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将不提供在线购票。加上伦敦地铁旅行，您将只能从地铁站的售票机下载车票。 此选项仅适用于所有儿童均未满 11 岁的情况，否则请在伦敦交通局/地铁站购买 11 至 15 岁儿童的车票。

为您的出境旅行日期添加伦敦地铁旅程，在下面选择您需要车票的区域。该车票仅允许您乘坐一次地下旅程。请注意，不提供电子车票，您需要在旅行前从车站的售票机领取车票。<img src="/images/default-source/default-album/london-underground-map.jpg?sfvrsn=2e686688_1">

添加伦敦地铁之旅

包括快速通道机场安全价值£12.50每人。

升级至商务头等舱

<ul><li>5天内外出</li><li>30天内任何一天退货</li><li>可修改</li><li>退还</li></ul>

<ul><li>立即预订并节省</li><li>固定日期出行</li><li>不可修改</li><li>不可退款10 英镑预售折扣单程票，基于提前 45 天或更长时间购买的所有日期旅行的机票。 </li></ul>

<ul><li>固定日期出行</li><li>可修改</li><li>退还</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

票价详情

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促销代码不能与 Railcard 结合使用。请比较以下选项，并为您的旅程选择最优惠的价格：

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获取回程机票：<ul><li>可完全修改和退款</li><li>30天内任何一天退货</li><li>节省超过 2 张单打的费用</li></ul>

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伦敦地铁旅行不能与 Railcards 同时使用。如果您想添加伦敦地铁行程，铁路卡折扣将被取消。您还想添加伦敦地铁行程吗？

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删除您的帐户是永久性的，无法撤消。与您的帐户关联的所有数据都将永久丢失。

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删除您的帐户是永久性的，无法撤消。<ul><li>然后，您将无法再通过“我的门票”部分访问您的门票。它们只能通过电子邮件访问，我们将在您购票后向您发送电子邮件。</li><li>您存储的信用卡/借记卡信息、铁路卡类型、希思罗机场奖励计划和个人数据将从应用程序中删除。</li><li>我们无法恢复或访问您的帐户。</li></ul>

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您可以在此处管理您的支付卡。移除一张卡或将一张卡设置为将来购买的默认卡。您还可以在购票时保存一张新卡。

如果您有铁路卡，您可以将其保存在这里，以便在购买车票时默认选择。

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更改您的偏好将立即更新整个网站使用的语言和货币，并将保留以备将来使用。您过去购买的门票仍将以最初购买时使用的货币显示。

语言和货币

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一张或多张单证册机票已用于旅行，不可退款。

<div>根据提供的机票号码、购买参考号和电子邮件地址，我们无法找到您的机票。 请检查并修改您的详细信息或联系客户服务团队以获得进一步帮助。</div>

您选择的机票将很快有资格退款。

<div>这是一个预售折扣单程票并且没有资格获得退款。请参阅第 3 节<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a>.</div>

您选择的机票不符合退款条件。

我们找不到您的机票。

<div>机票过期超过 28 天，不符合退款条件。请参阅第 3 节<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a></div>

此机票自旅行之日起 2 天内可退款。

<div>这是一张已部分使用的机票，因此不符合使用我们的自助退款流程进行退款的条件。如果您需要任何帮助或支持<a href="/contact-us">联系我们</a>.</div>

您选择的机票已退款

此机票的退款流程已经开始。此车票不能用于旅行。请等待五个工作日来处理退款。

该机票已用于旅行，无法退款。

以折扣价购买 6 张或 12 张单程票，在任一方向均有效。

初始旅程日期

编辑您的旅程

单程旅行，在选定的旅行日期和旅行方向旅行。

行程日期

自所选日期起 5 天内出游，并在 1 个月内的任何一天返回。

出境旅程日期

选择开放式返回以灵活安排旅行日期。自所选日期起 5 天内出游，并在 1 个月内的任何一天返回。

回程

在选定的旅行日期和旅行方向出发和返回。

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Heathrow Airport Terminal 2 & 3

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为什么我的电子机票上看不到条形码？

为确保您的机票在扫描时被识别，请在在线预订和登上希思罗机场快线之间至少留出一个小时。如果您使用我们的移动应用程序购买门票，请等待 15 分钟。

预订后多久可以使用我的机票？

在线购买的单程机票自机票上显示的旅行日期起 3 个月内有效。回程机票的有效期为自机票上显示的旅行日期起计 3 个月，一旦出境旅程开始，回程的有效期为一个日历月。

门票有效期是多久？

它在您的确认电子邮件中，也可以作为您的门票 - 请打印并随身携带！如果您选择了移动机票，您将在二维条形码下方看到您的参考号。

我在哪里可以找到我的预订参考号？

15 岁及以下儿童在付费成人陪同下免费旅行。可能会要求提供年龄证明。&nbsp;

有儿童票价吗？

通过旅行社或其他火车运营公司购买的车票需要返回购买点。

我想为我不是直接从希思罗机场快运购买的机票申请退款;我可以把它送到你那里吗？

要了解您是否有资格获得退款，请查看我们的<a href="https://uat.heathrowexpress.com/aerlingus/conditions-of-carriage">承运条件</a>，其中包括每种机票类型的任何特殊条件。促销门票受其自己的条款和条件的约束。可能需要支付 5 英镑的退款费用。对于在线预订，您可以申请退款<a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">这里。</a>如果您想为在自动售票机或售票处购买的未使用机票申请退款，请将您的原始机票连同说明退款申请原因的求职信邮寄至：客户关系部 希思罗机场快线 免费邮政 LON 16331 伦敦 W2 6BR对于所有其他查询，请使用<a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">这个形式。</a>

如何申请退款？

在线购买的门票的有效期<div><ul><li>单程：所有单程票仅在购买时车票上注明的旅行日期有效 </li><li>回程：您的出境旅程必须在购买机票时指定的旅行日期后 5 天内完成。回程必须在购买机票时注明的旅行日期后 30 天内进行。 </li><li>提前：在购买时机票上指定的旅行日期，一次旅程有效 </li><li>单证册：自购买之日起 12 个月内有效</li></ul></div> 从售票处或机器购买的门票的有效期<div><ul><li>单程：所有单程票仅在购买时车票上注明的旅行日期有效 </li><li>回程：您的出境旅程必须在购买机票时指定的旅行日期后 5 天内完成。回程必须在购买机票时注明的旅行日期后 30 天内进行。 </li><li>单证册：自购买之日起 12 个月内有效</li></ul></div>

我的机票有效期是多久？

如果 1 小时后仍未到达，并且不在您的垃圾邮件文件夹中，请<a href="https://www.heathrowexpress.com/contact-form#/">联系我们。</a>

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请致电 +44 （0） 345 600 1515（格林威治标准时间周一至周五 09：00-17：00）联系我们的客户关系团队。从英国拨打此号码的电话按当地费率收费。国际网络的费用可能会有所不同。

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