Seguridad y protección
Seguridad ferroviaria
Es importante que se sienta seguro siempre que viaje en los servicios de Heathrow Express, o en nuestras estaciones de Londres Paddington o Heathrow.
¿Qué hacer si ves a alguien comportándose de manera sospechosa?
Si ve a alguien actuando de manera sospechosa o encuentra algún artículo desatendido, comuníquese con cualquier miembro del personal de Heathrow Express o del ferrocarril, comuníquese con nosotros utilizando un punto de ayuda de la estación o informe a la Policía de Transporte Británica a través de los métodos a continuación en su 'Míralo. Dilo. Ordenados.' directrices.
Policía de Transporte Británica
El Policía de Transporte Británica son la fuerza policial nacional de los ferrocarriles del Reino Unido.
¿Cuándo contactar con la Policía de Transporte Británica?
Envíe un mensaje de texto al 61016* o llame al 0800 40 50 40 cuando:
- quieres informar discretamente de un incidente que ya ha sucedido
- Los problemas te afectan en la estación o a bordo del tren
- tiene una investigación policial general
El número de texto está monitoreado las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, aunque no es para informar emergencias, los oficiales pueden ser desplegados si es necesario.
¿Cuándo marcar el 999?
Siempre marque el 999 cuando necesite una respuesta policial urgente, como:
- Está ocurriendo un crimen
- Alguien sospechoso de un delito está cerca
- Alguien está herido, amenazado o en peligro
Si su consulta se refiere a autobuses o carreteras, puede comunicarse con la policía local en cualquier parte del país marcando 101.
Equipaje y objetos personales
De acuerdo con la política de Heathrow Express y Heathrow, todas las piezas de equipaje y otros artículos personales no deben dejarse desatendidos en las estaciones, los servicios de tren a bordo o cualquier otro lugar de Heathrow.
Cualquier artículo que quede desatendido será retirado por seguridad.
Política de Heathrow Express y Paddington sobre el alcohol
Se espera que los pasajeros que utilicen los servicios de Heathrow Express, el aeropuerto de Heathrow y la estación de Paddington beban de manera responsable y no molesten a los demás.
A cualquier persona que creamos que se está comportando de manera disruptiva u ofensiva hacia el personal u otros pasajeros, se le puede negar el acceso o se le puede exigir que abandone nuestros trenes, estaciones y plataformas desde los que operan los servicios de Heathrow Express.
Sanciones por no tener una multa
Todos los pasajeros que viajen en un servicio de Heathrow Express deben tener un billete válido antes de subir a un tren.
Si no se presenta un boleto válido a pedido, se podría emitir una tarifa de penalización. La tarifa de penalización es de £ 100, más la tarifa individual completa de su viaje previsto. Si la multa se paga dentro de los 21 días posteriores a la emisión, se reduce a £ 50 más el precio del boleto sencillo aplicable.
CCTV
Todas las estaciones de Heathrow, así como los andenes del Heathrow Express en London Paddington, están totalmente cubiertos por CCTV, lo que crea un entorno más seguro para todos los pasajeros y el personal.