¿Cómo puedo reclamar un reembolso?
Para ver si puedes tener derecho a un reembolso, consulta la sección 4 de nuestras Condiciones de transporte, que incluyen todas las condiciones especiales para cada tipo de billete.
Los billetes promocionales están sujetos a sus propios términos y condiciones.
Si eres elegible, puedes presentar una solicitud de reembolso rellenando nuestro Formulario de consultas de clientes.
También puedes solicitar un reembolso por correo, por favor envíe tu billete original junto con una carta que indique el motivo de tu solicitud de reembolso a:
Departamento de Relaciones con el Cliente de Heathrow Express
Freepost RTXU-CZKK-YYEJ
PO Box 887
3 Manor Court
Exeter EX1 9YT
United Kingdom
Garantía de precio de las máquinas expendedoras de billetes
En el improbable caso de que compre un boleto en una de nuestras máquinas expendedoras de boletos automáticos (ATVM) y luego descubra que podría haber comprado un producto más barato para el mismo viaje en otro lugar, puede tener derecho a un reembolso por el valor de la diferencia en costo. Comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente al +44 (0) 345 600 1515 (09: 00-17: 00hrs GMT de lunes a viernes) para discutir esto más a fondo
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