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在线购票将不可用。添加伦敦地铁旅行，您将只能从地铁站的售票机下载车票。

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<ul><li>5 天内外出</li><li>30 天内任何一天退货</li><li>可修正</li><li>退还</li></ul>

<ul><li>立即预订并节省</li><li>固定日期旅行</li><li>不可修改</li><li>不可退款£10 提前折扣单程机票，基于提前 45 天或以上购买的所有日期旅行的机票。 </li></ul>

<ul><li>固定日期旅行</li><li>可修正</li><li>退还</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

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删除您的帐户是永久性的，无法撤消。<ul><li>然后，您将无法再通过“我的门票”部分访问您的门票。他们只能通过电子邮件访问，我们将在您购买机票后向您发送电子邮件。</li><li>您存储的信用卡/借记卡信息、铁路卡类型、Heathrow Rewards 和个人数据将从应用程序中删除。</li><li>我们无法恢复或访问您的帐户。</li></ul>

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<div>一张或多张 Carnet 机票已用于旅行，无法退款。</div>

<div>我们无法根据提供的票号、购买参考号和电子邮件地址找到您的机票。 请检查并修改您的详细信息，或联系客户服务团队以获得进一步的帮助。</div>

您选择的机票将很快有资格获得退款。

<div>这是一个早鸟票机票，且不符合退款条件。请参阅<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a>.</div>

您选择的机票不符合退款条件。

我们找不到您的机票。

<div>机票过期时间超过 28 天，不符合退款条件。请参阅<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a></div>

此机票将在旅行之日起 2 天内获得退款。

<div>这是一张已部分使用的机票，因此不符合使用我们的自助退款流程进行退款的条件。如果您需要任何帮助或支持，请<a href="/contact-us">联系我们</a>.</div>

您选择的机票已退款

<div>此机票的退款流程已开始。此票券不能用于旅行。请等待 5 个工作日来处理退款。</div>

<div>机票已用于旅行，无法退款。</div>

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London Paddington

Heathrow Airport Terminal 2 & 3

通过

前往帕丁顿车站

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Stasher 在世界各地都有安全便利的地点，您可以在探索这座城市的同时存放您的行李。预订只能在线进行<a href="https://stasher.com/?ref=nju5nzv">这里</a>，使用代码 HEX25 可享受 25% 的折扣。

您需要在 伦敦希思罗机场 还是 帕丁顿 寄存行李吗？

是的，如果您使用 Oyster 或 Contactless 支付卡在检票口上进出，或者从每个希思罗车站的专用售票机上领取免费的航站楼换乘票，则希思罗机场航站楼之间的旅行是免费的。&nbsp;

我可以免费在希思罗机场航站楼之间旅行吗？

如果您在连接到我们的机上 wifi 时遇到问题，请按照以下说明进行作。 笔记本 电脑 打开您的 Wi-Fi 或网络设置并将其连接到 HeathrowExpress Wi-Fi 连接后，系统将提示您输入您的名字、姓氏和电子邮件地址 如果系统未提示您自动输入这些详细信息，请打开浏览器并输入 http://www.google.com（请务必包含 http://component 并确保它未 https://） 选择“连接”，您就可以使用互联网了 Apple iOS 设备（iPhone 和 iPad） 选择设置 App 选择 Wi-Fi 设置 选择 HeathrowExpress Wi-Fi 连接后，将立即出现一个 “登录” 屏幕，询问名字、姓氏和电子邮件地址 选择“完成”或“连接”，您就可以使用互联网了 Android 设备（索尼、三星、LG 和其他类似的手机和平板电脑） 您的设备将自动尝试连接到 Wi-Fi 并提示您“登录” 选择此选项，这将在您的默认浏览器中自动打开登录页面 输入您的名字、姓氏和电子邮件地址 选择“连接”，您就可以使用互联网了

如何连接到机上 Wi-Fi？

对于在希思罗机场或开往希思罗机场的火车上丢失的财产： Smarte Carte UK Ltd 电话： 0844 824 3115 网站：<a href="https://www.missingx.com/">万维网。</a>Ihrlostandfoundsoftware.com 对于在帕丁顿车站或开往伦敦帕丁顿的火车上的财物丢失： 行李寄存处 平台（轨道） 12 帕丁顿车站 Praed Street， 伦敦 W2 1HS 电话：+44 （0） 207 262 0344 网站：<a href="https://www.lostproperty.org/">www.lostproperty.org</a> 营业时间： 周一至周五 09：00 至 17：30

关于丢失的财产，我应该联系谁？

希思罗机场快线从伦敦帕丁顿车站出发。在希思罗机场 5 号航站楼的第二站下车，按照机场指示牌行驶（火车行程时间为 21 分钟）。请留出额外的时间从站台步行到航站楼。

如何从伦敦前往希思罗机场 5 号航站楼？

希思罗机场快线从伦敦帕丁顿车站出发。在前往希思罗机场 2 号和 3 号航站楼的第一站下车，在站台上等待前往希思罗机场 4 号航站楼的转乘列车。从伦敦帕丁顿到候机楼 2 号和 3 号候机楼的火车行程时间为 15 分钟，然后登上前往希思罗机场 4 号候机楼的转乘列车后，再需额外 4 分钟。请留出额外的时间从站台步行到航站楼。

如何从伦敦前往希思罗机场 4 号航站楼？

希思罗机场快线从伦敦帕丁顿车站出发。在开往希思罗机场 3 号航站楼的第一站下车，按照机场标志（火车行程时间为 15 分钟）行驶，以便有更多时间从站台步行至航站楼。<div> </div>

如何从伦敦前往希思罗机场 3 号航站楼？

希思罗机场快线从伦敦帕丁顿车站出发。在开往希思罗机场 2 号航站楼的第一站下车，按照机场标志行驶（火车行程时间为 15 分钟），留出更多时间从站台步行至航站楼。<div> </div>

如何从伦敦前往希思罗机场 2 号航站楼？

伦敦帕丁顿和希思罗中央机场（2 号和 3 号航站楼）之间的希思罗机场快线列车需要 15 分钟，往返 5 号航站楼和伦敦帕丁顿机场的旅程需要 21 分钟。对于 4 号航站楼，需要在 2 号和 3 号航站楼换乘，有关转机时间，请查看我们的<a href="/timetable">时刻表页面</a>.<div> </div>

伦敦 和 希思罗机场之间的希思罗机场快线 需要多长时间？

第一班火车从希思罗机场出发，具体如下：<ul><li>2 号和 3 号航站楼：周一至周日 05：17</li><li>5 号航站楼：周一至周日 05：12</li><li>4 号航站楼：前往希思罗中央机场的首班车时间为周一至周六 05：41，周日 06：05。</li></ul>有关今天的火车时刻表和服务信息，请查看我们的<a href="/timetable">时刻表页面</a>. 有关未来的服务信息，请查看我们的<a href="/timetable/disruptions-live-updates"></a><a href="/service-updates">服务信息页面。</a>

从 Heathrow Airport 出发的首班列车几点？

周一至周日的首班车于 05：10 从 Paddington 发车。 有关今天的火车时刻表和服务信息，请查看我们的<a href="/timetable">时刻表页面</a>. 有关未来的服务信息，请查看我们的<a href="/service-updates">服务信息页面</a>.<div> </div>

从 帕丁顿 出发的首班火车几点？

您的预订确认电子邮件不是门票，您需要下载 pdf。如果您使用希思罗机场快线车票预订了伦敦交通卡，则需要在火车站的售票机上领取两张票。<div> </div>

我的预订确认电子邮件是机票吗？

不可以，包括交通卡和自由通行证在内的伦敦地铁票不能用于希思罗机场快线服务。

我可以使用我的伦敦地铁交通卡或自由通行证吗？

在 24 小时内，您可以在我们的网站和应用程序上为最多 9 人预订，一张支付卡的交易价值高达 600 英镑。 如果您想为更多人预订，您可以在一天内进行多次交易，最高限额为 600 英镑，或发送电子邮件 heathrowexpresssales@heathrow.com

我可以预订 9 人以上的门票吗？

火车旅行免征增值税，因此我们不会为希思罗机场快线车票开具增值税收据。如果您需要购买证明，您可以使用您的确认电子邮件。 只有在车站或售票机上购买的车票才会获得单独的收据。

我可以为我的预订获得增值税收据吗？

不可以，您将无法在火车上买票，因为我们的车站设有检票机。<div> </div>

我可以在火车上购买希思罗机场快线车票吗？

为确保在扫描时识别您的机票，请在在线预订和登上希思罗机场快线之间至少留出一个小时。如果您是通过我们的移动应用程序购买的门票，请等待 15 分钟。<div> </div>

预订后多久可以使用我的机票？

如果您通过我们的应用程序或网站购买了希思罗机场快线机票，则可以通过我们新的自助退款系统处理退款。账户持有人1. 登录您的希思罗机场快线账户或登录您的应用程序 2. 前往“我的机票”部分，查看您的可退款机票 3. 选择您要退款的机票，然后选择“退款”按钮 4. 您将收到一封确认电子邮件 非账户持有人1. 使用找到的电子机票退款表<a href="/refund-form">这里</a>或使用下面的按钮，然后输入您的机票详细信息，查看您的机票是否符合退款条件 2. 如果符合退款条件，请提交您的退款申请 3. 您将收到一封确认电子邮件<a href="https://ctp-cms-wr-dev.azurewebsites.net/refund"></a><a href="/refund-form">电子机票退款表</a>请注意<ul><li>有效退款的机票必须未使用，且不得超过旅行日期后 28 天。</li><li>提前固定日期机票不可退款，也无法通过自助服务功能退款。</li><li>如果旅行中没有使用机票，并且购买日期在当前日期的 12 个月内，则可退款。</li><li>很遗憾，我们无法处理任何退款到非英国银行账户或付款方式。</li></ul>

如何为通过 Heathrow Express 应用程序或网站购买的电子机票退款

如果您乘坐希思罗机场快线 （Heathrow Express） 的航班延误，我们深表歉意，并且很高兴能超出国家退款政策。 如果您的希思罗机场快线行程延误超过 30 分钟，您将有权获得相当于您旅程中希思罗机场快线部分 25% 的赔偿。如果您乘坐希思罗机场快线的航班延误超过 60 分钟，您将有权获得相当于您旅程中希思罗机场快线部分 50% 的赔偿。任何少于 30 分钟的延误将无权退款。 要申请赔偿，您应该填写我们的<a href="/contact-us">在线表格</a>. 您也可以通过邮寄方式申请赔偿要求，请将您的原始机票连同说明索赔申请原因的求职信邮寄至： 邮寄 Freepost HEATHROW EXPRESS 客户关系部请在信中附上电子邮件地址和联系电话号码，以便我们就您的问题与您联系。 国际邮政 希思罗机场快线客户关系部 邮政信箱 887 3 庄园庭院 埃克塞特 EX1 9YT 英国 请在信中附上电子邮件地址和联系电话号码，以便我们就您的问题与您联系。有关申请延误赔偿的更多详细信息，请参阅我们的<a href="https://ctp-cms-uat.azurewebsites.net/conditions-of-carriage#/"></a><a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a>.

如果我的火车晚点，我该如何要求赔偿？

单程票的价格为 25 英镑，可以在线购买，也可从自动售票机、销售代理或售票处购买。我们将取消时间限制，希思罗机场快线将不再有任何高峰或非高峰时段。通过提前预订希思罗机场快线 （Heathrow Express） 旅程，您可以获得一张单程票，只需 10 英镑起。这是基于提前 45+ 天购买的预付款折扣单打折扣。这些门票不可退换。 有关我们可用门票的完整详细信息，请查看我们的<a href="/ticket-fares">票务和票价页面</a>.

希思罗机场快线的票价是多少？

我们经常在希思罗机场快线提供特别优惠和促销代码。请查看我们的<a href="/offers">优惠页面</a>查找我们的最新优惠。

是否提供折扣票或促销代码？

15 岁及以下的儿童在付费成人陪同下可免费旅行。可能需要年龄证明。请注意，您仍然需要为每位旅行儿童购买一张免费机票。

是否提供儿童票价？

如果您经常旅行，Carnet 12 以 9 的价格为您提供 12 次单程旅行，Carnet 6 以 5 的价格为您提供 6 次旅行，有效期为一年。有关更多信息，请参阅我们的<a href="/ticket-fares/carnet">单证册页</a>.

希思罗机场快线月票多少钱？

是的，您可以在希思罗机场快线上使用多种铁路卡来获得旅行折扣。要获得资格，您必须在售票处或在线购买。 我们接受以下所有卡：<ul><li>家庭和朋友铁路卡</li><li>高级铁路卡</li><li>残疾儿童铁路卡</li><li>残疾人铁路卡</li><li>16-17 节</li><li>16-25 铁路卡</li><li>26-30 铁路卡</li><li>HM Forces 铁路卡</li><li>Network Railcard</li><li>国际学生证 （ISIC）（25% 折扣）</li><li>两个一起</li><li>年金卡</li><li>希思罗机场合作伙伴折扣</li></ul>请参阅我们的<a href="/ticket-fares/railcards">铁路卡</a>页面了解更多详情。申请 Railcard 访问<a href="https://www.railcard.co.uk/">www.railcard.co.uk</a>

我可以在希思罗机场快线列车上使用网络卡或会员卡吗？

<h2>与同伴一起旅行的盲人或视力障碍乘客</h2>如果您登记为盲人或视力障碍者，并且与他人一起旅行，则下面显示的优惠折扣适用于您和您的同伴。如果您独自旅行，则无法获得折扣。折扣仅适用于成人票价。 在购票和旅行时，请携带您的视力障碍证明，例如来自社会服务机构、地方当局、皇家国家盲人研究所 （RNIB） 或 St Dunstans 等公认机构的文件。门票可以从有工作人员的售票处购买。 <h2>在铁路旅行中坐在自己轮椅上的乘客</h2>如果您在火车旅行期间需要坐在自己的轮椅上，则可享受以下所示的优惠折扣。成人和儿童票价均可享受折扣。如果您独自旅行，则可享受以下折扣。这些服务也适用于与您同行的一名成人。 以下机票可享受折扣 <ul><li>全价 34% 折扣 Express Saver 单人或往返</li><li>全价 34% 折扣 商务头等舱 Single 或 Return</li></ul>

你们是否为没有残疾人铁路卡的残疾人提供优惠折扣？

是的，希思罗机场快线可免费用于航站楼之间的旅行。不过你仍然需要一张（免费）票，可以通过平台上的售票机购买，或者你可以简单地使用无接触或牡蛎卡进行进出。

希思罗机场快线航站楼之间是免费的吗？

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