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La venta de entradas en línea no estará disponible. Añadiendo los viajes en metro de Londres, sólo podrás descargar un billete en la máquina expendedora de billetes de la estación de metro. Esta opción solo debe usarse cuando todos los niños sean menores de 11 años, de lo contrario, compre boletos para niños de 11 a 15 años en TfL / estación de metro.

Agregue un viaje en metro de Londres para su fecha de viaje de ida, eligiendo las zonas para las que necesita un boleto a continuación. El billete te da derecho a un solo viaje en metro. Tenga en cuenta que los boletos digitales no estarán disponibles y deberá recoger sus boletos en una máquina expendedora de boletos en una estación antes de viajar.<img src="/images/default-source/default-album/london-underground-map.jpg?sfvrsn=2e686688_1">

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Ascenso a clase Business First

<ul><li>Viaje dentro de los 5 días</li><li>Devolución cualquier día dentro de los 30 días</li><li>Modificable</li><li>Reembolsable</li></ul>

<ul><li>Reserve ahora y ahorre</li><li>Viaja en un día fijo</li><li>No enmendable</li><li>No reembolsableBillete sencillo con descuento por adelantado de 10 GBP basado en un billete comprado para viajar en todas las fechas con 45 días o más de antelación. </li></ul>

<ul><li>Viaja en un día fijo</li><li>Modificable</li><li>Reembolsable</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

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El código promocional no se puede combinar con Railcards. Compara las siguientes opciones y selecciona la mejor oferta para tu viaje:

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Obtenga un boleto de regreso:<ul><li>Totalmente modificable y reembolsable</li><li>Devolución cualquier día dentro de los 30 días</li><li>Ahorra dinero con más de 2 Singles</li></ul>

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El viaje en metro de Londres no se puede combinar con Railcards. Si desea agregar el viaje del metro de Londres, se cancelará el descuento de la tarjeta de tren.¿Todavía quieres agregar el viaje en metro de Londres?

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Uno o más del boleto Carnet se utilizaron para viajar y no se pueden reembolsar.

<div>No pudimos encontrar su boleto de acuerdo con el número de boleto, el número de referencia de compra y la dirección de correo electrónico proporcionada. Verifique y modifique sus datos o comuníquese con el equipo de servicio al cliente para obtener más ayuda.</div>

El boleto que ha seleccionado será elegible para un reembolso pronto.

<div>Este es un Billete sencillo con descuento por adelantado y no es elegible para un reembolso. Véase la sección 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a>.</div>

El boleto que ha seleccionado no es elegible para un reembolso.

No pudimos encontrar su boleto.

<div>El boleto venció hace más de 28 días y no es elegible para un reembolso. Véase la sección 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a></div>

Este boleto será elegible para reembolso 2 días a partir de la fecha del viaje.

<div>Este es un boleto que se ha utilizado parcialmente y, por lo tanto, no es elegible para un reembolso utilizando nuestro proceso de reembolso de autoservicio. Si necesita ayuda o apoyo, por favor <a href="/contact-us">contáctenos</a>.</div>

La entrada que has seleccionado ya ha sido reembolsada

Ya se ha iniciado un proceso de reembolso de este billete. Este billete no se puede utilizar para viajar. Espere cinco días hábiles para que se procese el reembolso.

El boleto se usó para viajar y no se puede reembolsar.

Compre un cuaderno de 6 o 12 boletos de ida válidos en cualquier dirección por un precio con descuento.

Fecha del viaje inicial

Edita tu viaje

Viaje de ida, viajando en la fecha de viaje y la dirección de viaje seleccionadas.

Fecha del viaje

Viaje dentro de los 5 días posteriores a la fecha seleccionada y regrese cualquier día dentro de 1 mes.

Fecha del viaje de ida

Seleccione la opción de regreso abierta para tener flexibilidad en las fechas de viaje. Viaje dentro de los 5 días posteriores a la fecha seleccionada y regrese cualquier día dentro de 1 mes.

Viaje de vuelta

Viaje de ida y vuelta en las fechas de viaje seleccionadas y en la dirección del viaje.

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Para asegurarse de que su billete sea reconocido cuando se escanee, espere al menos una hora entre la reserva en línea y el embarque en Heathrow Express. Si compró el boleto usando nuestra aplicación móvil, espere 15 minutos.

¿Cuánto tiempo después de la reserva puedo usar mi boleto?

Los billetes sencillos comprados en línea son válidos durante 3 meses a partir de la fecha de viaje que figura en el billete.Los billetes de ida y vuelta también están disponibles durante 3 meses a partir de la fecha de viaje que se muestra en el billete y, una vez iniciado el viaje de ida, el viaje de vuelta es válido durante un mes natural.

¿Por cuánto tiempo son válidas las entradas?

Está en su correo electrónico de confirmación, que también sirve como su boleto: ¡imprímalo y tráigalo con usted! Si optó por un boleto móvil, verá su número de referencia debajo del código de barras 2D.

¿Dónde puedo encontrar el número de referencia de mi reserva?

Los niños menores de 15 años viajan gratis si van acompañados de un adulto que pague. Se puede solicitar prueba de edad.&nbsp;

¿Hay tarifas para niños disponibles?

Los boletos comprados a través de una agencia de viajes u otra compañía operadora de trenes deberán regresar al punto de compra.

Me gustaría solicitar un reembolso por un billete que no compré directamente en Heathrow Express; ¿puedo enviárselo?

Para ver si puede calificar para un reembolso, consulte nuestro <a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a>, que incluyen condiciones especiales para cada tipo de entrada. Los boletos promocionales están sujetos a sus propios términos y condiciones. Se puede aplicar un cargo de reembolso de £ 5.Para reservas en línea, puede solicitar un reembolso <a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">aquí.</a>Si desea solicitar un reembolso de un boleto no utilizado comprado en una máquina o en una taquilla, envíe su boleto original junto con una carta de presentación indicando el motivo de su solicitud de reembolso a:Departamento de Relaciones con el Cliente Heathrow Express Publicación gratuita LON 16331 Londres W2 6BRPara todas las demás consultas, utilice <a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">esta forma.</a>

¿Cómo puedo reclamar un reembolso?

Validez de los billetes comprados online<div><ul><li>Sencillo: Todos los billetes sencillos solo son válidos en la fecha de viaje especificada en el billete cuando se compran </li><li>Devolución: Su viaje de ida debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. El viaje de regreso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. </li><li>Anticipado: Válido para un viaje en la fecha de viaje especificada en el billete al comprarlo </li><li>Cuaderno: Válido durante 12 meses a partir de la fecha de compra</li></ul></div> Validez de los billetes comprados en taquillas o máquinas<div><ul><li>Sencillo: Todos los billetes sencillos solo son válidos en la fecha de viaje especificada en el billete cuando se compran </li><li>Devolución: Su viaje de ida debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. El viaje de regreso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. </li><li>Cuaderno: Válido durante 12 meses a partir de la fecha de compra</li></ul></div>

¿Cuánto tiempo sigue siendo válido mi billete?

Si aún no ha llegado después de 1 hora y no está en su carpeta de correo no deseado, por favor <a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">contáctenos.</a>

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Póngase en contacto con nuestro equipo de Relaciones con el Cliente en: +44 (0) 345 600 1515 (09:00-17:00 GMT de lunes a viernes). Las llamadas desde el Reino Unido a este número se cobran a la tarifa local. Los costos de las redes internacionales pueden variar.

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Lunes - Sábado - El primer tren sale de Paddington a las 05:10 Domingos- El primer tren sale de Paddington a las 06:10

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