要确认密码更改，请输入发送到电子邮件地址的 6 位代码@@email@@

重置密码

如果您拥有希思罗机场快线账户，请输入您的电子邮件地址，我们将发送一个链接来重置您的密码。

<ul><li>跳过填写联系方式和付款详细信息</li><li>享受购买历史记录和积分收集等额外选项</li></ul>

使用您的电子邮件登录

<div>您现在可以以登录用户身份开始使用您的希思罗机场快线应用程序。</div>

谢谢！ 您的电子邮件已成功验证。

创建您的帐户

作为注册用户，您将能够进行快速购买、查看订单历史记录、收集积分等。

请确认@@email@@通过提供我们发送到您收件箱的 6 位代码属于您。

选择舱位和单证册选项

选择舱位和机票选项

选择您的门票

您还可以在<a href="/my-account/my-tickets/active">我的门票</a>部分。

感谢您选择希思罗机场快线！

您的奖励正在等待！立即登录，查看您收集了多少积分，并探索您今天可以享受的好处。

消费时收集积分。享受希思罗奖励计划的礼遇。

Heathrow Rewards

对退票、火车时间和路线等有任何疑问吗？

在这里提供帮助

即使您离线使用希思罗机场快线应用程序，也能轻松管理您的旅程并访问您的机票。

获取希思罗机场快线移动应用程序

确认

快速加入我们！

取出卡？

使用信用卡/借记卡付款

请使用其他卡付款或选择其他付款方式

您的卡似乎已过期

您确定要删除您的卡吗？您将无法在购买过程中选择它。

选择您的信用卡/借记卡

联系信息

提供您的希思罗机场奖励计划卡号，以便在购买时收集积分。

输入希思罗机场奖励计划号码

提供您的英国航空 Executive Club 卡号和姓氏，以便在购买时收集积分。

提供您的 Iberia Plus 卡号和姓氏，以便在购买时收集积分。

会员卡

使用 PayPal 付款

选择付款方式

如果您有促销代码，请在下面输入。

添加促销代码

详情及付款

将不提供在线购票。加上伦敦地铁旅行，您将只能从地铁站的售票机下载车票。 此选项仅适用于所有儿童均未满 11 岁的情况，否则请在伦敦交通局/地铁站购买 11 至 15 岁儿童的车票。

将不提供在线购票。加上伦敦地铁旅行，您将只能从地铁站的售票机下载车票。

添加伦敦地铁行程

包括快速通道机场安全价值£12.50每人。

升级至商务头等舱

<ul><li>5天内外出</li><li>30天内任何一天退货</li><li>可修改</li><li>退还</li></ul>

<ul><li>立即预订并节省</li><li>固定日期出行</li><li>不可修改</li><li>不可退款10 英镑预售折扣单程票，基于提前 45 天或更长时间购买的所有日期旅行的机票。 </li></ul>

<ul><li>固定日期出行</li><li>可修改</li><li>退还</li></ul>

Fare Details Dialog DictionaryFare details

票价详情

已应用的促销代码：

促销代码不能与 Railcard 结合使用。请比较以下选项，并为您的旅程选择最优惠的价格：

应用的铁路卡：

应用促销代码？

你有@@railcard@@分配给您的个人资料。您想将铁路卡应用于您当前的预订吗？

应用您的 Railcard？

获取回程机票：<ul><li>可完全修改和退款</li><li>30天内任何一天退货</li><li>节省超过 2 张单打的费用</li></ul>

计划在 30 天内返回？

伦敦地铁旅行不能与 Railcards 同时使用。如果您想添加伦敦地铁行程，铁路卡折扣将被取消。您还想添加伦敦地铁行程吗？

申请伦敦地铁之旅？

Name

搜索希思罗机场快线

删除您的帐户是永久性的，无法撤消。与您的帐户关联的所有数据都将永久丢失。

删除帐户？

删除您的帐户是永久性的，无法撤消。<ul><li>然后，您将无法再通过“我的门票”部分访问您的门票。它们只能通过电子邮件访问，我们将在您购票后向您发送电子邮件。</li><li>您存储的信用卡/借记卡信息、铁路卡类型、希思罗机场奖励计划和个人数据将从应用程序中删除。</li><li>我们无法恢复或访问您的帐户。</li></ul>

帐户删除

您在“个人详细信息”中提供了您的电话号码和电子邮件，因此您只会通过短信和电子邮件收到门票链接和中断信息。

Communication Preferences Section Dictionary

电子邮件通信

希思罗奖励计划号码

您可以在此处管理您的支付卡。移除一张卡或将一张卡设置为将来购买的默认卡。您还可以在购票时保存一张新卡。

<div>如果您有铁路卡，您可以将其保存在这里，以便在购买车票时默认选择。</div>

您确定要删除您的卡吗？购买时默认不会添加。

删除 Railcard？

Railcard

更改您的偏好将立即更新整个网站使用的语言和货币，并将保留以备将来使用。您过去购买的门票仍将以最初购买时使用的货币显示。

语言和货币

哎呀！ 您到达的平台不存在。

显示@@totalItems@@结果的 @@startIndex@@-@@endIndex@@

显示结果 @@startIndex@@-@@endIndex@@ @@totalItems@@

<div>一张或多张单证册机票已用于旅行，不可退款。</div>

<div>根据提供的机票号码、购买参考号和电子邮件地址，我们无法找到您的机票。 请检查并修改您的详细信息或联系客户服务团队以获得进一步帮助。</div>

您选择的机票将很快有资格退款。

<div>这是一个预售折扣单程票并且没有资格获得退款。请参阅第 3 节<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a>.</div>

您选择的机票不符合退款条件。

我们找不到您的机票。

<div>机票过期超过 28 天，不符合退款条件。请参阅第 3 节<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a></div>

此机票自旅行之日起 2 天内可退款。

<div>这是一张已部分使用的机票，因此不符合使用我们的自助退款流程进行退款的条件。如果您需要任何帮助或支持<a href="/contact-us">联系我们</a>.</div>

您选择的机票已退款

<div>此机票的退款流程已经开始。此车票不能用于旅行。请等待五个工作日来处理退款。</div>

<div>该机票已用于旅行，无法退款。</div>

以折扣价购买 6 张或 12 张单程票，在任一方向均有效。

初始旅程日期

编辑您的旅程

单程旅行，在选定的旅行日期和旅行方向旅行。

行程日期

自所选日期起 5 天内出游，并在 1 个月内的任何一天返回。

出境旅程日期

选择开放式返回以灵活安排旅行日期。自所选日期起 5 天内出游，并在 1 个月内的任何一天返回。

回程

在选定的旅行日期和旅行方向出发和返回。

到达

离开

Heathrow Airport Terminal 5

London Paddington

Heathrow Airport Terminal 2 & 3

前往帕丁顿车站

斯温顿 - 希思罗机场

服务质量绩效

罢工行动更新

旅游景点

巴斯到希思罗机场

在线预订

希思罗机场火车站信息

currency

language

通过应用程序首次购买可享受 10% 的折扣！

购买商务头等舱机票即可享受免费快速机场安检

想听希思罗机场快运航空的最新优惠、新闻和更新吗？

加入

帮助中心

如果您通过我们的应用程序或网站购买了希思罗机场快线机票，则可以通过我们新的自助退款系统处理退款。 账户持有人1. 登录您的希思罗机场快线帐户或登录您的应用程序 2. 转到“我的门票”部分并查看您的可退款门票 3. 选择您要退票的机票，然后选择“退票”按钮 4. 您将收到一封确认电子邮件 非账户持有人1. 使用找到的电子机票退款表<a href="/refund-form">这里</a>或使用下面的按钮，然后输入您的机票详细信息，查看您的机票是否符合退款条件 2. 如果符合退款条件，请提交您的退款申请 3. 您将收到一封确认电子邮件<a href="/refund-form">电子机票退款表格</a> 请注意<ul><li>可退款的机票必须未使用，且自旅行之日起不得超过 28 天。</li><li>提前固定日期的机票不可退款，也无法通过自助服务功能退款。</li><li>如果没有将机票用于旅行，并且购买日期在当前日期的 12 个月内，则单证册可退款。</li><li>很抱歉，我们无法处理任何退还到非英国银行账户或付款方式。</li></ul>

如何为通过希思罗机场快线应用程序或网站购买的电子机票退款

如果您乘坐希思罗机场快运航班的旅程延误，我们深表歉意，并很高兴超出国家退款政策。 如果您的希思罗机场快线旅程延误超过 30 分钟，您将有权获得相当于您旅程中希思罗机场快线部分 25% 的赔偿。如果您乘坐希思罗机场快线的旅程延误超过 60 分钟，您将有权获得相当于您旅程中希思罗机场快线部分 50% 的赔偿。任何少于 30 分钟的延误将无权获得退款。 要申请赔偿，您应该填写我们的<a href="/contact-us">在线表格</a>. 您也可以通过邮寄方式申请赔偿索赔，请将您的原始机票连同说明索赔请求原因的求职信邮寄至： 邮寄 Freepost 希思罗机场 EXPRESS 客户关系部请在您的信件中附上电子邮件地址和联系电话号码，以便我们就您的查询与您联系。 通过国际邮政 希思罗机场快运客户关系部 邮政信箱 887 3 庄园庭院 埃克塞特 EX1 9YT 英国 请在您的信件中附上电子邮件地址和联系电话号码，以便我们就您的查询与您联系。有关索赔延误赔偿的更多详细信息，请参阅我们的<a href="/conditions-of-carriage">承运条件</a>.

如果我的火车延误，我该如何要求赔偿？

机票退款

选择您的旅行日期

flight_takeoff

train

开始您的旅程

乘客

乘坐希思罗机场快线旅行

火车时间和路线

购买和使用您的门票

票价和优惠

乘坐我们的旅行只需 10 英镑<a href="/ticket-fares/advance-discounted-tickets">预售折扣单人房</a>票

帮助中心

机票退款

如何为通过希思罗机场快线应用程序或网站购买的电子机票退款keyboard_arrow_down

如果我的火车延误，我该如何要求赔偿？keyboard_arrow_down