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La venta de entradas en línea no estará disponible. Añadiendo los viajes en metro de Londres, sólo podrás descargar un billete en la máquina expendedora de billetes de la estación de metro. Esta opción solo debe usarse cuando todos los niños sean menores de 11 años, de lo contrario, compre boletos para niños de 11 a 15 años en TfL / estación de metro.

Agregue un viaje en metro de Londres para su fecha de viaje de ida, eligiendo las zonas para las que necesita un boleto a continuación. El billete te da derecho a un solo viaje en metro. Tenga en cuenta que los boletos digitales no estarán disponibles y deberá recoger sus boletos en una máquina expendedora de boletos en una estación antes de viajar.<img src="/images/default-source/default-album/london-underground-map.jpg?sfvrsn=2e686688_1">

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Incluye Aeropuerto de vía rápida Valor de seguridad 12,50 £ por cabeza.

Ascenso a clase Business First

<ul><li>Viaje dentro de los 5 días</li><li>Devolución cualquier día dentro de los 30 días</li><li>Modificable</li><li>Reembolsable</li></ul>

<ul><li>Reserve ahora y ahorre</li><li>Viaja en un día fijo</li><li>No enmendable</li><li>No reembolsableBillete sencillo con descuento por adelantado de 10 GBP basado en un billete comprado para viajar en todas las fechas con 45 días o más de antelación. </li></ul>

<ul><li>Viaja en un día fijo</li><li>Modificable</li><li>Reembolsable</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

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El código promocional no se puede combinar con Railcards. Compara las siguientes opciones y selecciona la mejor oferta para tu viaje:

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Obtenga un boleto de regreso:<ul><li>Totalmente modificable y reembolsable</li><li>Devolución cualquier día dentro de los 30 días</li><li>Ahorra dinero con más de 2 Singles</li></ul>

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El viaje en metro de Londres no se puede combinar con Railcards. Si desea agregar el viaje del metro de Londres, se cancelará el descuento de la tarjeta de tren.¿Todavía quieres agregar el viaje en metro de Londres?

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Uno o más del boleto Carnet se utilizaron para viajar y no se pueden reembolsar.

<div>No pudimos encontrar su boleto de acuerdo con el número de boleto, el número de referencia de compra y la dirección de correo electrónico proporcionada. Verifique y modifique sus datos o comuníquese con el equipo de servicio al cliente para obtener más ayuda.</div>

El boleto que ha seleccionado será elegible para un reembolso pronto.

<div>Este es un Billete sencillo con descuento por adelantado y no es elegible para un reembolso. Véase la sección 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a>.</div>

El boleto que ha seleccionado no es elegible para un reembolso.

No pudimos encontrar su boleto.

<div>El boleto venció hace más de 28 días y no es elegible para un reembolso. Véase la sección 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a></div>

Este boleto será elegible para reembolso 2 días a partir de la fecha del viaje.

<div>Este es un boleto que se ha utilizado parcialmente y, por lo tanto, no es elegible para un reembolso utilizando nuestro proceso de reembolso de autoservicio. Si necesita ayuda o apoyo, por favor <a href="/contact-us">contáctenos</a>.</div>

La entrada que has seleccionado ya ha sido reembolsada

Ya se ha iniciado un proceso de reembolso de este billete. Este billete no se puede utilizar para viajar. Espere cinco días hábiles para que se procese el reembolso.

El boleto se usó para viajar y no se puede reembolsar.

Compre un cuaderno de 6 o 12 boletos de ida válidos en cualquier dirección por un precio con descuento.

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Edita tu viaje

Viaje de ida, viajando en la fecha de viaje y la dirección de viaje seleccionadas.

Fecha del viaje

Viaje dentro de los 5 días posteriores a la fecha seleccionada y regrese cualquier día dentro de 1 mes.

Fecha del viaje de ida

Seleccione la opción de regreso abierta para tener flexibilidad en las fechas de viaje. Viaje dentro de los 5 días posteriores a la fecha seleccionada y regrese cualquier día dentro de 1 mes.

Viaje de vuelta

Viaje de ida y vuelta en las fechas de viaje seleccionadas y en la dirección del viaje.

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Para la Terminal 2, deberá salir del Heathrow Express en la primera parada y seguir las indicaciones del aeropuerto (duración del trayecto 15 minutos).

¿Cómo llego a la Terminal 2?

Para la Terminal 3, deberá salir del Heathrow Express en la primera parada y seguir las indicaciones del aeropuerto (duración del trayecto 15 minutos). <a href="https://www.heathrowexpress.com/heathrow-airport/terminal-maps/terminal-3">Vea el mapa de la Terminal 3 del aeropuerto de Heathrow.</a>

¿Cómo llego a la Terminal 3?

Para la Terminal 4, deberá salir del Heathrow Express en la primera parada (tiempo de viaje de 15 minutos) y tomar el servicio de traslado gratuito a la Terminal 4 y seguir las indicaciones del aeropuerto. Estos trenes de conexión salen cada 15 minutos y el tiempo de viaje es de 4 minutos. <a href="https://www.heathrowexpress.com/heathrow-airport/terminal-maps/terminal-4">Vea el mapa de la Terminal 4 del aeropuerto de Heathrow.</a>

¿Cómo llego a la Terminal 4?

Para la Terminal 5, deberá salir del Heathrow Express en la segunda parada y seguir las indicaciones del aeropuerto (duración del trayecto 21 minutos). <a href="https://www.heathrowexpress.com/heathrow-airport/terminal-maps/terminal-5">Vea el mapa de la Terminal 5 del aeropuerto de Heathrow.</a>

¿Cómo llego a la Terminal 5?

En el aeropuerto de HeathrowEl servicio de objetos perdidos es operado por Bagport: <ul><li>Correo electrónico: <a href="mailto:lhr.lostproperty@bagport.com">lhr.lostproperty@bagport.com</a></li><li>Sitio web: <a href="http://www.missingx.com/">www.missingx.com</a></li><li>Teléfono desde el Reino Unido: 0844 824 3115 (las llamadas a este número se cobran a 7 peniques por minuto más el cargo de acceso de su proveedor de telefonía)</li></ul><ul><li>Teléfono desde Internacional: +44 (0)20 3761 1800</li><li>Líneas abiertas: 09:30 - 16:30 </li></ul>En la estación de PaddingtonOficina de equipaje dejada Plataforma 12 Estación de Paddington Praed Street, Londres W2 1HS<ul><li>Tel.: +44 (0) 207 262 0344</li><li>Fax: +44 (0) 208 324 2073</li><li>Horario: Lunes a Domingo 07:00 a 23:00</li></ul>

¿A quién debo contactar sobre objetos perdidos?

Si tiene problemas para conectarse a nuestro wifi a bordo, siga las instrucciones a continuación. Ordenadores portátiles<ol><li>Abra su configuración de red o Wi-Fi y conéctelo al Wi-Fi de HeathrowExpress</li><li>Una vez conectado, se le pedirá que ingrese su nombre, apellido y dirección de correo electrónico</li><li>Si no se le pide que ingrese estos detalles automáticamente, abra un navegador y escriba <a href="http://www.google.com/">http://www.google.com</a> (Es importante incluir el <a href="http:">HTTP://</a> componente y asegúrese de que no sea <a href="https://www.heathrowexpress.com/avios/faqs/general-faqs">https://</a>)</li><li>Selecciona "Conectar" y estarás listo para usar Internet</li></ol>Dispositivos Apple iOS (iPhones y iPads)<ol><li>Selecciona la aplicación de configuración</li><li>Selecciona la configuración de Wi-Fi</li><li>Seleccione HeathrowExpress Wi-Fi</li><li>Inmediatamente después de conectarse, aparecerá una pantalla de "inicio de sesión" que le pedirá nombre, apellidos y dirección de correo electrónico</li><li>Seleccione "Listo" o "Conectar" y estará listo para usar Internet </li></ol>Dispositivos Android (Sony, Samsung, LG y otros teléfonos y tabletas similares)<ol><li>Su dispositivo intentará conectarse automáticamente a la red Wi-Fi y le pedirá que "Inicie sesión"</li><li>Seleccione esta opción que abrirá automáticamente la página de inicio de sesión en su navegador predeterminado</li><li>Ingrese su nombre, apellido y dirección de correo electrónico</li><li>Selecciona "Conectar" y estarás listo para usar Internet</li></ol>

¿Cómo me conecto a WiFi a bordo?

Sí, los billetes electrónicos de Heathrow Express son totalmente transferibles.

El boleto electrónico que compré tiene mi nombre. ¿Puedo dejar que otra persona lo use?

Lunes - Sábado - El primer tren sale de Paddington a las 05:10 Domingos- El primer tren sale de Paddington a las 06:10

¿A qué hora sale el primer tren de Paddington?

A partir del 2 de mayo de 2018, hemos cambiado algunos de los términos y condiciones de nuestras entradas: Para entradas compradas a partir del 2 de mayo de 2018 No podrá utilizar los billetes en ninguna dirección. Los boletos deben usarse para la dirección en la que se reservaron. Por ejemplo, un billete de Paddington a Heathrow no se puede utilizar para viajar de Heathrow a Paddington. Para entradas compradas antes del 2 de mayo de 2018 Podrá usarlos en cualquier dirección, independientemente de la dirección elegida al comprarlos.

¿Puedo usar mi boleto en cualquier dirección?

Si aún no ha llegado después de 1 hora y no está en su carpeta de correo no deseado, por favor <a href="https://uat.heathrowexpress.com/contact-form#">contáctenos.</a>

No he recibido mi correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Validez de los billetes comprados online<div><ul><li>Sencillo: Todos los billetes sencillos solo son válidos en la fecha de viaje especificada en el billete cuando se compran </li><li>Devolución: Su viaje de ida debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. El viaje de regreso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. </li><li>Anticipado: Válido para un viaje en la fecha de viaje especificada en el billete al comprarlo </li><li>Cuaderno: Válido durante 12 meses a partir de la fecha de compra</li></ul></div> Validez de los billetes comprados en taquillas o máquinas<div><ul><li>Sencillo: Todos los billetes sencillos solo son válidos en la fecha de viaje especificada en el billete cuando se compran </li><li>Devolución: Su viaje de ida debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. El viaje de regreso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. </li><li>Cuaderno: Válido durante 12 meses a partir de la fecha de compra</li></ul></div>

¿Cuánto tiempo sigue siendo válido mi billete?

Para ver si puede calificar para un reembolso, consulte nuestro<a href="https://www.heathrowexpress.com/avios/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a>, que incluyen condiciones especiales para cada tipo de entrada. Los boletos promocionales están sujetos a sus propios términos y condiciones. Se puede aplicar un cargo de reembolso de £ 5.Para reservas en línea, puede solicitar un reembolso <a href="https://uat.heathrowexpress.com/contact-form#">aquí</a>.Si desea solicitar un reembolso de un boleto no utilizado comprado en una máquina o en una taquilla, envíe su boleto original junto con una carta de presentación indicando el motivo de su solicitud de reembolso a:Departamento de Relaciones con el Cliente Heathrow Express Publicación gratuita LON 16331 Londres W2 6BRPara todas las demás consultas, utilice <a href="https://uat.heathrowexpress.com/contact-form#">esta forma.</a>

¿Cómo puedo reclamar un reembolso?

Los niños menores de 15 años viajan gratis si van acompañados de un adulto que pague. Se puede solicitar prueba de edad.&nbsp;

¿Hay tarifas para niños disponibles?

Está en su correo electrónico de confirmación, que también sirve como su boleto: ¡imprímalo y tráigalo con usted! Si optó por un boleto móvil, verá su número de referencia debajo del código de barras 2D.

¿Dónde puedo encontrar el número de referencia de mi reserva?

Los billetes sencillos comprados en línea son válidos durante 3 meses a partir de la fecha de viaje que figura en el billete.Los billetes de ida y vuelta también están disponibles durante 3 meses a partir de la fecha de viaje que se muestra en el billete y, una vez iniciado el viaje de ida, el viaje de vuelta es válido durante un mes natural.

¿Por cuánto tiempo son válidas las entradas?

Para asegurarse de que su billete sea reconocido cuando se escanee, espere al menos una hora entre la reserva en línea y el embarque en Heathrow Express. Si compró el boleto usando nuestra aplicación móvil, espere 15 minutos.

¿Cuánto tiempo después de la reserva puedo usar mi boleto?

Si su navegador de Internet no permite que se muestre su código de barras, lleve consigo su código de referencia de 8 dígitos cuando viaje o permita imágenes de contenido en su correo electrónico.

¿Por qué el código de barras no es visible en mi boleto electrónico?

<ul><li>Terminales 2 y 3: 05:17 de lunes a domingo.</li><li>Terminal 5: 05:12 de lunes a domingo.</li><li>Terminal 4: El primer traslado a Heathrow Central es a las 05:41 de lunes a sábado, a las 06:05 los domingos.</li></ul>

¿A qué hora sale el primer tren desde el aeropuerto de Heathrow?

El viaje entre las terminales 2 y 3 de Londres Paddington y Heathrow dura 15 minutos (espere unos minutos más para la terminal 4 o 5). Para conexiones de la Terminal 4, consulte nuestro <a href="https://www.heathrowexpress.com/avios/timetable-schedule">horario</a>.

¿Cuánto dura el viaje entre Londres y Heathrow?

Sus Avios se añadirán a su cuenta de British Airways Executive Club o Iberia Plus en un plazo de 21 días desde el viaje en Heathrow Express.

¿Cuánto tiempo tardan en añadirse mis Avios a mi cuenta?

Si sus Avios no han aparecido en su cuenta de British Airways Executive Club, llame al 0844 493 0747 (de lunes a domingo de 0730 a 2000 horas).Si tus Avios no han aparecido en tu cuenta de Iberia Plus, visita <a href="http://www.iberia.com/ie/iberia-plus-centers/?language=en">http://www.iberia.com/ie/iberia-plus-centers/?language=en</a>

¿Mis Avios no han aparecido en mi cuenta?

Para obtener su número de socio de British Airways Executive Club, inicie sesión en su cuenta visitando<a href="http://www.britishairways.com/travel/viewaccount/execclub/_gf/en_gb?eId=106012&amp;prim=execcl">http://www.britishairways.com/travel/viewaccount/execclub/_gf/en_gb?eId=106012&amp;prim=execcl</a>.Para su número de socio de Iberia Plus por favor <a href="https://www.iberia.com/web/userRegistration.do?tabId=&amp;menuId=IBHMPA&amp;language=en">contacta con Iberia Plus</a>.

¿Dónde puedo obtener mi número de socio Avios, British Airways Executive Club o Iberia Plus?

Preguntas comunes

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