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La biglietteria online non sarà disponibile. Aggiungendo i viaggi della metropolitana di Londra, potrai scaricare un biglietto solo dalla biglietteria automatica della stazione della metropolitana. Questa opzione deve essere utilizzata solo quando tutti i bambini hanno meno di 11 anni, altrimenti si prega di acquistare i biglietti per i bambini di età compresa tra 11 e 15 anni presso TfL / stazione della metropolitana.

Aggiungi un viaggio nella metropolitana di Londra per la data del tuo viaggio di andata, scegliendo di seguito le zone per le quali hai bisogno di un biglietto. Il biglietto dà diritto ad un solo viaggio sotterraneo. Si prega di notare che i biglietti digitali non saranno disponibili e sarà necessario ritirare i biglietti da una biglietteria automatica in una stazione prima del viaggio.<img src="/images/default-source/default-album/london-underground-map.jpg?sfvrsn=2e686688_1">

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<ul><li>Viaggio entro 5 giorni</li><li>Reso in qualsiasi giorno entro 30 giorni</li><li>Emendabile</li><li>Rimborsabile</li></ul>

<ul><li>Prenota ora e risparmia</li><li>Viaggia in un giorno fisso</li><li>Non modificabile</li><li>Non rimborsabile£10 Biglietto singolo scontato in anticipo basato su un biglietto acquistato per viaggiare in tutte le date con 45 giorni o più di anticipo. </li></ul>

<ul><li>Viaggia in un giorno fisso</li><li>Emendabile</li><li>Rimborsabile</li></ul>

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<div>Non siamo riusciti a trovare il tuo biglietto in base al numero del biglietto, al numero di riferimento dell'acquisto e all'indirizzo e-mail forniti. Controlla e modifica i tuoi dati o contatta il servizio clienti per ulteriore assistenza.</div>

Il biglietto che hai selezionato sarà presto rimborsabile.

<div>Questo è un Prevendita Biglietto Singolo Scontato e non ha diritto a un rimborso. Si veda la sezione 3 del <a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a>.</div>

Il biglietto selezionato non è rimborsabile.

Non siamo riusciti a trovare il tuo biglietto.

<div>Il biglietto è scaduto da più di 28 giorni e non dà diritto a un rimborso. Si veda la sezione 3 del <a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a></div>

Questo biglietto sarà rimborsabile 2 giorni dopo la data del viaggio.

<div>Si tratta di un biglietto che è stato utilizzato parzialmente e pertanto non è idoneo per un rimborso utilizzando la nostra procedura di rimborso self-service. Se hai bisogno di aiuto o supporto, per favore <a href="/contact-us">contattaci</a>.</div>

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La procedura di rimborso per questo biglietto è già stata avviata. Questo biglietto non può essere utilizzato per viaggiare. Si prega di attendere cinque giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso.

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L'Heathrow Express è il modo più veloce per viaggiare tra Londra Paddington e l'aeroporto di Heathrow.

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Stasher ha luoghi sicuri e convenienti in tutto il mondo dove puoi depositare i tuoi bagagli mentre esplori la città. Le prenotazioni possono essere effettuate solo online <a href="https://stasher.com/?ref=nju5nzv">qui</a>, usa il codice HEX25 per il 25% di sconto.

Hai bisogno di un deposito bagagli a Londra Heathrow o Paddington?

Sì, il viaggio tra i terminal di Heathrow è gratuito se si tocca e si sganciano le barriere dei biglietti utilizzando le carte di pagamento Oyster o Contactless o ritirando un biglietto di trasferimento gratuito dal terminal da una biglietteria automatica dedicata in ogni stazione di Heathrow.&nbsp;

Posso viaggiare gratuitamente tra i terminal di Heathrow?

Se hai problemi a connetterti al nostro Wi-Fi di bordo, segui le istruzioni riportate di seguito. Computer portatili Apri le impostazioni Wi-Fi o di rete e connettilo al Wi-Fi di HeathrowExpress Una volta connesso, ti verrà chiesto di inserire il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail Se non ti viene richiesto di inserire automaticamente questi dettagli, apri un browser e digita http://www.google.com (è importante includere il http://component e assicurarsi che non sia https://) Seleziona "Connetti" e sarai pronto per utilizzare Internet Dispositivi Apple iOS (iPhone e iPad) Seleziona l'app delle impostazioni Seleziona le impostazioni Wi-Fi Seleziona HeathrowExpress Wi-Fi Subito dopo la connessione apparirà una schermata di "login" che richiede nome, cognome e indirizzo email Seleziona "Fatto" o "Connetti" e sarai pronto per utilizzare Internet Dispositivi Android (Sony, Samsung, LG e altri telefoni e tablet simili) Il tuo dispositivo proverà automaticamente a connettersi al Wi-Fi e ti chiederà di "Accedi" Seleziona questa opzione che aprirà automaticamente la pagina di accesso nel tuo browser predefinito Inserisci il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail Seleziona "Connetti" e sarai pronto per utilizzare Internet

Come mi connetto al Wi-Fi di bordo?

Per gli oggetti smarriti a Heathrow o a bordo dei treni diretti a Heathrow: Smarte Carte Italia S.r.l. Tel: 0844 824 3115 Sito web:<a href="https://www.missingx.com/"> www.</a>Ihrlostandfoundsoftware.com Per gli oggetti smarriti alla stazione di Paddington o a bordo dei treni diretti a Londra Paddington: Deposito Bagagli Piattaforma (Traccia) 12 Stazione di Paddington Praed Street, Londra W2 1HS Tel: +44 (0) 207 262 0344 Sito web: <a href="https://www.lostproperty.org/">www.lostproperty.org</a> Orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:30

A chi devo rivolgermi in caso di oggetti smarriti?

L'Heathrow Express parte dalla stazione di Londra Paddington. Scendi dal treno alla seconda fermata per il Terminal 5 di Heathrow e segui le indicazioni per l'aeroporto (il tempo di percorrenza del treno è di 21 minuti). Si prega di concedere più tempo per camminare dalla piattaforma all'edificio del terminal.

Come si arriva al Terminal 5 di Heathrow da Londra?

L'Heathrow Express parte dalla stazione di Londra Paddington. Scendi dal treno alla prima fermata per i Terminal 2 e 3 di Heathrow e attendi sulla banchina un treno di collegamento per il Terminal 4 di Heathrow. Il tempo di percorrenza in treno è di 15 minuti per i Terminal 2 e 3 da Londra Paddington e poi di altri 4 minuti una volta saliti sul treno di collegamento per il Terminal 4 di Heathrow. Si prega di concedere più tempo per camminare dalla piattaforma all'edificio del terminal.

Come si arriva al Terminal 4 di Heathrow da Londra?

L'Heathrow Express parte dalla stazione di Londra Paddington. Scendi dal treno alla prima fermata per il Terminal 3 di Heathrow e segui le indicazioni per l'aeroporto (tempo di percorrenza del treno 15 minuti) e lascia più tempo per camminare dalla piattaforma all'edificio del terminal.<div> </div>

Come si arriva al Terminal 3 di Heathrow da Londra?

L'Heathrow Express parte dalla stazione di Londra Paddington. Scendi dal treno alla prima fermata per il Terminal 2 di Heathrow e segui le indicazioni per l'aeroporto (tempo di percorrenza del treno 15 minuti) e lascia più tempo per camminare dalla piattaforma all'edificio del terminal.<div> </div>

Come si arriva al Terminal 2 di Heathrow da Londra?

I treni Heathrow Express impiegano 15 minuti tra Londra Paddington e Heathrow Central (Terminal 2 e 3) e 21 minuti se il viaggio è da o verso il Terminal 5 e Londra Paddington. Per il Terminal 4 è richiesto un cambio ai Terminal 2 e 3, per gli orari di coincidenza consultare il nostro <a href="/timetable">Pagina degli orari</a>.

Quanto dura il viaggio Heathrow Express tra Londra e Heathrow?

I primi treni partono dalle stazioni di Heathrow come segue: <ul><li>Terminal 2 e 3: 05:17 dal lunedì alla domenica</li><li>Terminal 5: 05:12 dal lunedì alla domenica</li><li>Terminal 4: il primo trasferimento per Heathrow Central è dalle 05:41 del lunedì al sabato e alle 06:05 della domenica.</li></ul> Per gli orari dei treni e le informazioni sul servizio per oggi, consulta il nostro <a href="/timetable">pagina degli orari.</a> Per informazioni future sull'assistenza, consulta il nostro <a href="/service-updates">Pagina delle informazioni sul servizio.</a>

A che ora è il primo treno da Heathrow?

Il nostro servizio per l'aeroporto di Heathrow inizia ancora prima, con il primo treno in partenza alle 04:34 (dal lunedì al sabato). Questo servizio anticipato offre una maggiore flessibilità per i viaggi mattutini, assicurandoti di viaggiare comodamente e in modo affidabile fin dall'inizio della giornata. Il domenica il primo treno parte da Paddington alle 05:10. <ul><li>Per gli orari dei treni e le informazioni sul servizio per oggi, consulta il nostro <a href="/timetable">Pagina degli orari</a>.</li><li>Per informazioni future sull'assistenza, consulta il nostro <a href="/service-updates">Pagina delle informazioni sul servizio</a>.</li></ul>

A che ora è il primo treno da Paddington?

L'e-mail di conferma della prenotazione non è un biglietto, sarà necessario scaricare il pdf. Se hai prenotato una London Travelcard con il tuo biglietto Heathrow Express, dovrai ritirare entrambi i biglietti da una biglietteria automatica alla stazione ferroviaria.<div> </div>

La mia e-mail di conferma della prenotazione è un biglietto?

No, i biglietti della metropolitana di Londra, comprese le Travelcard e i Freedom Pass, non possono essere utilizzati sui servizi Heathrow Express.

Posso utilizzare la mia London Underground Travel Card o il Freedom Pass?

Puoi prenotare per un massimo di 9 persone in un'unica prenotazione sul nostro sito web e sulla nostra app con un valore di transazione fino a £ 600 su una singola carta di pagamento entro un periodo di 24 ore. Se vuoi prenotare per più persone, puoi effettuare più transazioni fino al limite di £ 600 in un giorno o inviare un'e-mail heathrowexpresssales@heathrow.com

Posso prenotare biglietti per più di 9 persone?

I viaggi in treno sono esenti da IVA, pertanto non emettiamo ricevute IVA con i biglietti Heathrow Express. Se hai bisogno di una prova d'acquisto, puoi utilizzare l'e-mail di conferma. Solo i biglietti acquistati nelle stazioni o ai distributori automatici ricevono una ricevuta separata.

Posso avere una ricevuta IVA per la mia prenotazione?

No, non sarà possibile acquistare un biglietto sul treno poiché le barriere per i biglietti sono in funzione nelle nostre stazioni.<div> </div>

Posso acquistare i biglietti dell'Heathrow Express sul treno?

Per assicurarti che il tuo biglietto venga riconosciuto quando viene scansionato, attendi almeno un'ora tra la prenotazione online e l'imbarco sull'Heathrow Express. Se hai acquistato il biglietto utilizzando la nostra app mobile, attendi 15 minuti.<div> </div>

Quanto tempo dopo la prenotazione posso utilizzare il mio biglietto?

Se hai acquistato il tuo biglietto Heathrow Express tramite la nostra app o il nostro sito web, puoi elaborare il rimborso tramite il nostro nuovo sistema di rimborso self-service. Titolari di conti1. Accedi al tuo account Heathrow Express o accedi alla tua app 2. Vai alla sezione "I miei biglietti" e visualizza i tuoi biglietti rimborsabili 3. Seleziona il biglietto che desideri rimborsare e seleziona il pulsante "rimborso" 4. Riceverai un'e-mail di conferma Non titolari di conto1. Utilizza il modulo di rimborso del biglietto elettronico che trovi <a href="/refund-form">qui</a> oppure usa il pulsante qui sotto e inserisci i dettagli del tuo biglietto per vedere se il tuo biglietto è idoneo per un rimborso 2. Se hai diritto a un rimborso, invia la tua richiesta di rimborso 3. Riceverai un'e-mail di conferma <a href="/refund-form">Modulo di rimborso del biglietto elettronico</a> Nota bene <ul><li>I biglietti validi per il rimborso devono essere inutilizzati e non devono superare i 28 giorni dalla data del viaggio.</li><li>I biglietti a data fissa anticipata non sono rimborsabili e non possono essere rimborsati tramite la funzione self-service.</li><li>I carnet sono soggetti a rimborso a condizione che non siano stati utilizzati biglietti per il viaggio e se la data di acquisto è entro 12 mesi dalla data corrente.</li><li>Purtroppo non possiamo elaborare alcun rimborso su un conto bancario o un metodo di pagamento non britannico.</li></ul>

Come rimborsare un biglietto elettronico acquistato tramite l'app o il sito web di Heathrow Express

Siamo spiacenti se il tuo viaggio con l'Heathrow Express è stato ritardato e siamo lieti di superare la politica di rimborso nazionale. Se il tuo viaggio Heathrow Express è stato ritardato di oltre 30 minuti, avrai diritto a un risarcimento pari al 25% della parte Heathrow Express del tuo viaggio. Se il tuo viaggio con l'Heathrow Express subisce un ritardo superiore a 60 minuti, avrai diritto a un risarcimento pari al 50% della parte del viaggio con l'Heathrow Express. Eventuali ritardi inferiori a 30 minuti non daranno diritto a rimborso. Per richiedere il risarcimento è necessario compilare il nostro <a href="/contact-us">modulo online</a>. Puoi anche richiedere una richiesta di risarcimento per posta, ti preghiamo di inviare il tuo biglietto originale insieme a una lettera di accompagnamento che indichi il motivo della tua richiesta a: Per posta Freepost HEATHROW EXPRESS Ufficio Relazioni con i Clienti Si prega di includere un indirizzo e-mail e un numero di telefono di contatto nella lettera per consentirci di contattare l'utente in merito alla sua richiesta. Per posta internazionale Ufficio Relazioni con i Clienti Heathrow Express Casella postale 887 3 Manor Court Exeter EX1 9YT Regno Unito Si prega di includere un indirizzo e-mail e un numero di telefono di contatto nella lettera per consentirci di contattare l'utente in merito alla sua richiesta.Per informazioni più dettagliate sulla richiesta di risarcimento per ritardi, si prega di fare riferimento al nostro <a href="/conditions-of-carriage">Condizioni di trasporto</a>.

Come posso richiedere un risarcimento se il mio treno è in ritardo?

Un biglietto singolo ha un prezzo di £ 25 e può essere acquistato online, presso un distributore automatico, un agente di vendita o una biglietteria. Stiamo eliminando le restrizioni di orario e non ci saranno più orari di punta o non di punta a Heathrow Express. Prenotando in anticipo il tuo viaggio Heathrow Express, puoi ottenere un biglietto di sola andata a partire da soli £ 10. Questo si basa su un singolo scontato anticipato acquistato con 30+ giorni di anticipo. Questi biglietti non sono scambiabili né rimborsabili. Per tutti i dettagli sui nostri biglietti disponibili, consulta il nostro <a href="/ticket-fares">Pagina Biglietti e tariffe</a>.

Quanto costano i biglietti Heathrow Express?

Abbiamo spesso offerte speciali e codici promozionali disponibili su Heathrow Express. Si prega di visualizzare il nostro <a href="/offers">Pagina delle offerte</a> per trovare le nostre ultime offerte.

Sono disponibili biglietti scontati o codici promozionali?

I bambini di età pari o inferiore a 15 anni viaggiano gratuitamente se accompagnati da un adulto pagante. Potrebbe essere richiesto un documento d'identità. Si prega di notare che è comunque necessario acquistare un biglietto gratuito per ogni bambino in viaggio.

Sono disponibili tariffe per bambini?

Se sei un viaggiatore frequente, il Carnet 12 ti offre 12 corse singole al prezzo di 9 e il Carnet 6 ti offre 6 corse al prezzo di 5, valide per un anno. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro <a href="/ticket-fares/carnet">Pagina del carnet</a>.

Quanto costa un abbonamento mensile Heathrow Express?

Sì, è possibile utilizzare un certo numero di Railcard sull'Heathrow Express per ottenere viaggi scontati. Per qualificarsi è necessario effettuare l'acquisto in biglietteria o online. Accettiamo tutte le seguenti carte: <ul><li>Railcard Famiglia &amp; Amici</li><li>Senior Railcard</li><li>Child Railcard per disabili</li><li>Railcard per disabili</li><li>16-17 Risparmio</li><li>16-25 Ferrovia</li><li>26-30 Railcard</li><li>HM Forces Railcard</li><li>Rete Railcard</li><li>Carta d'identità internazionale dello studente (ISIC) (25% di sconto)</li><li>Due insieme</li><li>Carta Gold annuale</li><li>Sconto per i partner dell'aeroporto di Heathrow</li></ul> Si prega di consultare il nostro <a href="/ticket-fares/railcards">Carte ferroviarie</a> pagina per ulteriori dettagli. Per richiedere una visita alla Railcard <a href="https://www.railcard.co.uk/">www.railcard.co.uk </a>

Posso utilizzare le Railcard della rete o delle carte fedeltà sui treni Heathrow Express?

<h2>Clienti non vedenti o ipovedenti che viaggiano con un accompagnatore</h2>Se sei registrato come non vedente o ipovedente e viaggi con un'altra persona, gli sconti agevolati indicati di seguito si applicano sia a te che al tuo accompagnatore. Non è possibile ottenere lo sconto se si viaggia da soli. Lo sconto si applica solo alle tariffe per adulti. Si prega di portare con sé una prova della propria disabilità visiva, come un documento rilasciato da un'istituzione riconosciuta come i servizi sociali, l'autorità locale, il Royal National Institute for the Blind (RNIB) o St Dunstans al momento dell'acquisto del biglietto e del viaggio. I biglietti possono essere acquistati presso le biglietterie servite. <h2>Passeggeri che soggiornano sulla propria sedia a rotelle durante un viaggio in treno</h2>Se hai bisogno di rimanere sulla tua sedia a rotelle durante il viaggio in treno, si applicano gli sconti agevolati indicati di seguito. Sono disponibili sconti sulle tariffe per adulti e bambini. Gli sconti riportati di seguito si applicano se si viaggia da soli. Sono disponibili anche per un adulto che viaggia con te. Sconti disponibili sui seguenti biglietti<ul><li>34% di sconto sulla tariffa intera Express Saver Corsa semplice o andata e ritorno</li><li>34% di sconto sulla tariffa intera Business First Corsa semplice o andata e ritorno</li></ul>

Offrite sconti agevolati per le persone disabili che non sono in possesso di una Disabled Persons Railcard?

Sì, l'Heathrow Express può essere utilizzato gratuitamente per gli spostamenti tra i terminal. Tuttavia, è necessario un biglietto (gratuito), che può essere acquistato tramite le biglietterie automatiche presso la piattaforma, oppure è possibile semplicemente toccare dentro e fuori utilizzando Contactless o una Oyster Card.

L'Heathrow Express è gratuito tra i terminal?

Domande comuni

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I bambini fino a 15 anni entrano gratis, ma richiedono comunque un biglietto.

Hai bisogno di acquistare più di 9 biglietti? Dai un'occhiata al nostro Centro assistenza per ricevere assistenza.

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