Si no es titular de una cuenta o compró su(s) boleto(s) de Heathrow Express como invitado, puede procesar su(s) reembolso(s) a través de nuestro formulario de reembolso de boleto electrónico en esta página.
1. Utilice el formulario de reembolso de boletos electrónicos e ingrese los detalles de su boleto para ver si su boleto es elegible para un reembolso
2. Si es elegible para un reembolso, envíe su solicitud de reembolso
3. Recibirás una confirmación por correo electrónico
Si eres titular de una cuenta, puedes Iniciar sesión a tu cuenta o aplicación de Heathrow Express, ve a la sección "Mis billetes" y consulta tus billetes reembolsables donde puedes tramitar tu(s) reembolso(s).
¿Qué boletos son elegibles para reembolsos?
- Billete comprado directamente en Heathrow Express.
- El boleto debe estar sin usar.
- El billete no supera los 28 días de la fecha de viaje.
- Los boletos individuales con descuento anticipado no están sujetos a un reembolso de autoservicio.
- Los cuadernos están sujetos a un reembolso si la fecha de compra es dentro de los 12 meses posteriores a la fecha actual.
Debe ingresar la misma dirección de correo electrónico que utilizó al comprar su boleto. Acreditaremos el reembolso a la tarjeta de débito / crédito utilizada para la compra.
