Question 1

Är min bokningsbekräftelse via e-post en biljett?

Accepted Answer

Din bokningsbekräftelse via e-post är inte en biljett, du måste ladda ner pdf-filen. Om du har bokat ett London Travelcard med din Heathrow Express-biljett måste du hämta båda biljetterna i en biljettautomat på tågstationen.

Question 2

Kan jag använda mitt London Underground Travel Card eller Freedom Pass?

Accepted Answer

Nej, biljetter till Londons tunnelbana, inklusive Travelcards och Freedom Pass, kan inte användas på Heathrow Express.

Question 3

Kan jag boka biljetter för fler än 9 personer?

Accepted Answer

Du kan boka för upp till 9 personer i en bokning på vår webbplats och app med ett transaktionsvärde på upp till 600 GBP på ett enda betalkort inom en 24-timmarsperiod.

Om du vill boka för fler personer kan du göra flera transaktioner upp till gränsen på £ 600 på en dag eller skicka e-post till heathrowexpresssales@heathrow.com

Question 4

Kan jag få ett momskvitto på min bokning?

Accepted Answer

Tågresor är momsbefriade, därför utfärdar vi inga momskvitton med Heathrow Express-biljetter. Om du behöver ett inköpsbevis kan du använda din e-postbekräftelse.

Endast biljetter som köpts på stationer eller i biljettautomater får ett separat kvitto.

Question 5

Kan jag köpa Heathrow Express-biljetter på tåget?

Accepted Answer

Nej, du kommer inte att kunna köpa en biljett på tåget eftersom biljettspärrar är i drift på våra stationer.

Question 6

Hur snart efter bokningen kan jag använda min biljett?

Accepted Answer

För att säkerställa att din biljett känns igen när den skannas bör det ta minst en timme mellan bokningen online och ombordstigningen på Heathrow Express. Om du har köpt biljetten via vår mobilapp kan det ta 15 minuter.

Hjälpcenter

Köpa och använda biljetter

Hjälpcenter

Köpa och använda biljetter

Är min bokningsbekräftelse via e-post en biljett?keyboard_arrow_down

Kan jag använda mitt London Underground Travel Card eller Freedom Pass?keyboard_arrow_down

Kan jag boka biljetter för fler än 9 personer?keyboard_arrow_down

Kan jag få ett momskvitto på min bokning?keyboard_arrow_down

Kan jag köpa Heathrow Express-biljetter på tåget?keyboard_arrow_down

Hur snart efter bokningen kan jag använda min biljett?keyboard_arrow_down