Question 1

La mia e-mail di conferma della prenotazione è un biglietto?

Accepted Answer

L'e-mail di conferma della prenotazione non è un biglietto, sarà necessario scaricare il pdf. Se hai prenotato una London Travelcard con il tuo biglietto Heathrow Express, dovrai ritirare entrambi i biglietti da una biglietteria automatica alla stazione ferroviaria.

Question 2

Posso utilizzare la mia London Underground Travel Card o il Freedom Pass?

Accepted Answer

No, i biglietti della metropolitana di Londra, comprese le Travelcard e i Freedom Pass, non possono essere utilizzati sui servizi Heathrow Express.

Question 3

Posso prenotare biglietti per più di 9 persone?

Accepted Answer

Puoi prenotare per un massimo di 9 persone in un'unica prenotazione sul nostro sito web e sulla nostra app con un valore di transazione fino a £ 600 su una singola carta di pagamento entro un periodo di 24 ore.

Se vuoi prenotare per più persone, puoi effettuare più transazioni fino al limite di £ 600 in un giorno o inviare un'e-mail heathrowexpresssales@heathrow.com

Question 4

Posso avere una ricevuta IVA per la mia prenotazione?

Accepted Answer

I viaggi in treno sono esenti da IVA, pertanto non emettiamo ricevute IVA con i biglietti Heathrow Express. Se hai bisogno di una prova d'acquisto, puoi utilizzare l'e-mail di conferma.

Solo i biglietti acquistati nelle stazioni o ai distributori automatici ricevono una ricevuta separata.

Question 5

Posso acquistare i biglietti dell'Heathrow Express sul treno?

Accepted Answer

No, non sarà possibile acquistare un biglietto sul treno poiché le barriere per i biglietti sono in funzione nelle nostre stazioni.

Question 6

Quanto tempo dopo la prenotazione posso utilizzare il mio biglietto?

Accepted Answer

Per assicurarti che il tuo biglietto venga riconosciuto quando viene scansionato, attendi almeno un'ora tra la prenotazione online e l'imbarco sull'Heathrow Express. Se hai acquistato il biglietto utilizzando la nostra app mobile, attendi 15 minuti.

Centro assistenza

Acquisto e utilizzo dei biglietti

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