隐私声明

隐私声明

最后更新时间：2023 年 10 月

本隐私声明告诉您，当希思罗机场有限公司的子公司希思罗机场快运运营有限公司（“希思罗快运”）通过以下方式收集您的个人信息时会发生什么：

• 我们的网站

• 我们的移动应用程序

• 票据交易

• 车站闭路电视摄像机

• 我们的客户关系团队（您提出咨询的地方）

• 车载 Wi-Fi 服务

• 当您使用希思罗奖励计划时

• 我的希思罗机场账户

希思罗机场快运航空致力于在您使用希思罗机场快运服务时保护您的个人信息。每当您提供此类信息时，我们都有法律义务根据有关个人数据保护的所有适用法律使用您的信息，包括英国通用数据保护条例（“英国 GDPR”）。您的信息将保存在安全的环境中，并且将根据“需要知道”原则限制对其的访问。

我们将收集有关您的哪些信息？

希思罗机场快运会收集有关您的以下信息：

• 标题

• 名字

• 电子邮件地址

• 手机号码

• 旅行日期

• 邮政编码

• 铁路旅行折扣权利

• 付款详情（包括账单地址）

• 希思罗奖励计划号码和登录凭据（如果您是希思罗奖励计划会员）

• “我的希思罗机场账户”详细信息：姓名、电子邮件地址、出生日期、地址、性别、车辆登记和航空公司计划会员资格（如果您选择添加）

• 闭路电视录像，这用于希思罗机场运营希思罗快线服务的车站。我们捕获和监控所有航站楼的车站附近发生的事件的图像。请注意，列车内的闭路电视由大西部铁路 （GWR） 运营。欲了解更多信息，请访问 GWR 网站：隐私和 Cookie |大西部铁路 （gwr.com）.有关希思罗机场如何处理闭路电视的更多信息，请点击这里。

• 您提供的与客户服务查询相关的任何详细信息，可能包括预订参考号、购买证明和其他帐户详细信息。请注意，收集的信息可能会因您的询问而异。

希思罗机场快运会收集有关您如何使用网站和应用程序的信息。这包括您用于访问的设备以及收集唯一的在线标识符，例如 IP 地址，这些标识符是唯一标识互联网上特定计算机或其他网络设备的数字。有关 cookie、我们如何使用以及如何管理的更多信息，查看我们的 Cookie 政策.

希思罗机场快运将如何使用其收集的有关我的信息？

我们将将您的个人数据用于多种目的，包括：

您始终可以控制我们如何使用您的个人数据，并且可以在预订过程中和之后选择退出营销通信。您可以随时更改您的营销偏好或通过访问“我的帐户”或单击希思罗机场快线营销电子邮件页脚上的“取消订阅”来取消订阅希思罗机场快运营销通讯。

您的信息可能会由以下收件人存储、处理、管理和/或使用，以便提供希思罗机场快运服务：

• 希思罗机场快运运营公司和希思罗机场有限公司团队负责系统支持和客户关系管理 （CRM）。

• 我们值得信赖的数据合作伙伴，负责为我们的客户关系管理平台提供营销支持

• 我们的第三方软件系统提供商，提供通过电子邮件或手机向您交付门票的方法。

• 我们值得信赖的支付服务提供商，负责管理希思罗机场快线机票的支付

• 提供希思罗机场快线服务技术管理的技术服务提供商，包括 （a） 管理我们 IT 平台的第三方 IT 系统，以及 （b） 为希思罗机场提供闭路电视支持的 IT 提供商

• 提供希思罗机场快线机上 Wi-Fi 服务的 Wi-Fi 提供商。

您的信息将始终保留在安全的环境中，并且根据“需要知道”原则限制对信息的访问。

除非本隐私声明中确定或披露您的个人信息，否则我们不会向警方、法庭、法院、监管机构或其他当局传输或披露您的个人信息，除非我们信任的第三方供应商，以协助他们进行调查或请求，或要求我们报告安全事件或涉嫌或实际的非法行为和/或法律可能另有要求。

本隐私声明中确定的所有信息均在英国和欧洲经济区处理。除此之外，如果您购买了机票，您的电子邮件地址将被转移到美国以向您发送预订确认信息。有适当的机制来确保您的数据在任何传输过程中的安全。我们始终确保您的信息在传输时受到保护和安全。

希思罗机场快运会将我的信息保留多长时间？

如果您购买了门票、联系了我们的客户服务团队或注册了我们的营销传播，您的数据将保留三年，自您最后一次互动之日起，之后您的个人数据将被匿名化。

如果您使用了我们的机上 Wi-Fi，您的信息将保留 15 天，自您上次登录 Wi-Fi 之日起，届时您的所有个人信息将从我们的系统中删除。

闭路电视数据在被删除之前会在安全系统上存储长达 31 天。用于调查或证据目的所需的图像可以保留超过 31 天，并在完成/结束保留目的后安全处置。

我对我的个人数据有哪些权利？

根据英国《通用数据保护条例》，您有权：

• 了解您的数据是如何处理的;

• 通过提出主体访问请求来访问您的个人数据;

• 在合理的情况下更正、删除或限制您的信息;

• 在有理由的情况下反对处理您的信息;

• 在适用的情况下，您拥有与数据可移植性相关的权利;和

• 在适用的情况下，您拥有与自动决策相关的权利。

要行使您的权利，请使用以下联系方式联系希思罗机场数据保护官：

数据保护官
希思罗机场快运运营有限公司
指南针中心
尼尔森路
豪恩斯洛，米德尔塞克斯郡
TW6 2GW

电子邮件：privacy@heathrow.com

如果我发现您的回复不满意怎么办？

如你觉得我们的回应不满意，你有权向监管机构——资讯专员公署（ICO的”).您可以在 ICO 网站上找到更多信息，网址为https://ico.org.uk/concerns/关于投诉程序。

欧盟代表联系方式

我们可能会不时处理来自欧盟居民的个人数据。在适用的情况下，我们已任命一名欧盟代表，以确保我们根据适用法律持续处理您的个人数据，并且不会损害您的法定权利。

您可以通过以下方式联系我们的欧盟代表：HeathrowEURepresentative@eversheds-sutherland.com并写欧盟代表作为主题。您也可以通过邮寄方式联系我们的欧盟代表：

安睿 Sutherland Netherlands B.V. 收件人 欧盟代表 希思罗机场 Fascinatio Boulevard 212

2A楼

3065 WB 鹿特丹

隐私和 Cookie

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本隐私声明的变更- 我们将定期审查本隐私声明，并将在此处发布任何更新。在本隐私声明的开头，我们将告诉您上次更新的时间。