Pour confirmer le changement de mot de passe, veuillez saisir le code à 6 chiffres envoyé à l’adresse e-mail @@email@@

Veuillez entrer votre nouveau mot de passe :

Réinitialiser le mot de passe

Si vous avez un compte chez Heathrow Express, entrez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

<ul><li>Sauter le remplissage des coordonnées et des informations de paiement</li><li>Profitez d’options supplémentaires telles que l’historique des achats et la collecte de points</li></ul>

Connectez-vous avec votre adresse e-mail

<div>Vous pouvez maintenant commencer à utiliser votre application Heathrow Express en tant qu’utilisateur connecté.</div>

Merci! Votre adresse e-mail a été vérifiée avec succès.

Créez votre compte

En tant qu’utilisateur enregistré, vous aurez la possibilité d’effectuer des achats rapides, de consulter l’historique de vos commandes, de collecter des points et plus encore.

Veuillez confirmer que @@email@@ vous appartient en fournissant le code à 6 chiffres que nous vous avons envoyé dans votre boîte de réception.

Sélectionner la classe et l’option de carnet

Sélectionnez la classe et l’option de billet

Choisissez votre billet

Vous pouvez également consulter votre billet dans le <a href="/my-account/my-tickets/active">Mes billets</a> section.

Merci d’avoir choisi Heathrow Express !

Vos récompenses vous attendent ! Connectez-vous dès maintenant pour voir combien de points vous avez accumulés et découvrez les avantages dont vous pouvez profiter aujourd&apos;hui.

Collectez des points lorsque vous dépensez. Profitez des avantages d’Heathrow Rewards.

Heathrow Rewards

Vous avez des questions concernant : le remboursement des billets, les horaires et l’itinéraire des trains, etc.

Ici pour vous aider

Gérez facilement votre voyage et accédez à vos billets même lorsque vous êtes hors ligne grâce à l’application Heathrow Express.

Obtenir l’application mobile Heathrow Express

Confirmation

Rejoignez-nous en un seul geste !

Retirer la carte ?

Payer par carte de crédit/débit

Veuillez payer avec une autre carte ou choisir un autre mode de paiement

Votre carte semble expirée

Êtes-vous sûr de vouloir retirer votre carte ? Vous ne pourrez pas le sélectionner lors de l’achat.

Sélectionnez votre carte de crédit/débit

Coordonnées

Indiquez votre numéro de carte Heathrow Rewards pour collecter des points sur votre achat.

Entrez le numéro Heathrow Rewards

Indiquez votre numéro de carte British Airways Executive Club et un nom de famille pour collecter des points sur votre achat.

Indiquez votre numéro de carte Iberia Plus et un nom de famille pour accumuler des points sur votre achat.

Carte de fidélité

Payer avec PayPal

Sélectionnez le mode de paiement

Si vous avez un code promotionnel, veuillez l’entrer ci-dessous.

Ajouter un code promo

Détails et paiement

La billetterie en ligne ne sera pas disponible. En ajoutant le métro de Londres, vous ne pourrez télécharger un billet qu’à partir du distributeur de billets à la station de métro. Cette option ne doit être utilisée que lorsque tous les enfants ont moins de 11 ans, sinon veuillez acheter des billets pour les enfants âgés de 11 à 15 ans à la station de métro TfL.

La billetterie en ligne ne sera pas disponible. En ajoutant le métro de Londres, vous ne pourrez télécharger un billet qu’à partir du distributeur de billets à la station de métro.

Ajouter un trajet en métro de Londres

Comprend Accès rapide à l’aéroport Valeur de la sécurité 12,50 £ par personne.

Surclassement en classe affaires First Class

<ul><li>Départ dans les 5 jours</li><li>Retour n’importe quel jour dans les 30 jours</li><li>Modifiable</li><li>Remboursable</li></ul>

<ul><li>Réservez maintenant et économisez</li><li>Voyage à jour fixe</li><li>Non modifiable</li><li>Non remboursableBillet simple à prix réduit de 10 £ à l’avance basé sur un billet acheté pour voyager à toutes les dates 45 jours ou plus à l’avance. </li></ul>

<ul><li>Voyage à jour fixe</li><li>Modifiable</li><li>Remboursable</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

Détails tarifaires

Code promo appliqué :

Le code promotionnel ne peut pas être combiné avec les cartes de réduction. Veuillez comparer les options ci-dessous et sélectionner la meilleure offre pour votre voyage :

Cartes de réduction appliquées :

Appliquer le code promo ?

Vous avez @@railcard@@ attribué à votre profil. Souhaitez-vous appliquer la carte de réduction à votre réservation actuelle ?

Appliquer votre carte de réduction ?

Obtenez un billet aller-retour :<ul><li>Entièrement modifiable et remboursable</li><li>Retour n’importe quel jour dans les 30 jours</li><li>Économisez de l’argent sur 2 singles</li></ul>

Vous prévoyez de revenir dans les 30 jours ?

Le trajet dans le métro de Londres ne peut pas être combiné avec les cartes de réduction. Si vous souhaitez ajouter le trajet en métro de Londres, la réduction sur la carte de train sera annulée.Voulez-vous toujours ajouter un trajet en métro de Londres ?

Postuler à un voyage en métro de Londres ?

Name

Rechercher Heathrow Express

Vous n’avez pas trouvé de réponse qui vous satisfasse ?

La suppression de votre compte est définitive et ne peut pas être annulée. Toutes les données associées à votre compte seront définitivement perdues.

Supprimer un compte ?

La suppression de votre compte est définitive et ne peut pas être annulée.<ul><li>Vous ne pourrez alors plus accéder à vos billets via la rubrique « Mes billets ». Ils ne seront accessibles que par e-mail, que nous vous enverrons après l’achat de votre billet.</li><li>Les informations de votre carte de crédit/débit, le type de carte de réduction, Heathrow Rewards et vos données personnelles seront supprimés de l’application.</li><li>Nous ne pouvons pas récupérer ou accéder à votre compte.</li></ul>

Suppression de compte

Vous avez indiqué votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail dans vos informations personnelles, de sorte que vous ne recevrez que des liens de billets et des informations sur les perturbations par SMS et par e-mail.

Communication Preferences Section Dictionary

Communication par e-mail

Numéro Heathrow Rewards

Vous pouvez gérer vos cartes de paiement ici. Supprimez une carte ou définissez-en une par défaut pour vos achats futurs. Vous pouvez également enregistrer une nouvelle carte lors de l’achat d’un billet.

<div>Si vous avez une carte de réduction, vous pouvez l’enregistrer ici pour la sélectionner par défaut lors de l’achat de billets.</div>

Êtes-vous sûr de vouloir retirer votre carte ? Il ne sera pas ajouté par défaut lors de l’achat.

Supprimer la carte de réduction ?

Railcard

La modification de vos préférences mettra immédiatement à jour la langue et la devise utilisées sur le site Web et restera enregistrée pour l’avenir. Vos billets achetés dans le passé seront toujours affichés dans la devise dans laquelle ils ont été achetés à l’origine.

Langue et devise

Oups! La plate-forme à laquelle vous êtes arrivé n’existe pas.

Affichage de @@startIndex@@ à @@endIndex@@ de @@totalItems@@ résultats

Affichage des résultats @@startIndex@@–@@endIndex@@ de @@totalItems@@

<div>Un ou plusieurs billets du Carnet ont été utilisés pour un voyage et ne peuvent être remboursés.</div>

<div>Nous n’avons pas pu trouver votre billet d’après le numéro de billet, le numéro de référence de l’achat et l’adresse e-mail fournis. Veuillez vérifier et modifier vos coordonnées ou contacter l’équipe du service clientèle pour obtenir de l’aide.</div>

Le billet que vous avez sélectionné sera bientôt éligible à un remboursement.

<div>Il s’agit d’un Billet pour lève-tôt billet et n’est pas éligible à un remboursement. Voir la section 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Conditions de transport</a>.</div>

Le billet que vous avez sélectionné n’est pas éligible à un remboursement.

Nous n’avons pas trouvé votre billet.

<div>Le billet a expiré il y a plus de 28 jours et n’est pas éligible à un remboursement. Voir la section 3 de la <a href="/conditions-of-carriage">Conditions de transport</a></div>

Ce billet sera éligible au remboursement dans les 2 jours suivant la date du voyage.

<div>Il s’agit d’un billet qui a été partiellement utilisé et qui n’est donc pas éligible à un remboursement via notre processus de remboursement en libre-service. Si vous avez besoin d’aide ou de soutien, veuillez <a href="/contact-us">Contactez-nous</a>.</div>

Le billet que vous avez sélectionné a déjà été remboursé

<div>Le processus de remboursement de ce billet a déjà commencé. Ce billet ne peut pas être utilisé pour voyager. Veuillez prévoir cinq jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.</div>

<div>Le billet a été utilisé pour le voyage et ne peut être remboursé.</div>

Achetez un carnet de 6 ou 12 billets aller simple valables dans les deux sens à un prix réduit.

Date du voyage initial

Modifier votre parcours

Aller simple, à la date et dans le sens du voyage sélectionnés.

Date du trajet

Départ dans les 5 jours suivant la date sélectionnée et retour n’importe quel jour dans un délai de 1 mois.

Date du trajet aller

Sélectionnez le retour ouvert pour plus de flexibilité sur les dates de voyage. Départ dans les 5 jours suivant la date sélectionnée et retour n’importe quel jour dans un délai de 1 mois.

Voyage de retour

Voyage aller et retour aux dates et dans la direction du voyage sélectionnées.

Arrivée

Départ

Heathrow Airport Terminal 5

London Paddington

Heathrow Airport Terminal 2 & 3

Se rendre à la gare de Paddington

Performance de la qualité du service

Mises à jour sur les actions syndicales

Visites et attractions

Réservation en ligne

Informations sur la gare d’Heathrow

Heathrow Airport

Billets à prix réduit à l’avance

currency

language

10 % de réduction sur votre premier achat via l’application !

Profitez d’un accès rapide gratuit à la sécurité à l’aéroport lorsque vous achetez un billet Business First

Vous voulez connaître les dernières offres, actualités et mises à jour de Heathrow Express ?

Montez à bord

Centre d’aide

Informations sur nos trains et votre voyage

Voyager avec Heathrow Express

Informations utiles sur notre
Horaires et itinéraire des trains

Horaires et itinéraire des trains

Tout ce que vous devez savoir sur l’achat de billets et quand vous pouvez les utiliser

Achat et utilisation de vos billets

Informations utiles sur le remboursement des billets

Remboursement des billets

Informations sur nos prix de billets et nos offres spéciales

Prix des billets et offres

Stasher dispose d’emplacements sûrs et pratiques dans le monde entier où vous pouvez stocker vos bagages pendant que vous explorez la ville. Les réservations peuvent être effectuées uniquement en ligne <a href="https://stasher.com/?ref=nju5nzv">ici</a>, utilisez le code HEX25 pour 25 % de réduction.

Avez-vous besoin d’une consigne à bagages à Londres Heathrow ou Paddington ?

Oui, les déplacements entre les terminaux d’Heathrow sont gratuits si vous présentez votre entrée et votre sortie aux barrières de billets à l’aide de cartes de paiement Oyster ou sans contact ou en retirant un billet de transfert gratuit à un distributeur de billets dédié dans chaque gare d’Heathrow.&nbsp;

Puis-je voyager gratuitement entre les terminaux d’Heathrow ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à notre wifi à bord, veuillez suivre les instructions ci-dessous. Ordinateurs portables Ouvrez vos paramètres Wi-Fi ou réseau et connectez-le au Wi-Fi HeathrowExpress Une fois connecté, vous serez invité à entrer votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail Si vous n’êtes pas invité à saisir ces informations automatiquement, ouvrez un navigateur et saisissez http://www.google.com (il est important d’inclure le http://component et de vous assurer qu’il n’est pas https://) Sélectionnez « Connecter » et vous serez prêt à utiliser Internet Appareils Apple iOS (iPhones et iPads) Sélectionnez les paramètres de l’application Sélectionnez les paramètres Wi-Fi Sélectionnez HeathrowExpress Wi-Fi Immédiatement après la connexion, un écran « connexion » apparaîtra demandant le prénom, le nom et l’adresse e-mail Sélectionnez « Terminé » ou « Connecter » et vous serez prêt à utiliser Internet Appareils Android (Sony, Samsung, LG et autres téléphones et tablettes similaires) Votre appareil essaiera automatiquement de se connecter au Wi-Fi et vous demandera de vous connecter. Sélectionnez cette option qui ouvrira automatiquement la page de connexion dans votre navigateur par défaut Entrez votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail Sélectionnez « Connecter » et vous serez prêt à utiliser Internet

Comment puis-je me connecter au Wi-Fi à bord ?

Pour les objets perdus à Heathrow ou à bord des trains en direction d’Heathrow : Smarte Carte UK Ltd Tél. : 0844 824 3115 Site internet:<a href="https://www.missingx.com/"> www.</a>Ihrlostandfoundsoftware.com Pour les objets perdus à la gare de Paddington ou à bord des trains en direction de Londres Paddington : Consigne à bagages Quai (voie) 12 Paddington Praed Street, Londres W2 1HS Tél. : +44 (0) 207 262 0344 Site internet: <a href="https://www.lostproperty.org/">www.lostproperty.org</a> Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30

À qui dois-je m’adresser au sujet des objets trouvés ?

Le Heathrow Express part de la gare de Londres Paddington. Descendez du train au deuxième arrêt pour le terminal 5 d’Heathrow et suivez les panneaux de l’aéroport (le temps de trajet en train est de 21 minutes). Veuillez prévoir plus de temps pour marcher du quai au terminal.

Comment puis-je me rendre au terminal 5 d’Heathrow depuis Londres ?

Le Heathrow Express part de la gare de Londres Paddington. Descendez du train au premier arrêt pour les terminaux 2 et 3 d’Heathrow et attendez sur le quai un train de correspondance pour le terminal 4 d’Heathrow. Le temps de trajet en train est de 15 minutes jusqu’aux terminaux 2 et 3 de Londres Paddington, puis de 4 minutes supplémentaires une fois que vous avez embarqué dans le train de correspondance jusqu’au terminal 4 d’Heathrow. Veuillez prévoir plus de temps pour marcher du quai au terminal.

Comment puis-je me rendre au terminal 4 d’Heathrow depuis Londres ?

Le Heathrow Express part de la gare de Londres Paddington. Descendez du train au premier arrêt pour le terminal 3 d’Heathrow et suivez les panneaux de l’aéroport (durée du trajet en train 15 minutes) prévoyez plus de temps pour marcher du quai au terminal.<div> </div>

Comment puis-je me rendre au terminal 3 d’Heathrow depuis Londres ?

Le Heathrow Express part de la gare de Londres Paddington. Descendez du train au premier arrêt pour le terminal 2 d’Heathrow et suivez les panneaux de l’aéroport (durée du trajet en train 15 minutes) et prévoyez plus de temps pour marcher du quai au terminal.<div> </div>

Comment puis-je me rendre au terminal 2 d’Heathrow depuis Londres ?

Les trains Heathrow Express mettent 15 minutes entre Londres Paddington et Heathrow Central (terminaux 2 et 3) et 21 minutes si votre trajet est à destination ou en provenance du terminal 5 et de Londres Paddington. Pour le terminal 4, un changement est nécessaire aux terminaux 2 et 3, pour les temps de correspondance, veuillez consulter notre <a href="/timetable">Page des horaires</a>.<div> </div>

Combien de temps dure le trajet Heathrow Express entre Londres et Heathrow ?

Les premiers trains partent des gares d’Heathrow comme suit : <ul><li>Terminaux 2 et 3 : 05h17 du lundi au dimanche</li><li>Terminal 5 : 05h12 du lundi au dimanche</li><li>Terminal 4 : Le premier transfert vers Heathrow Central est de 05h41 du lundi au samedi, 06h05 le dimanche.</li></ul> Pour les horaires de train et les informations sur le service pour aujourd’hui, veuillez consulter notre <a href="/timetable">page d’horaire.</a> Pour plus d’informations sur les services futurs, veuillez consulter notre <a href="/service-updates">page d’informations sur le service.</a>

À quelle heure est le premier train en provenance de Heathrow ?

Notre service vers l’aéroport d’Heathrow commence désormais encore plus tôt, avec le départ du premier train à 04h34 (du lundi au samedi). Ce service plus tôt offre plus de flexibilité pour les trajets tôt le matin, ce qui vous permet de voyager confortablement et de manière fiable dès le début de la journée. Le dimanche, le premier train part de Paddington à 05h10. <ul><li>Pour les horaires de train et les informations sur le service pour aujourd’hui, veuillez consulter notre <a href="/timetable">Page des horaires</a>.</li><li>Pour plus d’informations sur les services futurs, veuillez consulter notre <a href="/service-updates">Page d’informations sur le service</a>.</li></ul>

À quelle heure est le premier train en provenance de Paddington ?

Votre e-mail de confirmation de réservation n’est pas un billet, vous devrez télécharger le pdf. Si vous avez réservé une London Travelcard avec votre billet Heathrow Express, vous devrez retirer les deux billets à un distributeur de billets à la gare.<div> </div>

Mon e-mail de confirmation de réservation est-il un billet ?

Non, les billets du métro de Londres, y compris les Travelcards et les Freedom Pass, ne peuvent pas être utilisés sur les services Heathrow Express.

Puis-je utiliser ma London Underground Travel Card ou mon Freedom Pass ?

Vous pouvez réserver pour un maximum de 9 personnes en une seule réservation sur notre site Web et notre application avec une valeur de transaction allant jusqu’à 600 £ sur une seule carte de paiement dans un délai de 24 heures. Si vous souhaitez réserver pour plus de personnes, vous pouvez effectuer plusieurs transactions jusqu’à la limite de 600 £ en une journée ou par e-mail heathrowexpresssales@heathrow.com

Puis-je réserver des billets pour plus de 9 personnes ?

Les voyages en train sont exonérés de TVA, c&apos;est pourquoi nous n&apos;émettons pas de reçus de TVA avec les billets Heathrow Express. Si vous avez besoin d’une preuve d’achat, vous pouvez utiliser votre e-mail de confirmation. Seuls les billets achetés dans les gares ou aux distributeurs de billets font l’objet d’un reçu séparé.

Puis-je obtenir un reçu de TVA pour ma réservation ?

Non, vous ne pourrez pas acheter de billet dans le train car des barrières de billets sont en service dans nos gares.<div> </div>

Puis-je acheter des billets Heathrow Express dans le train ?

Pour vous assurer que votre billet est reconnu lors du scannage, veuillez prévoir au moins une heure entre la réservation en ligne et l’embarquement à Heathrow Express. Si vous avez acheté le billet à l’aide de notre application mobile, veuillez prévoir 15 minutes.<div> </div>

Combien de temps après la réservation puis-je utiliser mon billet ?

Si vous avez acheté votre billet Heathrow Express via notre application ou notre site Web, vous pouvez effectuer votre remboursement via notre nouveau système de remboursement en libre-service. Titulaires de compte1. Connectez-vous à votre compte Heathrow Express ou connectez-vous à votre application 2. Rendez-vous dans la section « Mes billets » et consultez vos billets remboursables 3. Sélectionnez le billet que vous souhaitez rembourser et cliquez sur le bouton « Rembourser » 4. Vous recevrez un e-mail de confirmation Non-titulaires d’un compte1. Utilisez le formulaire de remboursement du billet électronique qui se trouve <a href="/refund-form">ici</a> ou utilisez le bouton ci-dessous, et entrez les détails de votre billet pour voir si votre billet est éligible à un remboursement 2. Si vous êtes admissible à un remboursement, soumettez votre demande de remboursement 3. Vous recevrez un e-mail de confirmation <a href="/refund-form">Formulaire de remboursement du billet électronique</a> À noter <ul><li>Les billets valables pour un remboursement doivent être inutilisés et ne doivent pas dépasser 28 jours à compter de la date du voyage.</li><li>Les billets à date fixe à l’avance ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être remboursés via la fonction libre-service.</li><li>Les carnets font l’objet d’un remboursement à condition qu’aucun billet n’ait été utilisé pour le voyage et que la date d’achat se situe dans les 12 mois suivant la date actuelle.</li><li>Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les remboursements sur un compte bancaire ou un mode de paiement non britannique.</li></ul>

Comment rembourser un billet électronique acheté via l’application ou le site Web Heathrow Express

Nous sommes désolés si votre voyage à bord de Heathrow Express a été retardé et nous sommes heureux de dépasser la politique nationale de remboursement. Si votre voyage Heathrow Express a été retardé de plus de 30 minutes, vous aurez droit à une indemnisation égale à 25 % de la portion Heathrow Express de votre voyage. Si votre voyage à bord du Heathrow Express est retardé de plus de 60 minutes, vous aurez droit à une indemnisation égale à 50 % de la portion Heathrow Express de votre voyage. Tout retard inférieur à 30 minutes ne donnera pas droit à un remboursement. Pour demander une indemnisation, vous devez remplir notre <a href="/contact-us">Formulaire en ligne</a>. Vous pouvez également demander une demande d’indemnisation par courrier, veuillez envoyer votre billet original accompagné d’une lettre d’accompagnement indiquant le motif de votre demande de réclamation à : Par la poste Freepost HEATHROW EXPRESS Service Relation Clientèle Veuillez inclure une adresse e-mail et un numéro de téléphone dans votre lettre pour nous permettre de vous contacter au sujet de votre demande. Par International Post Département des relations avec la clientèle d’Heathrow Express Boîte postale 887 3 Cour du manoir Exeter EX1 9YT Royaume-Uni Veuillez inclure une adresse e-mail et un numéro de téléphone dans votre lettre pour nous permettre de vous contacter au sujet de votre demande.Pour plus d’informations sur la demande d’indemnisation en cas de retard, veuillez consulter notre <a href="/conditions-of-carriage">Conditions de transport</a>.

Comment puis-je demander une indemnisation si mon train est retardé ?

Un billet simple coûte 25 £ et peut être acheté en ligne, auprès d’un distributeur automatique, d’un agent de vente ou d’un guichet. Nous éliminons les restrictions de temps et il n’y aura plus d’heures de pointe ou de repos à Heathrow Express. En réservant votre voyage Heathrow Express à l’avance, vous pourriez obtenir un billet aller simple à partir de seulement 10 £. Ceci est basé sur un simple à prix réduit acheté 45+ jours à l’avance. Ces billets ne sont ni échangeables ni remboursables. Pour plus de détails sur nos billets disponibles, veuillez consulter notre <a href="/ticket-fares">Page Billets &amp; Tarifs</a>.

Combien coûtent les billets Heathrow Express ?

Nous avons souvent des offres spéciales et des codes promotionnels disponibles chez Heathrow Express. Veuillez consulter notre <a href="/offers">Page Offres</a> pour trouver nos dernières offres.

Des billets à prix réduit ou des codes promotionnels sont-ils disponibles ?

Les enfants âgés de 15 ans et moins voyagent gratuitement s’ils sont accompagnés d’un adulte payant. Une preuve d’âge peut être demandée. Veuillez noter que vous devez tout de même acheter un billet gratuit pour chaque enfant voyageant.

Y a-t-il des tarifs enfants ?

Si vous êtes un grand voyageur, le Carnet 12 vous offre 12 voyages simples pour le prix de 9 et le Carnet 6 vous offre 6 voyages pour le prix de 5, valable un an. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre <a href="/ticket-fares/carnet">Carnet page</a>.

Combien coûte un laissez-passer mensuel Heathrow Express ?

Oui, vous pouvez utiliser un certain nombre de cartes de réduction sur le Heathrow Express pour obtenir des voyages à prix réduit. Pour être éligible, vous devez acheter à la billetterie ou en ligne. Nous acceptons toutes les cartes suivantes : <ul><li>Carte de réduction pour la famille et les amis</li><li>Carte de réduction senior</li><li>Carte de réduction pour enfant handicapé</li><li>Carte de réduction pour personnes handicapées</li><li>16-17 économiseur</li><li>Carte de réduction 16-25</li><li>Carte de réduction 26-30</li><li>Carte de réduction des forces de Sa Majesté</li><li>Carte de réduction du réseau</li><li>Carte d’Identité d’Etudiant International (ISIC) (25 % de réduction)</li><li>Deux ensemble</li><li>Carte Gold annuelle</li><li>Remise pour les partenaires de l’aéroport d’Heathrow</li></ul> Veuillez consulter notre <a href="/ticket-fares/railcards">Cartes de réduction</a> pour plus de détails. Pour demander une carte de réduction, visitez <a href="https://www.railcard.co.uk/">www.railcard.co.uk </a>

Puis-je utiliser des cartes de réseau ou des cartes de fidélité sur les trains Heathrow Express ?

<h2>Clients aveugles ou malvoyants voyageant avec un accompagnateur</h2>Si vous êtes inscrit comme aveugle ou malvoyant et que vous voyagez avec une autre personne, les réductions à tarif réduit indiquées ci-dessous s’appliquent à vous et à votre compagnon. Vous ne pouvez pas bénéficier de la réduction si vous voyagez seul. La réduction s’applique uniquement aux tarifs adultes. Veuillez vous munir d’une preuve de votre déficience visuelle, telle qu’un document d’une institution reconnue telle que les services sociaux, votre autorité locale, le Royal National Institute for the Blind (RNIB) ou St Dunstans lors de l’achat de votre billet et de votre voyage. Les billets peuvent être achetés aux guichets dotés de personnel. <h2>Clients qui restent dans leur propre fauteuil roulant pendant un voyage en train</h2>Si vous devez rester dans votre propre fauteuil roulant pendant votre voyage en train, les réductions à tarif réduit indiquées ci-dessous s’appliquent. Des réductions sont disponibles sur les tarifs adultes et enfants. Les réductions ci-dessous s’appliquent si vous voyagez seul. Ils sont également à la disposition d’un adulte qui voyage avec vous. Réductions disponibles sur les billets suivants<ul><li>34 % de réduction sur le plein tarif Express Saver Single ou Return</li><li>34 % de réduction sur le plein tarif Business First Single ou Return</li></ul>

Proposez-vous des réductions à tarif réduit pour les personnes handicapées qui ne sont pas titulaires d’une carte de réduction pour personnes handicapées ?

Oui, l’utilisation de Heathrow Express est gratuite pour les déplacements entre les terminaux. Vous avez toujours besoin d’un billet (gratuit), qui peut être acheté via les distributeurs de billets sur le quai, ou vous pouvez simplement entrer et sortir en utilisant le sans contact ou une carte Oyster.

Heathrow Express est-il gratuit entre les terminaux ?

Questions fréquentes

Sélectionnez votre date de voyage

flight_takeoff

train

Commencez votre voyage

Passager

Lancement à l’été 2025, <a href="/news-blog/news/premier-plus">Premier+</a> remplacera la Business First Class

Centre d’aide

Voyager avec Heathrow Express

Horaires et itinéraire des trains

Achat et utilisation de vos billets

Remboursement des billets

Prix des billets et offres

Questions fréquentes

À quelle heure est le premier train en provenance de Paddington ?keyboard_arrow_down

Combien de temps après la réservation puis-je utiliser mon billet ?keyboard_arrow_down

Puis-je réserver des billets pour plus de 9 personnes ?keyboard_arrow_down

Puis-je obtenir un reçu de TVA pour ma réservation ?keyboard_arrow_down

Mon e-mail de confirmation de réservation est-il un billet ?keyboard_arrow_down