Buts et objectifs

Heathrow Express souhaite vous aider à rejoindre votre destination en toute sécurité et dans les délais convenus.

Il s’agit-là de notre principal objectif et de notre plus grande priorité.

Voici quelques méthodes que nous employons pour nous assurer que nos services répondent à vos attentes :

Nous affichons les tarifs et horaires en vigueur dans nos gares et fournissons d’autres informations utiles sur votre trajet via Express TV.

Nous sommes fiers de l’apparence propre et soignée de l’intérieur/extérieur de nos trains.

En cas de changements de nos horaires pour cause de travaux d’amélioration des voies ferroviaires, nous publions ces changements dans les gares, sur notre site web et sur les réseaux sociaux.

Lorsque des retards imprévus surviennent, nous les annonçons immédiatement dans les gares et sur nos panneaux d’affichage, et ce, jusqu'à ce que les choses retournent à la normale.