image-section-héros.tmb-0 (1)

Contactez-nous

Parlez-nous de vos impressions


Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 20 jours ouvrés. En plus d’être là pour répondre à vos questions, nous serions ravis d’avoir vos retours sur la façon d’améliorer notre service.


Vous avez une plainte ?


Veuillez nous faire part de votre plainte en choisissant « plainte » dans le menu déroulant des requêtes sur le formulaire de retours.


Des remboursements ?


Si vous avez réservé vos billets via ce site web, merci Cliquez ici pour rembourser votre(s) billet(s) inutilisé(s).


Si vous avez acheté votre billet via l’application Heathrow Express, veuillez rembourser vos billets inutilisés via la section « Mes billets » de l’application.


Seuls les billets achetés via les distributeurs automatiques de billets et les conseillers commerciaux à Heathrow peuvent être traités via le formulaire de contact ci-dessous.

© Heathrow Express 2026. Tous droits réservés