Si vous n’êtes pas titulaire de compte ou que vous avez acheté votre billet Heathrow Express en tant qu’invité, vous pouvez traiter votre ou vos remboursements via notre formulaire de remboursement e-ticket sur cette page.
1. Utilisez le formulaire de remboursement du billet électronique et saisissez vos coordonnées pour vérifier si votre billet est éligible à un remboursement
2. Si vous êtes éligible à un remboursement, soumettez votre demande de remboursement
3. Vous recevrez une confirmation par e-mail
Si vous êtes titulaire d’un compte, vous pouvez le faire connectez-vous sur votre compte ou application Heathrow Express, allez dans la section « Mes billets » et consultez vos billets remboursables où vous pouvez traiter votre ou vos remboursements.
Quels billets sont éligibles au remboursement ?
- Billet acheté directement auprès de Heathrow Express.
- Le billet ne dépasse pas 28 jours à compter de la date de voyage.
- Simple à rabais en avance Les billets ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être remboursés via la fonction libre-service.
- Carnets sont remboursés si la date d’achat est dans les 12 mois suivant la date actuelle.
Vous devez entrer la même adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l’achat de votre billet. Nous créditerons le remboursement sur la carte de débit/crédit utilisée pour l’achat.
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