Question 1

Avez-vous besoin d’une consigne à bagages à Londres Heathrow ou Paddington ?

Accepted Answer

Stasher dispose d’emplacements sûrs et pratiques dans le monde entier où vous pouvez stocker vos bagages pendant que vous explorez la ville. Les réservations peuvent être effectuées uniquement en ligne ici, utilisez le code HEX25 pour 25 % de réduction.

Question 2

Puis-je voyager gratuitement entre les terminaux d’Heathrow ?

Accepted Answer

Oui, les déplacements entre les terminaux d’Heathrow sont gratuits si vous présentez votre entrée et votre sortie aux barrières de billets à l’aide de cartes de paiement Oyster ou sans contact ou en retirant un billet de transfert gratuit à un distributeur de billets dédié dans chaque gare d’Heathrow.

Question 3

Comment puis-je me connecter au Wi-Fi à bord ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à notre wifi à bord, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Ordinateurs portables
Ouvrez vos paramètres Wi-Fi ou réseau et connectez-le au Wi-Fi HeathrowExpress
Une fois connecté, vous serez invité à entrer votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail
Si vous n’êtes pas invité à saisir ces informations automatiquement, ouvrez un navigateur et saisissez http://www.google.com (il est important d’inclure le http://component et de vous assurer qu’il n’est pas https://)
Sélectionnez « Connecter » et vous serez prêt à utiliser Internet

Appareils Apple iOS (iPhones et iPads)
Sélectionnez les paramètres de l’application
Sélectionnez les paramètres Wi-Fi
Sélectionnez HeathrowExpress Wi-Fi
Immédiatement après la connexion, un écran « connexion » apparaîtra demandant le prénom, le nom et l’adresse e-mail
Sélectionnez « Terminé » ou « Connecter » et vous serez prêt à utiliser Internet

Appareils Android (Sony, Samsung, LG et autres téléphones et tablettes similaires)
Votre appareil essaiera automatiquement de se connecter au Wi-Fi et vous demandera de vous connecter.
Sélectionnez cette option qui ouvrira automatiquement la page de connexion dans votre navigateur par défaut
Entrez votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail
Sélectionnez « Connecter » et vous serez prêt à utiliser Internet

Question 4

À qui dois-je m’adresser au sujet des objets trouvés ?

Accepted Answer

Pour les objets perdus à Heathrow ou à bord des trains en direction d’Heathrow :

Smarte Carte UK Ltd
Tél. : 0844 824 3115
Site internet: www.Ihrlostandfoundsoftware.com

Pour les objets perdus à la gare de Paddington ou à bord des trains en direction de Londres Paddington :

Consigne à bagages
Quai (voie) 12
Paddington
Praed Street, Londres W2 1HS
Tél. : +44 (0) 207 262 0344
Site internet: www.lostproperty.org
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30

Question 5

Comment puis-je me rendre au terminal 5 d’Heathrow depuis Londres ?

Accepted Answer

Le Heathrow Express part de la gare de Londres Paddington. Descendez du train au deuxième arrêt pour le terminal 5 d’Heathrow et suivez les panneaux de l’aéroport (le temps de trajet en train est de 21 minutes). Veuillez prévoir plus de temps pour marcher du quai au terminal.

Question 6

Comment puis-je me rendre au terminal 4 d’Heathrow depuis Londres ?

Accepted Answer

Le Heathrow Express part de la gare de Londres Paddington. Descendez du train au premier arrêt pour les terminaux 2 et 3 d’Heathrow et attendez sur le quai un train de correspondance pour le terminal 4 d’Heathrow. Le temps de trajet en train est de 15 minutes jusqu’aux terminaux 2 et 3 de Londres Paddington, puis de 4 minutes supplémentaires une fois que vous avez embarqué dans le train de correspondance jusqu’au terminal 4 d’Heathrow. Veuillez prévoir plus de temps pour marcher du quai au terminal.

Question 7

Comment puis-je me rendre au terminal 3 d’Heathrow depuis Londres ?

Accepted Answer

Le Heathrow Express part de la gare de Londres Paddington. Descendez du train au premier arrêt pour le terminal 3 d’Heathrow et suivez les panneaux de l’aéroport (durée du trajet en train 15 minutes) prévoyez plus de temps pour marcher du quai au terminal.

Question 8

Comment puis-je me rendre au terminal 2 d’Heathrow depuis Londres ?

Accepted Answer

Le Heathrow Express part de la gare de Londres Paddington. Descendez du train au premier arrêt pour le terminal 2 d’Heathrow et suivez les panneaux de l’aéroport (durée du trajet en train 15 minutes) et prévoyez plus de temps pour marcher du quai au terminal.

Centre d’aide

Voyager avec Heathrow Express

Centre d’aide

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