Question 1

Come posso raggiungere il Terminal 2?

Accepted Answer

Per il Terminal 2, è necessario uscire dall'Heathrow Express alla prima fermata e seguire le indicazioni per l'aeroporto (tempo di percorrenza 15 minuti).

Question 2

Come si arriva al Terminal 3?

Accepted Answer

Per il Terminal 3, è necessario uscire dall'Heathrow Express alla prima fermata e seguire le indicazioni per l'aeroporto (tempo di percorrenza 15 minuti).

Question 3

Come si arriva al Terminal 4?

Accepted Answer

Per il Terminal 4, è necessario uscire dall'Heathrow Express alla prima fermata (tempo di percorrenza 15 minuti) e prendere il servizio di trasferimento gratuito per il Terminal 4 e seguire le indicazioni per l'aeroporto. Questi treni di collegamento partono ogni 15 minuti e il tempo di percorrenza è di 4 minuti.

Question 4

Come si arriva al Terminal 5?

Accepted Answer

Per il Terminal 5, è necessario uscire dall'Heathrow Express alla seconda fermata e seguire le indicazioni per l'aeroporto (tempo di percorrenza 21 minuti).

Question 5

A chi devo rivolgermi in caso di oggetti smarriti?

Accepted Answer

Per gli oggetti smarriti all'aeroporto di Heathrow o a bordo dei treni diretti a Heathrow:

Smarte Carte Italia S.r.l.
Tel: 0844 824 3115
Sito web: www.Ihrlostandfoundsoftware.com

Per gli oggetti smarriti alla stazione di Paddington o a bordo dei treni diretti a Londra Paddington:

Deposito Bagagli
Piattaforma (Traccia) 12
Stazione di Paddington
Praed Street, Londra W2 1HS
Tel: +44 (0) 207 262 0344
Sito web: www.lostproperty.org
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:30

Question 6

Come mi connetto al Wi-Fi di bordo?

Accepted Answer

Se hai problemi a connetterti al nostro Wi-Fi di bordo, segui le istruzioni riportate di seguito.

Computer portatili
Apri le impostazioni Wi-Fi o di rete e connettilo al Wi-Fi di HeathrowExpress
Una volta connesso, ti verrà chiesto di inserire il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail
Se non ti viene richiesto di inserire automaticamente questi dettagli, apri un browser e digita http://www.google.com (è importante includere il http://component e assicurarsi che non sia https://)
Seleziona "Connetti" e sarai pronto per utilizzare Internet

Dispositivi Apple iOS (iPhone e iPad)
Seleziona l'app delle impostazioni
Seleziona le impostazioni Wi-Fi
Seleziona HeathrowExpress Wi-Fi
Subito dopo la connessione apparirà una schermata di "login" che richiede nome, cognome e indirizzo email
Seleziona "Fatto" o "Connetti" e sarai pronto per utilizzare Internet

Dispositivi Android (Sony, Samsung, LG e altri telefoni e tablet simili)
Il tuo dispositivo proverà automaticamente a connettersi al Wi-Fi e ti chiederà di "Accedi"
Seleziona questa opzione che aprirà automaticamente la pagina di accesso nel tuo browser predefinito
Inserisci il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail
Seleziona "Connetti" e sarai pronto per utilizzare Internet

Question 7

Sconti agevolati per disabili non titolari di Disabled Persons Railcard

Accepted Answer

Clienti non vedenti o ipovedenti che viaggiano con un accompagnatore

Se sei registrato come non vedente o ipovedente e viaggi con un'altra persona, gli sconti agevolati indicati di seguito si applicano sia a te che al tuo accompagnatore. Non è possibile ottenere lo sconto se si viaggia da soli. Lo sconto si applica solo alle tariffe per adulti.

Si prega di portare con sé una prova della propria disabilità visiva, come un documento rilasciato da un'istituzione riconosciuta come i servizi sociali, l'autorità locale, il Royal National Institute for the Blind (RNIB) o St Dunstans al momento dell'acquisto del biglietto e del viaggio. I biglietti possono essere acquistati presso le biglietterie servite.

Passeggeri che soggiornano sulla propria sedia a rotelle durante un viaggio in treno

Se hai bisogno di rimanere sulla tua sedia a rotelle durante il viaggio in treno, si applicano gli sconti agevolati indicati di seguito. Sono disponibili sconti sulle tariffe per adulti e bambini. Gli sconti riportati di seguito si applicano se si viaggia da soli. Sono disponibili anche per un adulto che viaggia con te.

Sconti disponibili sui seguenti biglietti

34% di sconto sulla tariffa intera Express Saver Corsa semplice o andata e ritorno
34% di sconto sulla tariffa intera Business First Corsa semplice o andata e ritorno

Question 8

C'è spazio a bordo per i miei bagagli?

Accepted Answer

Tutte le carrozze dell'Heathrow Express sono dotate di ampie pile di bagagli per riporre valigie e bagagli senza costi aggiuntivi.

Inoltre, le borse e gli effetti personali più piccoli possono essere riposti negli spaziosi portabagagli sopra i sedili, lasciando molto spazio per riposare e rilassarsi durante il viaggio.

Passa a Business First e goditi un ampio spazio personale individuale con la possibilità di tenere i bagagli al tuo fianco o di riporli nell'area bagagli extra large.

Centro assistenza

Generale

Centro assistenza

Generale

Come posso raggiungere il Terminal 2?keyboard_arrow_down

Come si arriva al Terminal 3?keyboard_arrow_down

Come si arriva al Terminal 4?keyboard_arrow_down

Come si arriva al Terminal 5?keyboard_arrow_down

A chi devo rivolgermi in caso di oggetti smarriti?keyboard_arrow_down

Come mi connetto al Wi-Fi di bordo?keyboard_arrow_down

Sconti agevolati per disabili non titolari di Disabled Persons Railcardkeyboard_arrow_down

C'è spazio a bordo per i miei bagagli?keyboard_arrow_down