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Guida alla stazione di Paddington
Guida turistica di Londra
Come posso richiedere un rimborso?
Per capire se hai diritto a ricevere un rimborso, consulta la sezione 4 delle nostre Condizioni di trasporto, nella quale sono riportate tutte le condizioni speciali per ogni tipo di biglietto.I biglietti promozionali sono soggetti a condizioni specifiche.
Se hai diritto a un rimborso, puoi richiederlo completando il modulo di richiesta.
Puoi inoltre richiedere un rimborso tramite posta, inviando il tuo biglietto originale insieme a una lettera di accompagnamento e indicando i motivi della richiesta di rimborso a:
Heathrow Express Customer Relations Department
Freepost RTXU-CZKK-YYEJ
PO Box 887
3 Manor Court
Exeter EX1 9YT
United Kingdom
Garanzia del prezzo del distributore automatico di biglietti
Nel caso improbabile che tu acquisti un biglietto da uno dei nostri distributori automatici di biglietti (ATVM) e poi scopri che potresti aver acquistato un prodotto più economico per lo stesso viaggio altrove, potresti avere diritto a un rimborso del valore della differenza in costo. Si prega di contattare il nostro servizio di relazioni con i clienti al numero +44 (0) 345 600 1515 (09: 00-17: 00 GMT dal lunedì al venerdì) per discutere ulteriormente.