Wenn Sie kein Kontoinhaber sind oder Ihr Heathrow Express-Ticket als Gast gekauft haben, können Sie Ihre Rückerstattung über unser E-Ticket-Rückerstattungsformular auf dieser Seite bearbeiten.
1. Verwenden Sie das Rückerstattungsformular für das E-Ticket und geben Sie Ihre Ticketdaten ein, um zu sehen, ob Ihr Ticket für eine Rückerstattung berechtigt ist
2. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, reichen Sie Ihren Rückerstattungsantrag ein
3. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung
Wenn Sie Kontoinhaber sind, können Sie das tun einloggen Zu Ihrem Heathrow Express-Konto oder Ihrer App, gehen Sie zum Bereich 'Meine Tickets' und sehen Sie sich Ihre erstattungsfähigen Tickets an, wo Sie Ihre Rückerstattung(en) bearbeiten können.
Welche Tickets sind für eine Rückerstattung berechtigt?
- Fahrkarte direkt bei Heathrow Express gekauft.
- Das Ticket überschreitet nicht mehr als 28 Tage ab dem Reisedatum.
- Advance Discounted Single Tickets sind nicht erstattungsfähig und können nicht über die Selbstbedienungsfunktion erstattet werden.
- Carnets unterliegen einer Rückerstattung, wenn das Kaufdatum innerhalb von 12 Monaten nach dem aktuellen Datum liegt.
Sie sollten dieselbe E-Mail-Adresse eingeben, die Sie beim Kauf Ihres Tickets verwendet haben. Wir buchen die Rückerstattung auf die für den Kauf verwendete Debit-/Kreditkarte gut.
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