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将不提供在线购票。加上伦敦地铁旅行，您将只能从地铁站的售票机下载车票。 此选项仅适用于所有儿童均未满 11 岁的情况，否则请在伦敦交通局/地铁站购买 11 至 15 岁儿童的车票。

将不提供在线购票。加上伦敦地铁旅行，您将只能从地铁站的售票机下载车票。

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<ul><li>5天内外出</li><li>30天内任何一天退货</li><li>可修改</li><li>退还</li></ul>

<ul><li>立即预订并节省</li><li>固定日期出行</li><li>不可修改</li><li>不可退款10 英镑预售折扣单程票，基于提前 45 天或更长时间购买的所有日期旅行的机票。 </li></ul>

<ul><li>固定日期出行</li><li>可修改</li><li>退还</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

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获取回程机票：<ul><li>可完全修改和退款</li><li>30天内任何一天退货</li><li>节省超过 2 张单打的费用</li></ul>

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删除您的帐户是永久性的，无法撤消。<ul><li>然后，您将无法再通过“我的门票”部分访问您的门票。它们只能通过电子邮件访问，我们将在您购票后向您发送电子邮件。</li><li>您存储的信用卡/借记卡信息、铁路卡类型、希思罗机场奖励计划和个人数据将从应用程序中删除。</li><li>我们无法恢复或访问您的帐户。</li></ul>

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<div>一张或多张单证册机票已用于旅行，不可退款。</div>

<div>根据提供的机票号码、购买参考号和电子邮件地址，我们无法找到您的机票。 请检查并修改您的详细信息或联系客户服务团队以获得进一步帮助。</div>

您选择的机票将很快有资格退款。

<div>这是一个预售折扣单程票并且没有资格获得退款。请参阅第 3 节<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a>.</div>

您选择的机票不符合退款条件。

我们找不到您的机票。

<div>机票过期超过 28 天，不符合退款条件。请参阅第 3 节<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a></div>

此机票自旅行之日起 2 天内可退款。

<div>这是一张已部分使用的机票，因此不符合使用我们的自助退款流程进行退款的条件。如果您需要任何帮助或支持<a href="/contact-us">联系我们</a>.</div>

您选择的机票已退款

<div>此机票的退款流程已经开始。此车票不能用于旅行。请等待五个工作日来处理退款。</div>

<div>该机票已用于旅行，无法退款。</div>

以折扣价购买 6 张或 12 张单程票，在任一方向均有效。

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行程日期

自所选日期起 5 天内出游，并在 1 个月内的任何一天返回。

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选择开放式返回以灵活安排旅行日期。自所选日期起 5 天内出游，并在 1 个月内的任何一天返回。

回程

在选定的旅行日期和旅行方向出发和返回。

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London Paddington

Heathrow Airport Terminal 2 & 3

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Stasher 在世界各地设有安全便捷的地点，您可以在探索这座城市的同时寄存行李。只能在线预订<a href="https://stasher.com/?ref=nju5nzv">这里</a>，使用代码 HEX25 可享受 25% 的折扣。

您需要在伦敦希思罗机场或帕丁顿机场寄存行李吗？

是的，如果您使用 Oyster 或非接触式支付卡进出检票口，或从每个希思罗机场车站的专用售票机领取免费航站楼接送机票，则在希思罗机场航站楼之间旅行是免费的。&nbsp;

我可以在希思罗机场航站楼之间免费旅行吗？

如果您在连接我们的车载 wifi 时遇到问题，请按照以下说明进行作。 笔记本 电脑 打开您的 Wi-Fi 或网络设置并将其连接到希思罗快线 Wi-Fi 连接后，系统会提示您输入您的名字、姓氏和电子邮件地址 如果系统没有提示您自动输入这些详细信息，请打开浏览器并输入 http://www.google.com（请务必包含 http://component 并确保它不是 https://） 选择“连接”，您就可以使用互联网了 Apple iOS 设备（iPhone 和 iPad） 选择设置应用程序 选择 Wi-Fi 设置 选择希思罗机场快线 Wi-Fi 连接后立即出现一个“登录”屏幕，询问您的名字、姓氏和电子邮件地址 选择“完成”或“连接”，您就可以使用互联网了 Android 设备（索尼、三星、LG 和其他类似手机和平板电脑） 您的设备将自动尝试连接到 Wi-Fi 并提示您“登录” 选择此选项，它将自动在您的默认浏览器中打开登录页面 输入您的名字、姓氏和电子邮件地址 选择“连接”，您就可以使用互联网了

如何连接到机上 Wi-Fi？

对于在希思罗机场或开往希思罗机场的火车上丢失的财产： Smarte Carte 英国有限公司 电话：0844 824 3115 网站：<a href="https://www.missingx.com/">www.</a>Ihrlostandfoundsoftware.com 对于在帕丁顿车站或开往伦敦帕丁顿的火车上丢失的财产： 行李寄存处 站台（轨道） 12 帕丁顿车站 Praed Street， 伦敦 W2 1HS 电话： +44 （0） 207 262 0344 网站：<a href="https://www.lostproperty.org/">www.lostproperty.org</a> 开放时间：周一至周五 09：00 至 17：30

关于丢失物品，我应该联系谁？

希思罗机场快线从伦敦帕丁顿站出发。在前往希思罗机场 5 号航站楼的第二站下车，然后按照机场标志行驶（火车行程时间为 21 分钟）。请留出额外的时间从站台步行到航站楼。

如何从伦敦前往希思罗机场 5 号航站楼？

希思罗机场快线从伦敦帕丁顿站出发。在前往希思罗机场 2 号和 3 号航站楼的第一站下车，然后在站台上等待前往希思罗机场 4 号航站楼的转乘列车。从伦敦帕丁顿机场到2号和3号航站楼的火车行程时间为15分钟，然后在您登上前往希思罗机场4号航站楼的转乘列车后再需要4分钟。请留出额外的时间从站台步行到航站楼。

如何从伦敦前往希思罗机场 4 号航站楼？

希思罗机场快线从伦敦帕丁顿站出发。在希思罗机场 3 号航站楼的第一站下车，按照机场标志行驶（火车行程时间 15 分钟），留出更多时间从站台步行到航站楼。<div> </div>

如何从伦敦前往希思罗机场 3 号航站楼？

希思罗机场快线从伦敦帕丁顿站出发。在前往希思罗机场 2 号航站楼的第一站下车，按照机场标志行驶（火车行程时间 15 分钟），留出更多时间从站台步行到航站楼。<div> </div>

如何从伦敦前往希思罗机场 2 号航站楼？

希思罗机场快线列车往返伦敦帕丁顿机场和希思罗中央机场（2 号和 3 号航站楼）需要 15 分钟，如果您往返 5 号航站楼和伦敦帕丁顿机场，则需要 21 分钟。对于 4 号航站楼，需要在 2 号和 3 号航站楼换乘，有关转机时间，请查看我们的<a href="/timetable">时刻表页面</a>.<div> </div>

伦敦和希思罗机场之间的希思罗机场快线旅程需要多长时间？

首班列车从希思罗车站出发，具体如下： <ul><li>2 号和 3 号航站楼：周一至周日 05：17</li><li>5 号航站楼：周一至周日 05：12</li><li>4 号航站楼：前往希思罗机场中央机场的首班车时间为周一至周六 05：41，周日 06：05。</li></ul> 有关今天的火车时刻表和服务信息，请查看我们的<a href="/timetable">时间表页面。</a> 有关未来的服务信息，请查看我们的<a href="/service-updates">服务信息页面。</a>

从希思罗机场出发的首趟火车几点？

我们飞往希思罗机场的服务现在更早开始，首班火车于凌晨 04：34（周一至周六）出发。这项较早的服务为清晨的旅程提供了更大的灵活性，确保您从一天开始就可以舒适可靠地旅行。周日，首班火车于 05：10 从帕丁顿出发。<ul><li>有关今天的火车时刻表和服务信息，请查看我们的<a href="/timetable">时刻表页面</a>.</li><li>有关未来的服务信息，请查看我们的<a href="/service-updates">服务信息页面</a>.</li></ul>

从帕丁顿出发的首趟火车几点？

您的预订确认电子邮件不是机票，您需要下载 pdf。如果您使用希思罗机场快线机票预订了伦敦旅行卡，则需要在火车站的售票机上领取两张车票。<div> </div>

我的预订确认电子邮件是机票吗？

不可以，包括旅行卡和自由通票在内的伦敦地铁车票不能用于希思罗机场快线服务。

我可以使用我的伦敦地铁旅行卡或自由通票吗？

您可以在我们的网站和应用程序上一次预订最多 9 人，并在 24 小时内使用一张支付卡交易价值高达 600 英镑。 如果您想为更多人预订，您可以在一天内进行多次交易，最高限额为 600 英镑，或通过电子邮件 heathrowexpresssales@heathrow.com

我可以预订 9 人以上的门票吗？

火车旅行免征增值税，因此我们不会为希思罗机场快线机票开具增值税收据。如果您需要购买证明，可以使用确认电子邮件。 只有在车站或售票机购买的车票才会单独获得收据。

我可以获得预订的增值税收据吗？

不可以，您将无法在火车上购买车票，因为我们的车站设有检票口。<div> </div>

我可以在火车上购买希思罗机场快线车票吗？

为确保您的机票在扫描时被识别，请在在线预订和登上希思罗机场快线之间至少留出一个小时。如果您使用我们的移动应用程序购买门票，请等待 15 分钟。<div> </div>

预订后多久可以使用我的机票？

如果您通过我们的应用程序或网站购买了希思罗机场快线机票，则可以通过我们新的自助退款系统处理退款。 账户持有人1. 登录您的希思罗机场快线帐户或登录您的应用程序 2. 转到“我的门票”部分并查看您的可退款门票 3. 选择您要退票的机票，然后选择“退票”按钮 4. 您将收到一封确认电子邮件 非账户持有人1. 使用找到的电子机票退款表<a href="/refund-form">这里</a>或使用下面的按钮，然后输入您的机票详细信息，查看您的机票是否符合退款条件 2. 如果符合退款条件，请提交您的退款申请 3. 您将收到一封确认电子邮件<a href="/refund-form">电子机票退款表格</a> 请注意<ul><li>可退款的机票必须未使用，且自旅行之日起不得超过 28 天。</li><li>提前固定日期的机票不可退款，也无法通过自助服务功能退款。</li><li>如果没有将机票用于旅行，并且购买日期在当前日期的 12 个月内，则单证册可退款。</li><li>很抱歉，我们无法处理任何退还到非英国银行账户或付款方式。</li></ul>

如何为通过希思罗机场快线应用程序或网站购买的电子机票退款

如果您乘坐希思罗机场快运航班的旅程延误，我们深表歉意，并很高兴超出国家退款政策。 如果您的希思罗机场快线旅程延误超过 30 分钟，您将有权获得相当于您旅程中希思罗机场快线部分 25% 的赔偿。如果您乘坐希思罗机场快线的旅程延误超过 60 分钟，您将有权获得相当于您旅程中希思罗机场快线部分 50% 的赔偿。任何少于 30 分钟的延误将无权获得退款。 要申请赔偿，您应该填写我们的<a href="/contact-us">在线表格</a>. 您也可以通过邮寄方式申请赔偿索赔，请将您的原始机票连同说明索赔请求原因的求职信邮寄至： 邮寄 Freepost 希思罗机场 EXPRESS 客户关系部请在您的信件中附上电子邮件地址和联系电话号码，以便我们就您的查询与您联系。 通过国际邮政 希思罗机场快运客户关系部 邮政信箱 887 3 庄园庭院 埃克塞特 EX1 9YT 英国 请在您的信件中附上电子邮件地址和联系电话号码，以便我们就您的查询与您联系。有关索赔延误赔偿的更多详细信息，请参阅我们的<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a>.

如果我的火车延误，我该如何要求赔偿？

单张票价格为 25 英镑，可在线购买，可从自动售票机、销售代理或售票处购买。我们正在取消时间限制，希思罗机场快线将不再有任何高峰或非高峰时段。 通过提前预订希思罗机场快线旅程，您只需 10 英镑即可获得一张单程机票。这是基于提前 45+ 天购买的预售折扣单人。这些门票不可退换且不可退款。 有关我们可用门票的完整详细信息，请查看我们的<a href="/ticket-fares">车票和票价页面</a>.

希思罗机场快线的机票价格是多少？

我们经常在希思罗机场快线提供特别优惠和促销代码。请查看我们的<a href="/offers">优惠页面</a>查找我们的最新优惠。

有折扣门票或促销代码吗？

15 岁及以下儿童在付费成人陪同下免费旅行。可能会要求提供年龄证明。请注意，您仍需要为每位旅行儿童购买一张免费机票。

有儿童票价吗？

如果您是经常旅行的人，Carnet 12 以 9 的价格为您提供 12 次单程旅行，而 Carnet 6 以 5 的价格为您提供 6 次旅程，有效期为一年。欲了解更多信息，请参阅我们的<a href="/ticket-fares/carnet">单证册页面</a>.

希思罗机场快线月票多少钱？

是的，您可以在希思罗机场快线上使用多张 Railcard 来获得折扣旅行。要获得资格，您必须在售票处或在线购买。 我们接受以下所有卡： <ul><li>家人和朋友铁路卡</li><li>高级铁路卡</li><li>残疾儿童铁路卡</li><li>残疾人铁路卡</li><li>16-17 储蓄</li><li>16-25 铁路卡</li><li>26-30 铁路卡</li><li>HM Forces Railcard</li><li>网络铁路卡</li><li>国际学生证 （ISIC）（25% 折扣）</li><li>两个在一起</li><li>年度金卡</li><li>希思罗机场合作伙伴折扣</li></ul> 请参阅我们的<a href="/ticket-fares/railcards">铁路卡</a>页面了解更多详情。申请 Railcard 参观<a href="https://www.railcard.co.uk/">www.railcard.co.uk</a>

我可以在希思罗机场快线列车上使用网络或忠诚度铁路卡吗？

<h2>与同伴一起旅行的盲人或视障乘客</h2>如果您已登记为盲人或视障人士，并与他人一起旅行，则以下优惠折扣适用于您和您的同伴。如果您独自旅行，则无法获得折扣。折扣仅适用于成人票价。 购买机票和旅行时，请携带您的视力障碍证明，例如社会服务机构、当地政府、皇家国家盲人研究所 （RNIB） 或圣邓斯坦斯等认可机构出具的文件。门票可以从有工作人员的售票处购买。 <h2>在铁路旅行中坐在自己的轮椅上的乘客</h2>如果您在铁路旅行期间需要坐在自己的轮椅上，则适用以下优惠折扣。成人和儿童票价可享受折扣。如果您独自旅行，则适用以下折扣。与您同行的一名成人也可以使用。 以下车票可享受折扣<ul><li>Express Saver 单程或往返全价 34% 折扣</li><li>商务头等单程或往返全价 34% 折扣</li></ul>

你们是否为未持有残疾人铁路卡的残疾人提供优惠折扣？

是的，希思罗机场快线可免费用于航站楼之间的旅行。不过，您仍然需要一张（免费）门票，可以通过平台的售票机购买，或者您可以简单地使用非接触式或牡蛎卡进行进出。

希思罗机场快线在航站楼之间免费吗？

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