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Sicurezza e protezione

È importante che tu ti senta al sicuro ogni volta che viaggi sui treni Heathrow Express o nelle nostre stazioni di Heathrow o a London Paddington. Se vedi qualcuno che si comporta in modo sospetto o trovi oggetti lasciati incustoditi, contatta un membro del personale di Heathrow Express o ferroviario, contattaci tramite un punto di assistenza della stazione o informa la British Transport Police tramite i metodi riportati sotto la sezione 'Vedi. Dillo. Risolto.' linee guida.

Vedelo. Dillo. Risolto.

Polizia dei Trasporti Britannica
La British Transport Police è la forza di polizia nazionale delle ferrovie del Regno Unito.

Quando contattare la British Transport Police?
Scrivi al 61016* o chiama 0800 40 50 40 quando:

  • Vuoi segnalare discretamente un incidente che è già accaduto
  • I problemi ti stanno colpendo in stazione o a bordo del treno
  • Hai un'indagine generale sulla polizia
Il numero di testo è monitorato 24 ore su 24 e, sebbene non sia destinato a segnalare emergenze, gli agenti possono essere inviati se necessario.

Quando chiamare il 999?
Componi sempre il 999 quando hai bisogno di una risposta urgente della polizia, ad esempio:
  • Sta accadendo un crimine
  • Qualcuno sospettato di un crimine è nelle paraggi
  • Qualcuno è ferito, minacciato o in pericolo
Se la tua richiesta riguarda autobus o strade, puoi contattare la polizia locale ovunque nel paese componendo il 101.

Bagagli e effetti personali
In linea con la politica di Heathrow Express e Heathrow, tutti i bagagli e altri oggetti personali non dovrebbero essere lasciati incustoditi nelle stazioni, nei servizi ferroviari a bordo o in qualsiasi altro luogo di Heathrow. Qualsiasi oggetto lasciato incustodito sarà rimosso dalla sicurezza.

Politica di Heathrow Express & Paddington sull'alcol
I passeggeri che utilizzano i servizi Heathrow Express, l'aeroporto di Heathrow e la stazione di Paddington sono tenuti a bere responsabilmente e a non disturbare gli altri. Chiunque riteniamo si comporti in modo dirompente o offensivo verso il personale o altri passeggeri può essere negato l'accesso ai nostri treni, stazioni e binari da cui operano i servizi Heathrow Express.

CCTV
Tutte le stazioni di Heathrow, così come le banchine Heathrow Express a London Paddington, sono completamente coperte da CCTV, creando un ambiente più sicuro e protetto per tutti i passeggeri e il personale. Tutti i nostri treni includono anche la videosorvanza a circuito chiuso.

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