Pour confirmer le changement de mot de passe, veuillez saisir le code à 6 chiffres envoyé à l’adresse e-mail @@email@@

Veuillez entrer votre nouveau mot de passe :

Réinitialiser le mot de passe

Si vous avez un compte chez Heathrow Express, entrez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

<ul><li>Sauter le remplissage des coordonnées et des informations de paiement</li><li>Profitez d’options supplémentaires telles que l’historique des achats et la collecte de points</li></ul>

Connectez-vous avec votre adresse e-mail

Vous pouvez maintenant commencer à utiliser votre application Heathrow Express en tant qu’utilisateur connecté.

Merci! Votre adresse e-mail a été vérifiée avec succès.

Créez votre compte

En tant qu’utilisateur enregistré, vous aurez la possibilité d’effectuer des achats rapides, de consulter l’historique de vos commandes, de collecter des points et plus encore.

Veuillez confirmer que @@email@@ vous appartient en fournissant le code à 6 chiffres que nous vous avons envoyé dans votre boîte de réception.

Sélectionner la classe et l’option de carnet

Sélectionnez la classe et l’option de billet

Choisissez votre billet

Vous pouvez également consulter votre billet dans le <a href="/my-account/my-tickets/active">Mes billets</a> section.

Merci d’avoir choisi Heathrow Express !

Vos récompenses vous attendent ! Connectez-vous dès maintenant pour voir combien de points vous avez accumulés et découvrez les avantages dont vous pouvez profiter aujourd&apos;hui.

Collectez des points lorsque vous dépensez. Profitez des avantages d’Heathrow Rewards.

Heathrow Rewards

Vous avez des questions concernant : le remboursement des billets, les horaires et l’itinéraire des trains, etc.

Ici pour vous aider

Gérez facilement votre voyage et accédez à vos billets même lorsque vous êtes hors ligne grâce à l’application Heathrow Express.

Obtenir l’application mobile Heathrow Express

Confirmation

Se connecter ou s’inscrire<ul><li>Passez à la caisse plus rapidement - évitez de remplir vos coordonnées et vos informations de paiement</li><li>Suivez l’historique de vos achats et la collecte de points Heathrow Rewards</li></ul>

Rejoignez-nous en un seul geste !

Retirer la carte ?

Payer par carte de crédit/débit

Veuillez payer avec une autre carte ou choisir un autre mode de paiement

Votre carte semble expirée

Êtes-vous sûr de vouloir retirer votre carte ? Vous ne pourrez pas le sélectionner lors de l’achat.

Sélectionnez votre carte de crédit/débit

Coordonnées

Indiquez votre numéro de carte Heathrow Rewards pour collecter des points sur votre achat.

Entrez le numéro Heathrow Rewards

Indiquez votre numéro de carte British Airways Executive Club et un nom de famille pour collecter des points sur votre achat.

Indiquez votre numéro de carte Iberia Plus et un nom de famille pour accumuler des points sur votre achat.

Carte de fidélité

Payer avec PayPal

Sélectionnez le mode de paiement

Si vous avez un code promotionnel, veuillez l’entrer ci-dessous.

Ajouter un code promo

Détails et paiement

La billetterie en ligne ne sera pas disponible. En ajoutant le métro de Londres, vous ne pourrez télécharger un billet qu’à partir du distributeur de billets à la station de métro. Cette option ne doit être utilisée que lorsque tous les enfants ont moins de 11 ans, sinon veuillez acheter des billets pour les enfants âgés de 11 à 15 ans à la station de métro TfL.

Ajoutez un trajet en métro de Londres à votre date de départ, en choisissant ci-dessous les zones pour lesquelles vous avez besoin d’un billet. Le billet ne vous donne droit qu’à un seul trajet en métro. Veuillez noter que les billets numériques ne seront pas disponibles et que vous devrez retirer votre ou vos billets à un distributeur de billets dans une gare avant de voyager.<img src="/images/default-source/default-album/london-underground-map.jpg?sfvrsn=2e686688_1">

Ajouter un trajet dans le métro de Londres

Comprend Accès rapide à l’aéroport Valeur de la sécurité 12,50 £ par personne.

Surclassement en classe affaires First Class

<ul><li>Départ dans les 5 jours</li><li>Retour n’importe quel jour dans les 30 jours</li><li>Modifiable</li><li>Remboursable</li></ul>

<ul><li>Réservez maintenant et économisez</li><li>Voyage à jour fixe</li><li>Non modifiable</li><li>Non remboursableBillet simple à prix réduit de 10 £ à l’avance basé sur un billet acheté pour voyager à toutes les dates 45 jours ou plus à l’avance. </li></ul>

<ul><li>Voyage à jour fixe</li><li>Modifiable</li><li>Remboursable</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Détails tarifaires

Code promo appliqué :

Le code promotionnel ne peut pas être combiné avec les cartes de réduction. Veuillez comparer les options ci-dessous et sélectionner la meilleure offre pour votre voyage :

Cartes de réduction appliquées :

Appliquer le code promo ?

Vous avez @@railcard@@ attribué à votre profil. Souhaitez-vous appliquer la carte de réduction à votre réservation actuelle ?

Appliquer votre carte de réduction ?

Obtenez un billet aller-retour :<ul><li>Entièrement modifiable et remboursable</li><li>Retour n’importe quel jour dans les 30 jours</li><li>Économisez de l’argent sur 2 singles</li></ul>

Vous prévoyez de revenir dans les 30 jours ?

Le trajet dans le métro de Londres ne peut pas être combiné avec les cartes de réduction. Si vous souhaitez ajouter le trajet en métro de Londres, la réduction sur la carte de train sera annulée.Voulez-vous toujours ajouter un trajet en métro de Londres ?

Postuler à un voyage en métro de Londres ?

Name

Rechercher Heathrow Express

Vous n’avez pas trouvé de réponse qui vous satisfasse ?

La suppression de votre compte est définitive et ne peut pas être annulée. Toutes les données associées à votre compte seront définitivement perdues.

Supprimer un compte ?

La suppression de votre compte est définitive et ne peut pas être annulée.<ul><li>Vous ne pourrez alors plus accéder à vos billets via la rubrique « Mes billets ». Ils ne seront accessibles que par e-mail, que nous vous enverrons après l’achat de votre billet.</li><li>Les informations de votre carte de crédit/débit, le type de carte de réduction, Heathrow Rewards et vos données personnelles seront supprimés de l’application.</li><li>Nous ne pouvons pas récupérer ou accéder à votre compte.</li></ul>

Suppression de compte

Vous avez indiqué votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail dans vos informations personnelles, de sorte que vous ne recevrez que des liens de billets et des informations sur les perturbations par SMS et par e-mail.

Communication Preferences Section Dictionary

Communication par e-mail

Numéro Heathrow Rewards

Vous pouvez gérer vos cartes de paiement ici. Supprimez une carte ou définissez-en une par défaut pour vos achats futurs. Vous pouvez également enregistrer une nouvelle carte lors de l’achat d’un billet.

Si vous avez une carte de réduction, vous pouvez l’enregistrer ici pour la sélectionner par défaut lors de l’achat de billets.

Êtes-vous sûr de vouloir retirer votre carte ? Il ne sera pas ajouté par défaut lors de l’achat.

Supprimer la carte de réduction ?

Railcard

La modification de vos préférences mettra immédiatement à jour la langue et la devise utilisées sur le site Web et restera enregistrée pour l’avenir. Vos billets achetés dans le passé seront toujours affichés dans la devise dans laquelle ils ont été achetés à l’origine.

Langue et devise

Oups! La plate-forme à laquelle vous êtes arrivé n’existe pas.

Affichage de @@startIndex@@ à @@endIndex@@ de @@totalItems@@ résultats

Affichage des résultats @@startIndex@@–@@endIndex@@ de @@totalItems@@

Un ou plusieurs billets du Carnet ont été utilisés pour un voyage et ne peuvent être remboursés.

<div>Nous n’avons pas pu trouver votre billet d’après le numéro de billet, le numéro de référence de l’achat et l’adresse e-mail fournis. Veuillez vérifier et modifier vos coordonnées ou contacter l’équipe du service clientèle pour obtenir de l’aide.</div>

Le billet que vous avez sélectionné sera bientôt éligible à un remboursement.

<div>Il s’agit d’un Billet simple à prix réduit à l’avance et n’est pas éligible à un remboursement. Voir la section 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Conditions de transport</a>.</div>

Le billet que vous avez sélectionné n’est pas éligible à un remboursement.

Nous n’avons pas trouvé votre billet.

<div>Le billet a expiré il y a plus de 28 jours et n’est pas éligible à un remboursement. Voir la section 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Conditions de transport</a></div>

Ce billet sera éligible au remboursement 2 jours après la date du voyage.

<div>Il s’agit d’un billet qui a été partiellement utilisé et qui n’est donc pas éligible à un remboursement via notre processus de remboursement en libre-service. Si vous avez besoin d’aide ou de soutien, veuillez <a href="/contact-us">Contactez-nous</a>.</div>

Le billet que vous avez sélectionné a déjà été remboursé

Le processus de remboursement de ce billet a déjà commencé. Ce billet ne peut pas être utilisé pour voyager. Veuillez prévoir cinq jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.

Le billet a été utilisé pour le voyage et ne peut être remboursé.

Achetez un carnet de 6 ou 12 billets aller simple valables dans les deux sens à un prix réduit.

Date du voyage initial

Modifier votre parcours

Aller simple, à la date et dans le sens du voyage sélectionnés.

Date du trajet

Départ dans les 5 jours suivant la date sélectionnée et retour n’importe quel jour dans un délai de 1 mois.

Date du trajet aller

Sélectionnez le retour ouvert pour plus de flexibilité sur les dates de voyage. Départ dans les 5 jours suivant la date sélectionnée et retour n’importe quel jour dans un délai de 1 mois.

Voyage de retour

Voyage aller et retour aux dates et dans la direction du voyage sélectionnées.

Arrive

Départ

Heathrow Airport Terminal 5

London Paddington

Heathrow Airport Terminal 2 & 3

Conditions de transport

Centre d’aide

Remboursement en libre-service

Mises à jour du service en direct

Cookies

Bulletin

Conditions d’utilisation

Avis de confidentialité

Contactez-nous

Horaire

Billets

Généralités

currency

language

Vous voulez connaître les dernières offres, actualités et mises à jour de Heathrow Express ?

Montez à bord

Pour le terminal 2, vous devrez sortir du Heathrow Express au premier arrêt et suivre les panneaux de l’aéroport (durée du trajet 15 minutes).

Comment puis-je me rendre au terminal 2 ?

Pour le terminal 3, vous devrez sortir du Heathrow Express au premier arrêt et suivre les panneaux de l’aéroport (durée du trajet 15 minutes).

Comment puis-je me rendre au terminal 3 ?

Pour le terminal 4, vous devrez sortir du Heathrow Express au premier arrêt (durée du trajet 15 minutes) et prendre le service de transfert gratuit vers le terminal 4 et suivre les panneaux de l’aéroport. Ces trains de correspondance partent toutes les 15 minutes et le temps de trajet est de 4 minutes.

Comment puis-je me rendre au terminal 4 ?

Pour le terminal 5, vous devrez sortir du Heathrow Express au deuxième arrêt et suivre les panneaux de l’aéroport (durée du trajet 21 minutes).

Comment puis-je me rendre au terminal 5 ?

À l’aéroport d’HeathrowLe service des objets trouvés est exploité par Bagport : <ul><li>Messagerie électronique: <a href="mailto:lhr.lostproperty@bagport.com">lhr.lostproperty@bagport.com</a></li><li>Site internet: <a href="http://www.missingx.com/">www.missingx.com</a></li><li>Tél depuis le Royaume-Uni : 0844 824 3115 (les appels vers ce numéro sont facturés à 7 pence par minute plus les frais d&apos;accès de votre fournisseur de téléphone)</li></ul><ul><li>Tél depuis l’international : +44 (0)20 3761 1800</li><li>Lignes ouvertes : 09:30 - 16:30 </li></ul>À la gare de PaddingtonConsigne à bagages Quai 12 Paddington Praed Street, Londres W2 1HS<ul><li>Tél. : +44 (0) 207 262 0344</li><li>Télécopie : +44 (0) 208 324 2073</li><li>Heures d’ouverture : du lundi au dimanche de 07h00 à 23h00</li></ul>

À qui dois-je m’adresser au sujet des objets trouvés ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à notre wifi à bord, veuillez suivre les instructions ci-dessous. Ordinateurs portables<ol><li>Ouvrez vos paramètres Wi-Fi ou réseau et connectez-le au Wi-Fi HeathrowExpress</li><li>Une fois connecté, vous serez invité à entrer votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail</li><li>Si vous n’êtes pas invité à saisir ces informations automatiquement, ouvrez un navigateur et tapez <a href="http://www.google.com/">http://www.google.com</a> (Il est important d’inclure le <a href="http:">http://</a> composant et assurez-vous qu’il n’est pas <a href="https://www.heathrowexpress.com/aerlingus/faqs/general-faqs">https://</a>)</li><li>Sélectionnez « Connecter » et vous serez prêt à utiliser Internet</li></ol>Appareils Apple iOS (iPhones et iPads)<ol><li>Sélectionnez les paramètres de l’application</li><li>Sélectionnez les paramètres Wi-Fi</li><li>Sélectionnez HeathrowExpress Wi-Fi</li><li>Immédiatement après la connexion, un écran « connexion » apparaîtra demandant le prénom, le nom et l’adresse e-mail</li><li>Sélectionnez « Terminé » ou « Connecter » et vous serez prêt à utiliser Internet</li></ol>Appareils Android (Sony, Samsung, LG et autres téléphones et tablettes similaires)<ol><li>Votre appareil essaiera automatiquement de se connecter au Wi-Fi et vous demandera de vous connecter.</li><li>Sélectionnez cette option qui ouvrira automatiquement la page de connexion dans votre navigateur par défaut</li><li>Entrez votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail</li><li>Sélectionnez « Connecter » et vous serez prêt à utiliser Internet</li></ol>

Comment puis-je me connecter au Wi-Fi à bord ?

Clients aveugles ou malvoyants voyageant avec un accompagnateur Si vous êtes inscrit comme aveugle ou malvoyant et que vous voyagez avec une autre personne, les réductions à tarif réduit indiquées ci-dessous s’appliquent à vous et à votre compagnon. Vous ne pouvez pas bénéficier de la réduction si vous voyagez seul. La réduction s’applique uniquement aux tarifs adultes. Veuillez vous munir d’une preuve de votre déficience visuelle, telle qu’un document d’une institution reconnue telle que les services sociaux, votre autorité locale, le Royal National Institute for the Blind (RNIB) ou St Dunstans lors de l’achat de votre billet et de votre voyage. Les billets peuvent être achetés aux guichets dotés de personnel. Clients qui restent dans leur propre fauteuil roulant pendant un voyage en train Si vous devez rester dans votre propre fauteuil roulant pendant votre voyage en train, les réductions à tarif réduit indiquées ci-dessous s’appliquent. Des réductions sont disponibles sur les tarifs adultes et enfants. Les réductions ci-dessous s’appliquent si vous voyagez seul. Ils sont également à la disposition d’un adulte qui voyage avec vous. Réductions disponibles sur les billets suivants34 % de réduction sur le plein tarif Express Saver Single ou Return 34 % de réduction sur le plein tarif Business First Single ou Return

Réductions à tarif réduit pour les personnes handicapées qui ne sont pas titulaires d’une carte de réduction pour personnes handicapées

Tous les wagons de l’Heathrow Express sont équipés de nombreuses piles de bagages pour ranger les valises et les bagages sans frais supplémentaires. En plus de cela, les petits sacs et affaires peuvent être rangés dans les porte-bagages spacieux au-dessus des sièges, laissant beaucoup d’espace pour se reposer et se détendre pendant votre voyage. Passez à Business First et profitez d’un grand espace personnel individuel avec la possibilité de garder vos bagages à vos côtés ou de les ranger dans la très grande soute à bagages.

Y a-t-il de la place à bord pour mes bagages ?

Sélectionnez votre date de voyage

flight_takeoff

train

Commencez votre voyage

Les enfants de 15 ans et moins sont gratuits, mais doivent tout de même être munis d’un billet.

Besoin d’acheter plus de 9 billets ? Consultez notre centre d’aide pour obtenir des conseils.

Centre d’aide

Généralités

Comment puis-je me rendre au terminal 2 ?keyboard_arrow_down

Comment puis-je me rendre au terminal 2 ?

Comment puis-je me rendre au terminal 3 ?keyboard_arrow_down

Comment puis-je me rendre au terminal 3 ?

Comment puis-je me rendre au terminal 4 ?keyboard_arrow_down

Comment puis-je me rendre au terminal 4 ?

Comment puis-je me rendre au terminal 5 ?keyboard_arrow_down

Comment puis-je me rendre au terminal 5 ?

À qui dois-je m’adresser au sujet des objets trouvés ?keyboard_arrow_down

À qui dois-je m’adresser au sujet des objets trouvés ?

Comment puis-je me connecter au Wi-Fi à bord ?keyboard_arrow_down

Comment puis-je me connecter au Wi-Fi à bord ?

Réductions à tarif réduit pour les personnes handicapées qui ne sont pas titulaires d’une carte de réduction pour personnes handicapéeskeyboard_arrow_down

Réductions à tarif réduit pour les personnes handicapées qui ne sont pas titulaires d’une carte de réduction pour personnes handicapées

Y a-t-il de la place à bord pour mes bagages ?keyboard_arrow_down

Y a-t-il de la place à bord pour mes bagages ?