Se non sei titolare di un account o hai acquistato i tuoi biglietti Heathrow Express come ospite, puoi elaborare i rimborsi tramite il nostro modulo di rimborso del biglietto elettronico su questa pagina.
1. Utilizza il modulo di rimborso del biglietto elettronico e inserisci i dettagli del tuo biglietto per vedere se il tuo biglietto è idoneo per un rimborso
2. Se hai diritto a un rimborso, invia la tua richiesta di rimborso
3. Riceverai un'e-mail di conferma
Se sei titolare di un account puoi accesso sul tuo account Heathrow Express o sull'app, vai alla sezione "I miei biglietti" e visualizza i tuoi biglietti rimborsabili dove puoi elaborare i rimborsi.
Quali biglietti sono idonei per il rimborso?
- Biglietto acquistato direttamente da Heathrow Express.
- Il biglietto deve essere inutilizzato.
- Il biglietto non supera i 28 giorni dalla data del viaggio.
- Singolo Scontato Anticipato I biglietti non sono rimborsabili e non possono essere rimborsati tramite la funzione self-service.
- Carnet sono soggetti a rimborso se la data di acquisto è entro 12 mesi dalla data corrente.
Dovresti inserire lo stesso indirizzo e-mail che hai utilizzato al momento dell'acquisto del biglietto. Accrediteremo il rimborso sulla carta di debito/credito utilizzata per l'acquisto.
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