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Dettagli e pagamento

La biglietteria online non sarà disponibile. Aggiungendo i viaggi della metropolitana di Londra, potrai scaricare un biglietto solo dalla biglietteria automatica della stazione della metropolitana. Questa opzione deve essere utilizzata solo quando tutti i bambini hanno meno di 11 anni, altrimenti si prega di acquistare i biglietti per i bambini di età compresa tra 11 e 15 anni presso TfL / stazione della metropolitana.

Aggiungi un viaggio nella metropolitana di Londra per la data del tuo viaggio di andata, scegliendo di seguito le zone per le quali hai bisogno di un biglietto. Il biglietto dà diritto ad un solo viaggio sotterraneo. Si prega di notare che i biglietti digitali non saranno disponibili e sarà necessario ritirare i biglietti da una biglietteria automatica in una stazione prima del viaggio.<img src="/images/default-source/default-album/london-underground-map.jpg?sfvrsn=2e686688_1">

Aggiungi un viaggio nella metropolitana di Londra

Include Aeroporto Fast Track La sicurezza vale la pena £12.50/giorno Persona.

Upgrade alla Business First Class

<ul><li>Viaggio entro 5 giorni</li><li>Reso in qualsiasi giorno entro 30 giorni</li><li>Emendabile</li><li>Rimborsabile</li></ul>

<ul><li>Prenota ora e risparmia</li><li>Viaggia in un giorno fisso</li><li>Non modificabile</li><li>Non rimborsabile£10 Biglietto singolo scontato in anticipo basato su un biglietto acquistato per viaggiare in tutte le date con 45 giorni o più di anticipo. </li></ul>

<ul><li>Viaggia in un giorno fisso</li><li>Emendabile</li><li>Rimborsabile</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Dettagli tariffa

Codice promozionale applicato:

Il codice promozionale non è cumulabile con le Railcard. Confrontate le opzioni qui sotto e selezionate l'offerta migliore per il vostro viaggio:

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Ottieni un biglietto di ritorno:<ul><li>Completamente modificabile e rimborsabile</li><li>Reso in qualsiasi giorno entro 30 giorni</li><li>Risparmia denaro su 2 Singles</li></ul>

Hai intenzione di restituire entro 30 giorni?

Il viaggio nella metropolitana di Londra non è cumulabile con le Railcard. Se si desidera aggiungere il viaggio nella metropolitana di Londra, lo sconto sulla carta ferroviaria verrà annullato.Vuoi ancora aggiungere un viaggio nella metropolitana di Londra?

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Qui puoi gestire le tue carte di pagamento. Rimuovi una carta o impostane una come predefinita per gli acquisti futuri. È inoltre possibile salvare una nuova carta al momento dell'acquisto di un biglietto.

Se hai una carta ferroviaria, puoi salvarla qui per essere selezionata per impostazione predefinita al momento dell'acquisto dei biglietti.

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La modifica delle preferenze aggiornerà immediatamente la lingua e la valuta utilizzate nel sito Web e rimarrà salvata per il futuro. I biglietti acquistati in passato saranno comunque mostrati nella valuta in cui sono stati originariamente acquistati.

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Visualizzazione di @@startIndex@@-@@endIndex@@ dei risultati @@totalItems@@

Visualizzazione dei risultati @@startIndex@@-@@endIndex@@ di @@totalItems@@

Uno o più biglietti del carnet sono stati utilizzati per il viaggio e non possono essere rimborsati.

<div>Non siamo riusciti a trovare il tuo biglietto in base al numero del biglietto, al numero di riferimento dell'acquisto e all'indirizzo e-mail forniti. Controlla e modifica i tuoi dati o contatta il servizio clienti per ulteriore assistenza.</div>

Il biglietto che hai selezionato sarà presto rimborsabile.

<div>Questo è un Prevendita Biglietto Singolo Scontato e non ha diritto a un rimborso. Si veda la sezione 3 del <a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a>.</div>

Il biglietto selezionato non è rimborsabile.

Non siamo riusciti a trovare il tuo biglietto.

<div>Il biglietto è scaduto da più di 28 giorni e non dà diritto a un rimborso. Si veda la sezione 3 del <a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a></div>

Questo biglietto sarà rimborsabile 2 giorni dopo la data del viaggio.

<div>Si tratta di un biglietto che è stato utilizzato parzialmente e pertanto non è idoneo per un rimborso utilizzando la nostra procedura di rimborso self-service. Se hai bisogno di aiuto o supporto, per favore <a href="/contact-us">contattaci</a>.</div>

Il biglietto che hai selezionato è già stato rimborsato

La procedura di rimborso per questo biglietto è già stata avviata. Questo biglietto non può essere utilizzato per viaggiare. Si prega di attendere cinque giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso.

Il biglietto è stato utilizzato per il viaggio e non può essere rimborsato.

Acquista un carnet da 6 o 12 biglietti di sola andata validi in entrambe le direzioni a un prezzo scontato.

Data del primo viaggio

Modifica il tuo percorso

Viaggio di sola andata, viaggiando nella data di viaggio e nella direzione di viaggio selezionate.

Data del viaggio

Viaggio di andata entro 5 giorni dalla data selezionata e ritorno in qualsiasi giorno entro 1 mese.

Data del viaggio di andata

Seleziona il reso aperto per una maggiore flessibilità sulle date di viaggio. Viaggio di andata entro 5 giorni dalla data selezionata e ritorno in qualsiasi giorno entro 1 mese.

Viaggio di ritorno

Viaggio di andata e ritorno nelle date di viaggio e nella direzione di viaggio selezionate.

Arriva

Parte

Heathrow Airport Terminal 5

London Paddington

Heathrow Airport Terminal 2 & 3

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Se il tuo browser Internet non consente la visualizzazione del tuo codice a barre, porta con te il tuo codice di riferimento a 8 cifre quando viaggi o consenti immagini di contenuto sulla tua e-mail.

Perché il codice a barre non è visibile sul mio biglietto elettronico?

Per assicurarti che il tuo biglietto venga riconosciuto quando viene scansionato, attendi almeno un'ora tra la prenotazione online e l'imbarco sull'Heathrow Express. Se hai acquistato il biglietto utilizzando la nostra app mobile, attendi 15 minuti.

Quanto tempo dopo la prenotazione posso utilizzare il mio biglietto?

I biglietti singoli acquistati online sono validi per 3 mesi dalla data di viaggio riportata sul biglietto.I biglietti di andata e ritorno sono disponibili anche per 3 mesi dalla data di viaggio indicata sul biglietto e, una volta iniziato il viaggio di andata, il viaggio di ritorno è valido per un mese di calendario.

Per quanto tempo sono validi i biglietti?

Si trova nell'e-mail di conferma, che funge anche da biglietto: stampalo e portalo con te! Se hai optato per un biglietto mobile, vedrai il tuo numero di riferimento sotto il codice a barre 2D.

Dove posso trovare il numero di riferimento della mia prenotazione?

I bambini di età pari o inferiore a 15 anni viaggiano gratuitamente se accompagnati da un adulto pagante. Potrebbe essere richiesto un documento d'identità.&nbsp;

Sono disponibili tariffe per bambini?

I biglietti acquistati tramite un'agenzia di viaggi o un'altra compagnia ferroviaria dovranno essere restituiti al punto di acquisto.

Desidero richiedere il rimborso di un biglietto che non ho acquistato direttamente da Heathrow Express; posso inviarvelo?

Per vedere se hai diritto a un rimborso, consulta il nostro <a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a>, che includono eventuali condizioni speciali per ogni tipo di biglietto. I biglietti promozionali sono soggetti ai propri termini e condizioni. Potrebbe essere applicato un costo di rimborso di £ 5.Per le prenotazioni online, è possibile richiedere un rimborso <a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">qui.</a>Se desideri richiedere il rimborso di un biglietto non utilizzato acquistato presso una macchinetta o una biglietteria, invia il biglietto originale insieme a una lettera di accompagnamento che indichi il motivo della richiesta di rimborso a:Ufficio Relazioni con i Clienti Espresso di Heathrow Posta libera LON 16331 Londra W2 6BRPer tutte le altre richieste si prega di utilizzare <a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">questa forma.</a>

Come posso richiedere un rimborso?

Validità dei biglietti acquistati online<div><ul><li>Singolo: tutti i biglietti singoli sono validi solo alla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto </li><li>Ritorno: Il viaggio di andata deve essere effettuato entro 5 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto. Il viaggio di ritorno deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto. </li><li>Anticipo: Valido per un viaggio nella data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto </li><li>Carnet: Valido per 12 mesi dalla data di acquisto</li></ul></div> Validità dei biglietti acquistati presso le biglietterie o le macchinette automatiche<div><ul><li>Singolo: tutti i biglietti singoli sono validi solo alla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto </li><li>Ritorno: Il viaggio di andata deve essere effettuato entro 5 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto. Il viaggio di ritorno deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto. </li><li>Carnet: Valido per 12 mesi dalla data di acquisto</li></ul></div>

Per quanto tempo il mio biglietto rimane valido?

Se non è ancora arrivato dopo 1 ora e non è nella cartella della posta indesiderata, per favore <a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">contattaci.</a>

Non ho ricevuto l'e-mail di conferma. Cosa dovrei fare?

Contatta il nostro team di relazioni con i clienti al numero: +44 (0) 345 600 1515 (dalle 09:00 alle 17:00 GMT dal lunedì al venerdì). Le chiamate dal Regno Unito verso questo numero vengono addebitate alla tariffa locale. I costi delle reti internazionali possono variare.

Ho prenotato per la data sbagliata / il mio volo è in ritardo. La mia prenotazione sarà ancora valida?

Lunedì - Sabato - Il primo treno parte da Paddington alle 05:10 Domenica: il primo treno parte da Paddington alle 06:10

A che ora è il primo treno da Paddington?

Sì, i biglietti elettronici Heathrow Express sono completamente trasferibili.

L'e-ticket che ho acquistato riporta il mio nome. Posso farlo usare a qualcun altro?

<ul><li>Terminal 2 e 3: 05:17 dal lunedì alla domenica</li><li>Terminal 5: 05:12 dal lunedì alla domenica</li><li>Terminal 4: il primo trasferimento per Heathrow Central è dalle 05:41 al sabato e alle 06:05 la domenica</li></ul>

A che ora è il primo treno dall'aeroporto di Heathrow?

Il viaggio tra Londra Paddington e i Terminal 2 e 3 di Heathrow dura 15 minuti (calcolate qualche minuto in più per il Terminal 4 o 5). Per i collegamenti con il Terminal 4, consulta il nostro <a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/timetable/timetable#/">orario.</a>

Quanto dura il viaggio tra Londra e Heathrow?

Per il Terminal 2, è necessario uscire dall'Heathrow Express alla prima fermata e seguire le indicazioni per l'aeroporto (tempo di percorrenza 15 minuti).

Come posso raggiungere il Terminal 2?

Per il Terminal 3, è necessario uscire dall'Heathrow Express alla prima fermata e seguire le indicazioni per l'aeroporto (tempo di percorrenza 15 minuti).

Come si arriva al Terminal 3?

Per il Terminal 4, è necessario uscire dall'Heathrow Express alla prima fermata (tempo di percorrenza 15 minuti) e prendere il servizio di trasferimento gratuito per il Terminal 4 e seguire le indicazioni per l'aeroporto. Questi treni di collegamento partono ogni 15 minuti e il tempo di percorrenza è di 4 minuti.

Come si arriva al Terminal 4?

Per il Terminal 5, è necessario uscire dall'Heathrow Express alla seconda fermata e seguire le indicazioni per l'aeroporto (tempo di percorrenza 21 minuti).

Come si arriva al Terminal 5?

All'aeroporto di HeathrowIl servizio oggetti smarriti è gestito da Bagport: <ul><li>E-mail: <a href="mailto:lhr.lostproperty@bagport.com">lhr.lostproperty@bagport.com</a></li><li>Sito web: <a href="http://www.missingx.com/">www.missingx.com</a></li><li>Tel dall&apos;interno del Regno Unito: 0844 824 3115 (le chiamate a questo numero sono addebitate a 7p al minuto più il costo di accesso del tuo operatore telefonico)</li></ul><ul><li>Tel dall'estero: +44 (0)20 3761 1800</li><li>Linee aperte: 09:30 - 16:30 </li></ul>Alla stazione di PaddingtonDeposito Bagagli Piattaforma 12 Stazione di Paddington Praed Street, Londra W2 1HS<ul><li>Tel: +44 (0) 207 262 0344</li><li>Telefax: +44 (0) 208 324 2073</li><li>Orari di apertura: dal lunedì alla domenica dalle 07:00 alle 23:00</li></ul>

A chi devo rivolgermi in caso di oggetti smarriti?

Se hai problemi a connetterti al nostro Wi-Fi di bordo, segui le istruzioni riportate di seguito. Computer portatili<ol><li>Apri le impostazioni Wi-Fi o di rete e connettilo al Wi-Fi di HeathrowExpress</li><li>Una volta connesso, ti verrà chiesto di inserire il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail</li><li>Se non viene richiesto di inserire automaticamente questi dati, aprire un browser e digitare <a href="http://www.google.com/">http://www.google.com</a> (è importante includere il <a href="http:">http://</a> componente e assicurarsi che non sia <a href="https://www.heathrowexpress.com/aerlingus/faqs/general-faqs">https://</a>)</li><li>Seleziona "Connetti" e sarai pronto per utilizzare Internet</li></ol>Dispositivi Apple iOS (iPhone e iPad)<ol><li>Seleziona l'app delle impostazioni</li><li>Seleziona le impostazioni Wi-Fi</li><li>Seleziona HeathrowExpress Wi-Fi</li><li>Subito dopo la connessione apparirà una schermata di "login" che richiede nome, cognome e indirizzo email</li><li>Seleziona "Fatto" o "Connetti" e sarai pronto per utilizzare Internet</li></ol>Dispositivi Android (Sony, Samsung, LG e altri telefoni e tablet simili)<ol><li>Il tuo dispositivo proverà automaticamente a connettersi al Wi-Fi e ti chiederà di "Accedi"</li><li>Seleziona questa opzione che aprirà automaticamente la pagina di accesso nel tuo browser predefinito</li><li>Inserisci il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail</li><li>Seleziona "Connetti" e sarai pronto per utilizzare Internet</li></ol>

Come mi connetto al Wi-Fi di bordo?

Clienti non vedenti o ipovedenti che viaggiano con un accompagnatore Se sei registrato come non vedente o ipovedente e viaggi con un'altra persona, gli sconti agevolati indicati di seguito si applicano sia a te che al tuo accompagnatore. Non è possibile ottenere lo sconto se si viaggia da soli. Lo sconto si applica solo alle tariffe per adulti. Si prega di portare con sé una prova della propria disabilità visiva, come un documento rilasciato da un'istituzione riconosciuta come i servizi sociali, l'autorità locale, il Royal National Institute for the Blind (RNIB) o St Dunstans al momento dell'acquisto del biglietto e del viaggio. I biglietti possono essere acquistati presso le biglietterie servite. Passeggeri che soggiornano sulla propria sedia a rotelle durante un viaggio in treno Se hai bisogno di rimanere sulla tua sedia a rotelle durante il viaggio in treno, si applicano gli sconti agevolati indicati di seguito. Sono disponibili sconti sulle tariffe per adulti e bambini. Gli sconti riportati di seguito si applicano se si viaggia da soli. Sono disponibili anche per un adulto che viaggia con te. Sconti disponibili sui seguenti biglietti34% di sconto sulla tariffa intera Express Saver Corsa semplice o andata e ritorno 34% di sconto sulla tariffa intera Business First Corsa semplice o andata e ritorno

Sconti agevolati per disabili non titolari di Disabled Persons Railcard

Tutte le carrozze dell'Heathrow Express sono dotate di ampie pile di bagagli per riporre valigie e bagagli senza costi aggiuntivi. Inoltre, le borse e gli effetti personali più piccoli possono essere riposti negli spaziosi portabagagli sopra i sedili, lasciando molto spazio per riposare e rilassarsi durante il viaggio. Passa a Business First e goditi un ampio spazio personale individuale con la possibilità di tenere i bagagli al tuo fianco o di riporli nell'area bagagli extra large.

C'è spazio a bordo per i miei bagagli?

Sarai in grado di usarli in entrambe le direzioni indipendentemente dalla direzione scelta al momento dell'acquisto.

Posso utilizzare il mio biglietto in entrambe le direzioni?

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I bambini fino a 15 anni entrano gratis, ma richiedono comunque un biglietto.

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