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La biglietteria online non sarà disponibile. Aggiungendo i viaggi della metropolitana di Londra, potrai scaricare un biglietto solo dalla biglietteria automatica della stazione della metropolitana. Questa opzione deve essere utilizzata solo quando tutti i bambini hanno meno di 11 anni, altrimenti si prega di acquistare i biglietti per i bambini di età compresa tra 11 e 15 anni presso TfL / stazione della metropolitana.

La biglietteria online non sarà disponibile. Aggiungendo i viaggi della metropolitana di Londra, potrai scaricare un biglietto solo dalla biglietteria automatica della stazione della metropolitana.

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Include Aeroporto Fast Track La sicurezza vale la pena £12.50/giorno Persona.

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<ul><li>Viaggio entro 5 giorni</li><li>Reso in qualsiasi giorno entro 30 giorni</li><li>Emendabile</li><li>Rimborsabile</li></ul>

<ul><li>Prenota ora e risparmia</li><li>Viaggia in un giorno fisso</li><li>Non modificabile</li><li>Non rimborsabile£10 Biglietto singolo scontato in anticipo basato su un biglietto acquistato per viaggiare in tutte le date con 45 giorni o più di anticipo. </li></ul>

<ul><li>Viaggia in un giorno fisso</li><li>Emendabile</li><li>Rimborsabile</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Dettagli tariffa

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Il codice promozionale non è cumulabile con le Railcard. Confrontate le opzioni qui sotto e selezionate l'offerta migliore per il vostro viaggio:

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Ottieni un biglietto di ritorno:<ul><li>Completamente modificabile e rimborsabile</li><li>Reso in qualsiasi giorno entro 30 giorni</li><li>Risparmia denaro su 2 Singles</li></ul>

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Il viaggio nella metropolitana di Londra non è cumulabile con le Railcard. Se si desidera aggiungere il viaggio nella metropolitana di Londra, lo sconto sulla carta ferroviaria verrà annullato.Vuoi ancora aggiungere un viaggio nella metropolitana di Londra?

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Communication Preferences Section Dictionary

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Qui puoi gestire le tue carte di pagamento. Rimuovi una carta o impostane una come predefinita per gli acquisti futuri. È inoltre possibile salvare una nuova carta al momento dell'acquisto di un biglietto.

<div>Se hai una carta ferroviaria, puoi salvarla qui per essere selezionata per impostazione predefinita al momento dell'acquisto dei biglietti.</div>

Sei sicuro di voler rimuovere la tua carta? Non verrà aggiunto per impostazione predefinita durante l'acquisto.

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Railcard

La modifica delle preferenze aggiornerà immediatamente la lingua e la valuta utilizzate nel sito Web e rimarrà salvata per il futuro. I biglietti acquistati in passato saranno comunque mostrati nella valuta in cui sono stati originariamente acquistati.

Lingua e valuta

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Visualizzazione di @@startIndex@@-@@endIndex@@ dei risultati @@totalItems@@

Visualizzazione dei risultati @@startIndex@@-@@endIndex@@ di @@totalItems@@

<div>Uno o più biglietti del carnet sono stati utilizzati per il viaggio e non possono essere rimborsati.</div>

<div>Non siamo riusciti a trovare il tuo biglietto in base al numero del biglietto, al numero di riferimento dell'acquisto e all'indirizzo e-mail forniti. Controlla e modifica i tuoi dati o contatta il servizio clienti per ulteriore assistenza.</div>

Il biglietto che hai selezionato sarà presto rimborsabile.

<div>Questo è un Biglietto Early Bird biglietto e non ha diritto a un rimborso. Si veda la sezione 3 del <a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a>.</div>

Il biglietto selezionato non è rimborsabile.

Non siamo riusciti a trovare il tuo biglietto.

<div>Il biglietto è scaduto da più di 28 giorni e non dà diritto a un rimborso. Si veda la sezione 3 del <a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a></div>

Questo biglietto potrà essere rimborsato entro 2 giorni dalla data del viaggio.

<div>Si tratta di un biglietto che è stato utilizzato parzialmente e pertanto non è idoneo per un rimborso utilizzando la nostra procedura di rimborso self-service. Se hai bisogno di aiuto o supporto, per favore <a href="/contact-us">contattaci</a>.</div>

Il biglietto che hai selezionato è già stato rimborsato

<div>La procedura di rimborso per questo biglietto è già stata avviata. Questo biglietto non può essere utilizzato per viaggiare. Si prega di attendere cinque giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso.</div>

<div>Il biglietto è stato utilizzato per il viaggio e non può essere rimborsato.</div>

Acquista un carnet da 6 o 12 biglietti di sola andata validi in entrambe le direzioni a un prezzo scontato.

Data del primo viaggio

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Viaggio di sola andata, viaggiando nella data di viaggio e nella direzione di viaggio selezionate.

Data del viaggio

Viaggio di andata entro 5 giorni dalla data selezionata e ritorno in qualsiasi giorno entro 1 mese.

Data del viaggio di andata

Seleziona il reso aperto per una maggiore flessibilità sulle date di viaggio. Viaggio di andata entro 5 giorni dalla data selezionata e ritorno in qualsiasi giorno entro 1 mese.

Viaggio di ritorno

Viaggio di andata e ritorno nelle date di viaggio e nella direzione di viaggio selezionate.

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Perché il codice a barre non è visibile sul mio biglietto elettronico?

Per assicurarti che il tuo biglietto venga riconosciuto quando viene scansionato, attendi almeno un'ora tra la prenotazione online e l'imbarco sull'Heathrow Express. Se hai acquistato il biglietto utilizzando la nostra app mobile, attendi 15 minuti.

Quanto tempo dopo la prenotazione posso utilizzare il mio biglietto?

I biglietti singoli acquistati online sono validi per 3 mesi dalla data di viaggio riportata sul biglietto.I biglietti di andata e ritorno sono disponibili anche per 3 mesi dalla data di viaggio indicata sul biglietto e, una volta iniziato il viaggio di andata, il viaggio di ritorno è valido per un mese di calendario.

Per quanto tempo sono validi i biglietti?

Si trova nell'e-mail di conferma, che funge anche da biglietto: stampalo e portalo con te! Se hai optato per un biglietto mobile, vedrai il tuo numero di riferimento sotto il codice a barre 2D.

Dove posso trovare il numero di riferimento della mia prenotazione?

I bambini di età pari o inferiore a 15 anni viaggiano gratuitamente se accompagnati da un adulto pagante. Potrebbe essere richiesto un documento d'identità.

Sono disponibili tariffe per bambini?

I biglietti acquistati tramite un'agenzia di viaggi o un'altra compagnia ferroviaria dovranno essere restituiti al punto di acquisto.

Desidero richiedere il rimborso di un biglietto che non ho acquistato direttamente da Heathrow Express; posso inviarvelo?

Per vedere se hai diritto a un rimborso, consulta il nostro <a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a>, che includono eventuali condizioni speciali per ogni tipo di biglietto. I biglietti promozionali sono soggetti ai propri termini e condizioni. Potrebbe essere applicato un costo di rimborso di £ 5.Per le prenotazioni online, è possibile richiedere un rimborso <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="/refund-form">qui.</a>Se desideri richiedere il rimborso di un biglietto non utilizzato acquistato presso una macchinetta o una biglietteria, invia il biglietto originale insieme a una lettera di accompagnamento che indichi il motivo della richiesta di rimborso a:Ufficio Relazioni con i Clienti<div>Espresso di Heathrow Posta libera LON 16331 Londra W2 6BR</div><div> Per tutte le altre richieste si prega di utilizzare <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="/contact-us">questa forma.</a></div>

Come posso richiedere un rimborso?

Validità dei biglietti acquistati online<div><ul><li>Singolo: tutti i biglietti singoli sono validi solo alla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto </li><li>Ritorno: Il viaggio di andata deve essere effettuato entro 5 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto. Il viaggio di ritorno deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto. </li><li>Anticipo: Valido per un viaggio nella data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto </li><li>Carnet: Valido per 12 mesi dalla data di acquisto</li></ul></div> Validità dei biglietti acquistati presso le biglietterie o le macchinette automatiche<div><ul><li>Singolo: tutti i biglietti singoli sono validi solo alla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto </li><li>Ritorno: Il viaggio di andata deve essere effettuato entro 5 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto. Il viaggio di ritorno deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data di viaggio specificata sul biglietto al momento dell'acquisto. </li><li>Carnet: Valido per 12 mesi dalla data di acquisto</li></ul></div>

Per quanto tempo il mio biglietto rimane valido?

Se non è ancora arrivato dopo 1 ora e non è nella cartella della posta indesiderata, per favore <a href="http://heathrowexpress.force.com/feedback?RecordType=012200000006oeu&amp;Airport=London"></a><a href="/contact-us">contattaci.</a>

Non ho ricevuto l'e-mail di conferma. Cosa dovrei fare?

Contatta il nostro team di relazioni con i clienti al numero: +44 (0) 345 600 1515 (dalle 09:00 alle 17:00 GMT dal lunedì al venerdì). Le chiamate dal Regno Unito verso questo numero vengono addebitate alla tariffa locale. I costi delle reti internazionali possono variare.

Ho prenotato per la data sbagliata / il mio volo è in ritardo. La mia prenotazione sarà ancora valida?

Lunedì - Sabato - Il primo treno parte da Paddington alle 05:10 Domenica: il primo treno parte da Paddington alle 06:10

A che ora è il primo treno da Paddington?

Sì, i biglietti elettronici Heathrow Express sono completamente trasferibili.

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