Chez Heathrow Express, nous nous engageons à améliorer continuellement nos installations et à garantir que nos services soient accessibles à tous les passagers. Cela inclut les personnes âgées, les personnes handicapées, les personnes ayant des troubles de mobilité et toute personne ayant besoin d’un peu d’aide supplémentaire. L’accessibilité est une priorité absolue pour nous. Ce document de politique de voyage accessible fournit des informations détaillées sur les services et installations que nous proposons, expose nos engagements et les normes auxquelles les passagers peuvent s’attendre, et explique les procédures en place pour les interruptions de service et les réclamations de réparation. Un recours est disponible lorsque l’assistance n’est pas délivrée comme prévu.
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