an unsere Kundendienstmitarbeiter wenden (Montag bis Sonntag 9:00 – 17:30 Uhr)

Wenn Sie Hilfe am Flughafen benötigen, besuchen Sie bitte www.heathrow.com/prm.