Question 1

¿Mi correo electrónico de confirmación de reserva es un boleto?

Accepted Answer

El correo electrónico de confirmación de la reserva no es un billete, tendrás que descargar el pdf. Si has reservado una London Travelcard con tu billete de Heathrow Express, tendrás que recoger ambos billetes en una máquina expendedora de billetes de la estación de tren.

Question 2

¿Puedo usar mi London Underground Travel Card o Freedom Pass?

Accepted Answer

No, los billetes del metro de Londres, incluidas las tarjetas de viaje y los pases de libertad, no se pueden utilizar en los servicios de Heathrow Express.

Question 3

¿Puedo reservar entradas para más de 9 personas?

Accepted Answer

Sí, ahora puedes reservar para más de 9 personas en una sola reserva usando nuestro nuevo proceso de Reserva en Grupo. Descubre más sobre la reserva en grupo Aquí.

Question 4

¿Puedo obtener un recibo con IVA para mi reserva?

Accepted Answer

Los viajes en tren están exentos de IVA, por lo tanto, no emitimos recibos de IVA con los billetes de Heathrow Express. Si necesita un comprobante de compra, puede usar su correo electrónico de confirmación.

Solo los boletos comprados en estaciones o máquinas expendedoras de boletos reciben un recibo por separado.

Question 5

¿Puedo comprar billetes de Heathrow Express en el tren?

Accepted Answer

No, no podrá comprar un boleto en el tren ya que las barreras de boletos están en funcionamiento en nuestras estaciones.

Question 6

¿Cuánto tiempo después de la reserva puedo usar mi boleto?

Accepted Answer

Para asegurarse de que su billete sea reconocido cuando se escanee, espere al menos una hora entre la reserva en línea y el embarque en Heathrow Express. Si compró el boleto usando nuestra aplicación móvil, espere 15 minutos.

Compra y uso de tus entradas

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