La accesibilidad es una prioridad para Heathrow Express. Deseamos que todos nuestros clientes puedan utilizar nuestro servicio sin ayuda si lo desean, y nuestras instalaciones están diseñadas con ese objetivo en mente.

Nos hemos asegurado de que el suelo del tren esté al mismo nivel que el andén para facilitar el acceso a las sillas de ruedas, y de que todas nuestras estaciones subterráneas tengan acceso sin escalones.

Todos los trenes tienen aseos accesibles y zonas designadas donde los usuarios de sillas de ruedas pueden encontrar espacio para relajarse con comodidad y seguridad. También hay aseos accesibles a nivel de plataforma disponibles en todas nuestras estaciones.

Estamos encantados de aceptar las Railcards para personas discapacitadas (Disabled Persons) cuando compres tus billetes en la oficina de emisión de billetes o a bordo del tren.

Estamos comprometidos a hacer mejoras continuas en Heathrow Express, para que nuestros servicios e instalaciones sigan siendo accesibles para todos. Sin embargo, si crees que necesitarás algún tipo de ayuda en materia de accesibilidad durante tu viaje, no dudes en llamarnos. Nuestro Equipo de Relaciones con el Cliente puede ayudarte en el +44 (0) 345 600 1515.

Si necesitas solicitar ayuda en el aeropuerto, visita www.heathrow.com/prm