Si no eres titular de cuenta o compraste tu(s) billete(s) de Heathrow Express como invitado, puedes tramitar tu(s) reembolso(s) a través de nuestro formulario de reembolso de billetes electrónicos en esta página.
1. Utiliza el formulario de reembolso del billete electrónico e introduce tus datos para comprobar si tu entrada es elegible para un reembolso
2. Si es elegible para un reembolso, presenta tu solicitud de reembolso
3. Recibirás una confirmación por correo electrónico
Si eres titular de una cuenta, puedes hacerlo Iniciar sesión en tu cuenta o app de Heathrow Express, ve a la sección 'Mis billetes' y consulta tus billetes reembolsables, donde puedes tramitar tu(s) reembolso(s).
¿Qué entradas son elegibles para reembolso?
- Billete comprado directamente en Heathrow Express.
- El billete no supera los 28 días de la fecha de viaje.
- Adelanto con descuento individual Las entradas no son reembolsables y no pueden ser reembolsadas a través de la función de autoservicio.
- Carnets están sujetos a reembolso si la fecha de compra está dentro de los 12 meses siguientes a la fecha actual.
Debes introducir la misma dirección de correo electrónico que usaste al comprar tu billete. Acreditaremos el reembolso a la tarjeta de débito/crédito utilizada para la compra.
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