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La venta de entradas en línea no estará disponible. Si añades el viaje en el metro de Londres, solo podrás descargar un billete de la máquina expendedora de billetes de la estación de metro. Esta opción solo se debe utilizar cuando todos los niños son menores de 11 años, de lo contrario, compre boletos para niños de 11 a 15 años en la estación de metro TfL.

La venta de entradas en línea no estará disponible. Si añades el viaje en el metro de Londres, solo podrás descargar un billete de la máquina expendedora de billetes de la estación de metro.

Añadir Viaje en el metro de Londres

Incluye Aeropuerto de vía rápida Valor de la seguridad 12,50 £ por cabeza.

Ascenso a Clase Business First

<ul><li>Viaje en 5 días</li><li>Devolución cualquier día dentro de los 30 días</li><li>Modificable</li><li>Reembolsable</li></ul>

<ul><li>Reserve ahora y ahorre</li><li>Viajar en un día fijo</li><li>No modificable</li><li>No reembolsable£ 10 por adelantado con descuento boleto sencillo basado en un boleto comprado para viajar en todas las fechas con 45 días o más de anticipación. </li></ul>

<ul><li>Viajar en un día fijo</li><li>Modificable</li><li>Reembolsable</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Detalles de la tarifa

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El código promocional no se puede combinar con Railcards. Compare las siguientes opciones y seleccione la mejor oferta para su viaje:

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Obtener un boleto de ida y vuelta:<ul><li>Totalmente modificable y reembolsable</li><li>Devolución cualquier día dentro de los 30 días</li><li>Ahorre dinero en 2 solteros</li></ul>

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Communication Preferences Section Dictionary

Comunicación por correo electrónico

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<div>Si tienes una tarjeta de tren, puedes guardarla aquí para que se seleccione de forma predeterminada al comprar billetes.</div>

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Idioma y moneda

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Mostrando @@startIndex@@–@@endIndex@@ de @@totalItems@@ resultados

Mostrando resultados @@startIndex@@–@@endIndex@@ de @@totalItems@@

<div>Uno o más de los boletos del Carnet se utilizaron para viajar y no pueden ser reembolsados.</div>

<div>No hemos podido encontrar su billete según el número de billete, el número de referencia de la compra y la dirección de correo electrónico proporcionados. Compruebe y modifique sus datos o póngase en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.</div>

El boleto que ha seleccionado será elegible para un reembolso pronto.

<div>Se trata de un Entrada anticipada boleto y no es elegible para un reembolso. Véase la sección 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a>.</div>

El boleto que ha seleccionado no es elegible para un reembolso.

No hemos podido encontrar su billete.

<div>El boleto caducó hace más de 28 días y no es elegible para un reembolso. Véase la sección 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a></div>

Este billete será elegible para reembolso dentro de los 2 días posteriores a la fecha de viaje.

<div>Este es un boleto que se ha utilizado parcialmente y, por lo tanto, no es elegible para un reembolso utilizando nuestro proceso de reembolso de autoservicio. Si necesita ayuda o soporte, por favor <a href="/contact-us">contáctenos</a>.</div>

El billete que has seleccionado ya ha sido reembolsado

<div>Ya se ha iniciado el proceso de reembolso de esta entrada. Este billete no se puede utilizar para viajar. Espere cinco días hábiles para que se procese el reembolso.</div>

<div>El billete se utilizó para viajar y no puede ser reembolsado.</div>

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Viaje dentro de los 5 días de la fecha seleccionada y regrese cualquier día dentro de 1 mes.

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Viaje de ida y vuelta

Viaje de ida y vuelta en las fechas y dirección de viaje seleccionadas.

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El billete electrónico que compré tiene mi nombre. ¿Puedo dejar que otra persona lo use?

Lunes - Sábado - El primer tren sale de Paddington a las 05:10 Domingos- El primer tren sale de Paddington a las 06:10

¿A qué hora sale el primer tren de Paddington?

A partir del 2 de mayo de 2018, hemos cambiado algunos de los términos y condiciones de nuestros billetes: Para entradas compradas a partir del 2 de mayo de 2018 No podrás utilizar los billetes en ninguna de las dos direcciones. Los boletos deben usarse para la dirección en la que se reservaron. Por ejemplo, un billete de Paddington a Heathrow no se puede utilizar para viajar de Heathrow a Paddington. Para entradas compradas antes del 2 de mayo de 2018 Podrá utilizarlos en cualquier dirección, independientemente de la dirección elegida al comprarlos.

¿Puedo usar mi billete en cualquier dirección?

Si aún no ha llegado después de 1 hora y no está en su carpeta de correo no deseado, por favor <a href="https://uat.heathrowexpress.com/contact-form#">contáctenos.</a>

No he recibido mi correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Validez de las entradas compradas en línea<div><ul><li>Sencillo: Todos los billetes sencillos solo son válidos en la fecha de viaje especificada en el billete cuando se compró </li><li>Regreso: Su viaje de ida debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. El viaje de regreso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. </li><li>Anticipada: Válido para un viaje en la fecha de viaje especificada en el billete cuando se compró </li><li>Cuaderno: Válido por 12 meses a partir de la fecha de compra</li></ul></div> Validez de los billetes comprados en taquillas o máquinas expendedoras<div><ul><li>Sencillo: Todos los billetes sencillos solo son válidos en la fecha de viaje especificada en el billete cuando se compró </li><li>Regreso: Su viaje de ida debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. El viaje de regreso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de viaje especificada en el boleto cuando se compró. </li><li>Cuaderno: Válido por 12 meses a partir de la fecha de compra</li></ul></div>

¿Cuánto tiempo sigue siendo válido mi billete?

Para ver si puede calificar para un reembolso, consulte nuestra<a href="https://www.heathrowexpress.com/avios/conditions-of-carriage">Condiciones de transporte</a>, que incluyen las condiciones especiales para cada tipo de billete. Las entradas promocionales están sujetas a sus propios términos y condiciones. Es posible que se aplique un cargo de reembolso de £ 5.Para las reservas en línea, puede solicitar un reembolso <a href="https://uat.heathrowexpress.com/contact-form#">aquí</a>.Si desea solicitar el reembolso de un billete no utilizado comprado en una máquina o en una taquilla, envíe su billete original junto con una carta de presentación en la que se explique el motivo de su solicitud de reembolso a:Departamento de Relaciones con el Cliente Expreso de Heathrow Poste libre LON 16331 Londres W2 6BRPara todas las demás consultas, utilice <a href="https://uat.heathrowexpress.com/contact-form#">este formulario.</a>

¿Cómo puedo reclamar un reembolso?

Los niños menores de 15 años viajan gratis si van acompañados de un adulto que pague. Se puede solicitar una prueba de edad.&nbsp;

¿Hay tarifas para niños disponibles?

Está en tu correo electrónico de confirmación, que también sirve como tu boleto: ¡imprímelo y tráelo contigo! Si has optado por un billete móvil, verás tu número de referencia debajo del código de barras 2D.

¿Dónde puedo encontrar el número de referencia de mi reserva?

Los billetes sencillos comprados en línea son válidos durante 3 meses a partir de la fecha de viaje que se muestra en el billete.Los billetes de ida y vuelta también están disponibles para 3 meses a partir de la fecha de viaje que se muestra en el billete y, una vez que se inicia el viaje de ida, el viaje de vuelta es válido durante un mes natural.

¿Por cuánto tiempo son válidas las entradas?

Para asegurarse de que su billete sea reconocido cuando se escanee, espere al menos una hora entre la reserva en línea y el embarque en Heathrow Express. Si compraste el boleto usando nuestra aplicación móvil, espera 15 minutos.

¿Cuánto tiempo después de la reserva puedo utilizar mi billete?

Si su navegador de Internet no permite que se muestre su código de barras, lleve consigo su código de referencia de 8 dígitos cuando viaje o permita imágenes de contenido en su correo electrónico.

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