承运条件适用于希思罗机场快线的所有机票和旅程。
介绍客户资料承诺
作为铁路行业“更智能的信息，更智能的旅程计划”的一部分，我们一直与其他运营商、Network Rail 和 Rail Delivery Group 密切合作。该计划旨在通过提供更好的客户信息，并为客户提供他们想要的所有信息、时间和方式，实现客户体验的阶梯式变化。
我们都同意了一系列承诺，概述了什么是好的，以及客户在乘坐火车之前、期间和之后可以期待什么。
客户信息承诺：
- 通过将客户的需求放在首位来表明我们的关心
- 致力于一套指导原则，使我们向客户提供的信息保持一致
- 汇集来自铁路和其他行业的良好实践，在中断期间为客户提供支持，并尽快将他们送到他们需要的地方