Para confirmar el cambio de contraseña, ingrese el código de 6 dígitos enviado a la dirección de correo electrónico @@email@@

Restablecer contraseña

Si tiene una cuenta con Heathrow Express, ingrese su dirección de correo electrónico y le enviaremos un enlace para restablecer su contraseña.

<ul><li>Omitir completar los datos de contacto y pago</li><li>Disfruta de opciones adicionales como el historial de compras y la acumulación de puntos</li></ul>

Inicia sesión con tu correo electrónico

Ahora puede comenzar a usar su aplicación Heathrow Express como usuario registrado.

¡Gracias! Tu correo electrónico se ha verificado correctamente.

Crea tu cuenta

Como usuario registrado, tendrá la posibilidad de realizar compras rápidas, ver su historial de pedidos, acumular puntos y más.

Por favor, confirme que @@email@@ le pertenece al proporcionar el código de 6 dígitos que le enviamos a su bandeja de entrada.

Seleccione la clase y la opción de cuaderno

Seleccione la clase y la opción de boleto

Elige tu entrada

También puede ver su boleto en el <a href="/my-account/my-tickets/active">Mis entradas</a> sección.

¡Gracias por elegir Heathrow Express!

¡Tus recompensas te están esperando! Inicie sesión ahora para ver cuántos puntos ha acumulado y explore los beneficios que puede disfrutar hoy.

Acumula puntos cuando gastes. Disfrute de los beneficios de Heathrow Rewards.

Heathrow Rewards

¿Alguna pregunta sobre: reembolsos de billetes, horarios y rutas de trenes, etc.?

Aquí para ayudar

Gestione fácilmente su viaje y acceda a sus billetes incluso cuando no esté conectado utilizando la aplicación Heathrow Express.

Obtener la aplicación móvil Heathrow Express

Confirmación

Iniciar sesión o registrarse<ul><li>Pagar más rápido: omita completar la información de contacto y los detalles de pago</li><li>Realice un seguimiento de su historial de compras y de la acumulación de puntos Heathrow Rewards</li></ul>

¡Únase a nosotros en un paso rápido!

¿Quitar la tarjeta?

Pagar con tarjeta de crédito/débito

Por favor, pague con otra tarjeta o elija un método de pago diferente

Parece que tu tarjeta está caducada

¿Estás seguro de que quieres eliminar tu tarjeta? No podrá seleccionarlo durante la compra.

Seleccione su tarjeta de crédito/débito

Información de contacto

Proporcione su número de tarjeta Heathrow Rewards para acumular puntos en su compra.

Ingrese el número de Heathrow Rewards

Proporcione su número de tarjeta British Airways Executive Club y un apellido para acumular puntos en su compra.

Facilita tu número de tarjeta Iberia Plus y un apellido para acumular puntos en tu compra.

Tarjeta de fidelización

Pagar con PayPal

Selecciona el método de pago

Si tiene un código de promoción, ingréselo a continuación.

Añadir código promocional

Detalles y pago

La venta de entradas en línea no estará disponible. Añadiendo los viajes en metro de Londres, sólo podrás descargar un billete en la máquina expendedora de billetes de la estación de metro. Esta opción solo debe usarse cuando todos los niños sean menores de 11 años, de lo contrario, compre boletos para niños de 11 a 15 años en TfL / estación de metro.

Agregue un viaje en metro de Londres para su fecha de viaje de ida, eligiendo las zonas para las que necesita un boleto a continuación. El billete te da derecho a un solo viaje en metro. Tenga en cuenta que los boletos digitales no estarán disponibles y deberá recoger sus boletos en una máquina expendedora de boletos en una estación antes de viajar.<img src="/images/default-source/default-album/london-underground-map.jpg?sfvrsn=2e686688_1">

Añade un viaje en metro de Londres

Incluye Aeropuerto de vía rápida Valor de seguridad 12,50 £ por cabeza.

Ascenso a clase Business First

<ul><li>Viaje dentro de los 5 días</li><li>Devolución cualquier día dentro de los 30 días</li><li>Modificable</li><li>Reembolsable</li></ul>

<ul><li>Reserve ahora y ahorre</li><li>Viaja en un día fijo</li><li>No enmendable</li><li>No reembolsableBillete sencillo con descuento por adelantado de 10 GBP basado en un billete comprado para viajar en todas las fechas con 45 días o más de antelación. </li></ul>

<ul><li>Viaja en un día fijo</li><li>Modificable</li><li>Reembolsable</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Detalles de la tarifa

Código promocional aplicado:

El código promocional no se puede combinar con Railcards. Compara las siguientes opciones y selecciona la mejor oferta para tu viaje:

Tarjetas de ferrocarril aplicadas:

¿Aplicar código promocional?

Tienes @@railcard@@ asignado a su perfil. ¿Te gustaría aplicar la tarjeta de tren a tu reserva actual?

¿Aplicar tu Railcard?

Obtenga un boleto de regreso:<ul><li>Totalmente modificable y reembolsable</li><li>Devolución cualquier día dentro de los 30 días</li><li>Ahorra dinero con más de 2 Singles</li></ul>

¿Planea regresar dentro de los 30 días?

El viaje en metro de Londres no se puede combinar con Railcards. Si desea agregar el viaje del metro de Londres, se cancelará el descuento de la tarjeta de tren.¿Todavía quieres agregar el viaje en metro de Londres?

¿Solicitar un viaje en metro de Londres?

Name

Buscar Heathrow Express

¿No has encontrado una respuesta que te satisfaga?

La eliminación de su cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todos los datos asociados con su cuenta se perderán permanentemente.

¿Eliminar cuenta?

La eliminación de su cuenta es permanente y no se puede deshacer.<ul><li>Entonces ya no podrás acceder a tus entradas a través de la sección &quot;Mis entradas&quot;. Solo se podrá acceder a ellos por correo electrónico, que le enviaremos después de comprar su boleto.</li><li>La información almacenada de su tarjeta de crédito/débito, el tipo de Railcard, Heathrow Rewards y los datos personales se eliminarán de la aplicación.</li><li>No podemos recuperar ni acceder a su cuenta.</li></ul>

Eliminación de cuenta

Ha proporcionado su número de teléfono y correo electrónico en Datos personales, por lo que solo recibirá enlaces de tickets e información de interrupción a través de SMS y correo electrónico.

Communication Preferences Section Dictionary

Comunicación por correo electrónico

Número de Heathrow Rewards

Puedes gestionar tus tarjetas de pago aquí. Elimina una tarjeta o establece una como predeterminada para futuras compras. También puede guardar una nueva tarjeta al comprar un boleto.

Si tienes una tarjeta de tren, puedes guardarla aquí para que se seleccione por defecto al comprar billetes.

¿Estás seguro de que quieres eliminar tu tarjeta? No se agregará de forma predeterminada durante la compra.

¿Eliminar Railcard?

Railcard

Cambiar sus preferencias actualizará inmediatamente el idioma y la moneda utilizados en el sitio web y permanecerá guardado para el futuro. Tus entradas compradas en el pasado seguirán mostrándose en la moneda en la que se compraron originalmente.

Idioma y moneda

¡Vaya! La plataforma a la que has llegado no existe.

Mostrando @@startIndex@@-@@endIndex@@ de @@totalItems@@ resultados

Mostrando resultados @@startIndex@@–@@endIndex@@ de @@totalItems@@

Uno o más del boleto Carnet se utilizaron para viajar y no se pueden reembolsar.

<div>No pudimos encontrar su boleto de acuerdo con el número de boleto, el número de referencia de compra y la dirección de correo electrónico proporcionada. Verifique y modifique sus datos o comuníquese con el equipo de servicio al cliente para obtener más ayuda.</div>

El boleto que ha seleccionado será elegible para un reembolso pronto.

<div>Este es un Billete sencillo con descuento por adelantado y no es elegible para un reembolso. Véase la sección 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a>.</div>

El boleto que ha seleccionado no es elegible para un reembolso.

No pudimos encontrar su boleto.

<div>El boleto venció hace más de 28 días y no es elegible para un reembolso. Véase la sección 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a></div>

Este boleto será elegible para reembolso 2 días a partir de la fecha del viaje.

<div>Este es un boleto que se ha utilizado parcialmente y, por lo tanto, no es elegible para un reembolso utilizando nuestro proceso de reembolso de autoservicio. Si necesita ayuda o apoyo, por favor <a href="/contact-us">contáctenos</a>.</div>

La entrada que has seleccionado ya ha sido reembolsada

Ya se ha iniciado un proceso de reembolso de este billete. Este billete no se puede utilizar para viajar. Espere cinco días hábiles para que se procese el reembolso.

El boleto se usó para viajar y no se puede reembolsar.

Compre un cuaderno de 6 o 12 boletos de ida válidos en cualquier dirección por un precio con descuento.

Fecha del viaje inicial

Edita tu viaje

Viaje de ida, viajando en la fecha de viaje y la dirección de viaje seleccionadas.

Fecha del viaje

Viaje dentro de los 5 días posteriores a la fecha seleccionada y regrese cualquier día dentro de 1 mes.

Fecha del viaje de ida

Seleccione la opción de regreso abierta para tener flexibilidad en las fechas de viaje. Viaje dentro de los 5 días posteriores a la fecha seleccionada y regrese cualquier día dentro de 1 mes.

Viaje de vuelta

Viaje de ida y vuelta en las fechas de viaje seleccionadas y en la dirección del viaje.

Llega

Sale

Heathrow Airport Terminal 5

London Paddington

Heathrow Airport Terminal 2 & 3

Condiciones de transporte

Centro de ayuda

Reembolso de autoservicio

Actualizaciones de servicio en vivo

Galletas

Boletín

Condiciones de uso

Aviso de privacidad

Contáctenos

Horario

Entradas

General

currency

language

¿Quieres conocer las últimas ofertas, noticias y actualizaciones de Heathrow Express?

Sube a bordo

Todo lo que necesitas saber sobre las entradas

Información útil sobre nuestros horarios y rutas de trenes

Aquí encontrará preguntas frecuentes generales

Si su navegador de Internet no permite que se muestre su código de barras, lleve consigo su código de referencia de 8 dígitos cuando viaje o permita imágenes de contenido en su correo electrónico.

¿Por qué el código de barras no es visible en mi boleto electrónico?

Para asegurarse de que su billete sea reconocido cuando se escanee, espere al menos una hora entre la reserva en línea y el embarque en Heathrow Express. Si compró el boleto usando nuestra aplicación móvil, espere 15 minutos.

¿Cuánto tiempo después de la reserva puedo usar mi boleto?

Los billetes sencillos comprados en línea son válidos durante 3 meses a partir de la fecha de viaje que figura en el billete.Los billetes de ida y vuelta también están disponibles durante 3 meses a partir de la fecha de viaje que se muestra en el billete y, una vez iniciado el viaje de ida, el viaje de vuelta es válido durante un mes natural.

¿Por cuánto tiempo son válidas las entradas?

Está en su correo electrónico de confirmación, que también sirve como su boleto: ¡imprímalo y tráigalo con usted! Si optó por un boleto móvil, verá su número de referencia debajo del código de barras 2D.

¿Dónde puedo encontrar el número de referencia de mi reserva?

Los niños menores de 15 años viajan gratis si van acompañados de un adulto que pague. Se puede solicitar prueba de edad.&nbsp;

¿Hay tarifas para niños disponibles?

Los boletos comprados a través de una agencia de viajes u otra compañía operadora de trenes deberán regresar al punto de compra.

Me gustaría solicitar un reembolso por un billete que no compré directamente en Heathrow Express; ¿puedo enviárselo?

Para ver si puede calificar para un reembolso, consulte nuestro <a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a>, que incluyen condiciones especiales para cada tipo de entrada. Los boletos promocionales están sujetos a sus propios términos y condiciones. Se puede aplicar un cargo de reembolso de £ 5.Para reservas en línea, puede solicitar un reembolso <a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">aquí.</a>Si desea solicitar un reembolso de un boleto no utilizado comprado en una máquina o en una taquilla, envíe su boleto original junto con una carta de presentación indicando el motivo de su solicitud de reembolso a:Departamento de Relaciones con el Cliente Heathrow Express Publicación gratuita LON 16331 Londres W2 6BRPara todas las demás consultas, utilice <a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">esta forma.</a>

¿Cómo puedo reclamar un reembolso?

Validez de los billetes comprados online<div><ul><li>Sencillo: Todos los billetes sencillos solo son válidos en la fecha de viaje especificada en el billete cuando se compran </li><li>Devolución: Su viaje de ida debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. El viaje de regreso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. </li><li>Anticipado: Válido para un viaje en la fecha de viaje especificada en el billete al comprarlo </li><li>Cuaderno: Válido durante 12 meses a partir de la fecha de compra</li></ul></div> Validez de los billetes comprados en taquillas o máquinas<div><ul><li>Sencillo: Todos los billetes sencillos solo son válidos en la fecha de viaje especificada en el billete cuando se compran </li><li>Devolución: Su viaje de ida debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. El viaje de regreso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. </li><li>Cuaderno: Válido durante 12 meses a partir de la fecha de compra</li></ul></div>

¿Cuánto tiempo sigue siendo válido mi billete?

Si aún no ha llegado después de 1 hora y no está en su carpeta de correo no deseado, por favor <a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">contáctenos.</a>

No he recibido mi correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con nuestro equipo de Relaciones con el Cliente en: +44 (0) 345 600 1515 (09:00-17:00 GMT de lunes a viernes). Las llamadas desde el Reino Unido a este número se cobran a la tarifa local. Los costos de las redes internacionales pueden variar.

He reservado para la fecha incorrecta / mi vuelo se ha retrasado. ¿Mi reserva seguirá siendo válida?

Lunes - Sábado - El primer tren sale de Paddington a las 05:10 Domingos- El primer tren sale de Paddington a las 06:10

¿A qué hora sale el primer tren de Paddington?

Sí, los billetes electrónicos de Heathrow Express son totalmente transferibles.

El boleto electrónico que compré tiene mi nombre. ¿Puedo dejar que otra persona lo use?

<ul><li>Terminales 2 y 3: 05:17 de lunes a domingo</li><li>Terminal 5: 05:12 de lunes a domingo</li><li>Terminal 4: El primer traslado a Heathrow Central es a las 05:41 de lunes a sábado, 06:05 los domingos</li></ul>

¿A qué hora sale el primer tren desde el aeropuerto de Heathrow?

El viaje entre las terminales 2 y 3 de Londres Paddington y Heathrow dura 15 minutos (espere unos minutos más para la terminal 4 o 5). Para conexiones de la Terminal 4, consulte nuestro <a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/timetable/timetable#/">horario.</a>

¿Cuánto dura el viaje entre Londres y Heathrow?

Para la Terminal 2, deberá salir del Heathrow Express en la primera parada y seguir las indicaciones del aeropuerto (duración del trayecto 15 minutos).

¿Cómo llego a la Terminal 2?

Para la Terminal 3, deberá salir del Heathrow Express en la primera parada y seguir las indicaciones del aeropuerto (duración del trayecto 15 minutos).

¿Cómo llego a la Terminal 3?

Para la Terminal 4, deberá salir del Heathrow Express en la primera parada (tiempo de viaje de 15 minutos) y tomar el servicio de traslado gratuito a la Terminal 4 y seguir las indicaciones del aeropuerto. Estos trenes de conexión salen cada 15 minutos y el tiempo de viaje es de 4 minutos.

¿Cómo llego a la Terminal 4?

Para la Terminal 5, deberá salir del Heathrow Express en la segunda parada y seguir las indicaciones del aeropuerto (duración del trayecto 21 minutos).

¿Cómo llego a la Terminal 5?

En el aeropuerto de HeathrowEl servicio de objetos perdidos es operado por Bagport: <ul><li>Correo electrónico: <a href="mailto:lhr.lostproperty@bagport.com">lhr.lostproperty@bagport.com</a></li><li>Sitio web: <a href="http://www.missingx.com/">www.missingx.com</a></li><li>Teléfono desde el Reino Unido: 0844 824 3115 (las llamadas a este número se cobran a 7 peniques por minuto más el cargo de acceso de su proveedor de telefonía)</li></ul><ul><li>Teléfono desde Internacional: +44 (0)20 3761 1800</li><li>Líneas abiertas: 09:30 - 16:30 </li></ul>En la estación de PaddingtonOficina de equipaje dejada Plataforma 12 Estación de Paddington Praed Street, Londres W2 1HS<ul><li>Tel.: +44 (0) 207 262 0344</li><li>Fax: +44 (0) 208 324 2073</li><li>Horario: Lunes a Domingo 07:00 a 23:00</li></ul>

¿A quién debo contactar sobre objetos perdidos?

Si tiene problemas para conectarse a nuestro wifi a bordo, siga las instrucciones a continuación. Ordenadores portátiles<ol><li>Abra su configuración de red o Wi-Fi y conéctelo al Wi-Fi de HeathrowExpress</li><li>Una vez conectado, se le pedirá que ingrese su nombre, apellido y dirección de correo electrónico</li><li>Si no se le pide que ingrese estos detalles automáticamente, abra un navegador y escriba <a href="http://www.google.com/">http://www.google.com</a> (Es importante incluir el <a href="http:">HTTP://</a> componente y asegúrese de que no sea <a href="https://www.heathrowexpress.com/aerlingus/faqs/general-faqs">https://</a>)</li><li>Selecciona "Conectar" y estarás listo para usar Internet</li></ol>Dispositivos Apple iOS (iPhones y iPads)<ol><li>Selecciona la aplicación de configuración</li><li>Selecciona la configuración de Wi-Fi</li><li>Seleccione HeathrowExpress Wi-Fi</li><li>Inmediatamente después de conectarse, aparecerá una pantalla de "inicio de sesión" que le pedirá nombre, apellidos y dirección de correo electrónico</li><li>Seleccione "Listo" o "Conectar" y estará listo para usar Internet</li></ol>Dispositivos Android (Sony, Samsung, LG y otros teléfonos y tabletas similares)<ol><li>Su dispositivo intentará conectarse automáticamente a la red Wi-Fi y le pedirá que "Inicie sesión"</li><li>Seleccione esta opción que abrirá automáticamente la página de inicio de sesión en su navegador predeterminado</li><li>Ingrese su nombre, apellido y dirección de correo electrónico</li><li>Selecciona "Conectar" y estarás listo para usar Internet</li></ol>

¿Cómo me conecto a WiFi a bordo?

Clientes ciegos o con discapacidad visual que viajan con un acompañante Si está registrado como ciego o con discapacidad visual y viaja con otra persona, los descuentos reducidos que se muestran a continuación se aplican tanto para usted como para su acompañante. No puede obtener el descuento si viaja solo. El descuento se aplica solo a tarifas para adultos. Lleve evidencia de su discapacidad visual, como un documento de una institución reconocida como Servicios Sociales, su autoridad local, el Real Instituto Nacional para Ciegos (RNIB) o St Dunstans al comprar su boleto y realizar su viaje. Los boletos se pueden comprar en taquillas con personal. Clientes que permanecen en su propia silla de ruedas durante un viaje en tren Si necesita permanecer en su propia silla de ruedas durante su viaje en tren, se aplican los descuentos reducidos que se muestran a continuación. Hay descuentos disponibles en tarifas para adultos y niños. Los descuentos a continuación se aplican si viaja solo. También están disponibles para un adulto que viaje con usted. Descuentos disponibles en las siguientes entradas34% de descuento en tarifa completa Express Saver, sencillo o ida y vuelta 34% de descuento en tarifa completa Business First Single o Ida y Vuelta

Descuentos en condiciones favorables para personas discapacitadas que no tienen una tarjeta de tren para personas discapacitadas

Todos los vagones del Heathrow Express están equipados con amplias pilas de equipaje para guardar maletas y equipaje sin costo adicional. Además, se pueden guardar bolsos y pertenencias más pequeños en los espaciosos portaequipajes sobre los asientos, lo que deja mucho espacio para descansar y relajarse en su viaje. Actualice a Business First y disfrute de un gran espacio personal individual con la opción de mantener su equipaje a su lado o guardarlo en el compartimiento de equipaje extra grande.

¿Hay espacio a bordo para mi equipaje?

Podrá usarlos en cualquier dirección, independientemente de la dirección elegida al comprarlos.

¿Puedo usar mi boleto en cualquier dirección?

Aerlingus / Help centre / Common Questions

Preguntas comunes

Selecciona tu fecha de viaje

flight_takeoff

train

Comienza tu viaje

Los niños menores de 15 años entran gratis, pero aún requieren un boleto.

¿Necesitas comprar más de 9 entradas? Consulta nuestro Centro de ayuda para obtener orientación.

Centro de ayuda

Entradas

Horario

General

Preguntas comunes

Me gustaría solicitar un reembolso por un billete que no compré directamente en Heathrow Express; ¿puedo enviárselo?keyboard_arrow_down

Me gustaría solicitar un reembolso por un billete que no compré directamente en Heathrow Express; ¿puedo enviárselo?

¿Cuánto tiempo sigue siendo válido mi billete?keyboard_arrow_down

¿Cuánto tiempo sigue siendo válido mi billete?

¿Puedo usar mi boleto en cualquier dirección?keyboard_arrow_down

¿Puedo usar mi boleto en cualquier dirección?

¿Hay tarifas para niños disponibles?keyboard_arrow_down

¿Hay tarifas para niños disponibles?