Se non sei titolare di un account o hai acquistato i tuoi biglietti Heathrow Express come ospite, puoi elaborare i rimborsi tramite il nostro modulo di rimborso del biglietto elettronico su questa pagina.
1. Utilizza il modulo di rimborso del biglietto elettronico e inserisci i dettagli del tuo biglietto per vedere se il tuo biglietto è idoneo per un rimborso
2. Se hai diritto a un rimborso, invia la tua richiesta di rimborso
3. Riceverai un'e-mail di conferma
Se sei titolare di un account puoi accesso sul tuo account Heathrow Express o sull'app, vai alla sezione "I miei biglietti" e visualizza i tuoi biglietti rimborsabili dove puoi elaborare i rimborsi.
Quali biglietti sono idonei per il rimborso?
- Biglietto acquistato direttamente da Heathrow Express.
- Il biglietto deve essere inutilizzato.
- Il biglietto non supera i 28 giorni dalla data del viaggio.
- I biglietti singoli scontati in anticipo non sono soggetti a rimborso self-service.
- I carnet sono soggetti a rimborso se la data di acquisto è compresa tra 12 mesi e la data corrente.
Dovresti inserire lo stesso indirizzo e-mail che hai utilizzato al momento dell'acquisto del biglietto. Accrediteremo il rimborso sulla carta di debito/credito utilizzata per l'acquisto.
