Säkerhet & Trygghet

Det är viktigt att du känner dig trygg när du reser med Heathrow Express-tåg eller vid våra Heathrow-stationer eller London Paddington. Om du ser någon som beter sig misstänkt eller hittar saker som lämnats obevakade, vänligen kontakta en medlem av Heathrow Express eller järnvägspersonal, kontakta oss via en stationsstödspunkt eller informera British Transport Police via metoderna nedan under deras 'Se det. Säg det. Ordnat.' riktlinjer.

Brittiska transportpolisen
British Transport Police är den nationella polisstyrkan för Storbritanniens järnvägar.

När ska man kontakta British Transport Police?
Skicka ett sms till 61016* eller ring 0800 40 50 40 när:

Du vill diskret rapportera en incident som redan har inträffat
problem påverkar dig på stationen eller ombord på tåget
Du har en allmän polisutredning

SMS-numret övervakas dygnet runt och även om det inte är för att rapportera nödsituationer kan poliser sättas in vid behov.

När ska man ringa 112?
Ring alltid 112 när du behöver akut polisinsats, till exempel:

Ett brott sker
Någon misstänkt för brott är i närheten
Någon är skadad, hotad eller i fara

Om din förfrågan gäller bussar eller vägar kan du kontakta lokal polis var som helst i landet genom att ringa 101.

Bagage och personliga tillhörigheter
I enlighet med Heathrow Express och Heathrows policy ska allt bagage och andra personliga föremål inte lämnas obevakade vid stationer, tågtjänster ombord eller andra platser på Heathrow. Alla saker som lämnas obevakade kommer att tas bort av säkerhetspersonalen.

Heathrow Express & Paddingtons policy kring alkohol
Passagerare som använder Heathrow Express, Heathrow Airport och Paddington Station förväntas dricka ansvarsfullt och inte störa andra. Varje person som vi anser beter sig störande eller stötande mot personal eller andra passagerare kan nekas tillträde till, eller kan tvingas lämna, våra tåg, stationer och plattformar som Heathrow Express trafikerar från.

Övervakningskamera
Alla stationer på Heathrow, liksom Heathrow Express-plattformar vid London Paddington, är helt täckta av övervakningskamera, vilket skapar en säkrare och tryggare miljö för alla passagerare och personal. Alla våra tåg har också CCTV.