Heathrow Airport

Comment naviguer à l’atterrissage à Heathrow : votre guide essentiel des terminaux et de l’aménagement

Heathrow dispose de quatre terminaux : les terminaux 2, 3, 4 et 5. Le terminal 3 est situé vers le centre de l’aéroport, avec le terminal 2 à l’est et le terminal 5 à l’ouest. Le terminal 4 se trouve au sud de l’aéroport.

Lorsque vous atterrissez à Heathrow, vous débarquerez de votre avion et vous vous dirigerez vers le terminal. Une fois descendu de votre vol, vous vous rendrez d’abord au contrôle des passeports. Vous passerez ensuite à la récupération des bagages et à la douane, avant de vous rendre dans le hall des arrivées. Dans les arrivées, vous trouverez des distributeurs automatiques de billets et un bureau de change, ainsi qu’une variété d’autres services.

Si vous atterrissez au terminal 5, vous pouvez monter à bord du Heathrow Express à la station Terminal 5. Pour les arrivées depuis le terminal 2, 3 ou 4, vous pouvez prendre le Heathrow Express depuis la gare centrale d’Heathrow. Il se trouve à quelques pas des terminaux 2 et 3, en utilisant la passerelle inter-terminaux. Pour les arrivées du terminal 4, vous pouvez prendre une navette rapide jusqu’à Heathrow Central.

Pour en savoir plus sur l’aménagement de Heathrow, utilisez notre carte interactive de l’aéroport.

Guide de l’aéroport d’Heathrow

Il n’y a rien de tel que d’arriver à l’aéroport avec toute l’excitation de votre prochaine grande aventure. Que votre tradition à l’aéroport tourne autour d’une pinte rapide avant le vol, de faire du shopping dans le duty free, de manger un morceau ou de rattraper un travail de dernière minute avant votre vol, l’aéroport d’Heathrow vous couvre pour tout cela et plus encore.

Si vous partez du terminal 2, 3, 4 ou 5, cette page vous aide à trouver tout ce que vous cherchez. Vous pouvez trouver votre terminal, comprendre comment voyager entre les terminaux ou trouver des installations et des services à l’aéroport. Tout est là.

Se déplacer à Heathrow

Il est facile de se déplacer à l’aéroport d’Heathrow. Que vous preniez l’avion vous-même ou que vous rencontriez quelqu’un à l’aéroport, vous verrez de nombreux panneaux pour les départs et les arrivées à chaque terminal.

Lorsqu’il s’agit de s’enregistrer et de passer la sécurité pour les départs, faites attention à ce qui suit :

Terminal 2 : L’enregistrement et le contrôle de sécurité sont situés sur la ligne 5^ième étage du terminal 2.
Terminal 3 : Il y a des zones d’enregistrement A et B en fonction de votre vol. La sécurité est alors située au niveau 1 au-dessus des zones d’enregistrement.
Terminal 4 : L’enregistrement pour le terminal 4 est situé au premier étage, juste à côté des départs. Vous le verrez clairement marqué par des panneaux et des écrans numériques. Le contrôle de sécurité se trouve à proximité de la zone d’enregistrement B et à côté de l’excédent de bagages
Terminal 5 : Au terminal 5, l’enregistrement s’effectue dans les zones C, D et F. Il est clairement indiqué. Ensuite, vous devrez passer la sécurité au niveau de la sécurité nord ou sud.

Le temps nécessaire pour passer le contrôle de sécurité dépend de divers facteurs, notamment de l’heure à laquelle vous arrivez avant votre vol, de la période de l’année, du jour de la semaine et de l’heure de la journée. Vous devez vous attendre à passer entre 20 et 40 minutes pour passer la sécurité les jours de grande affluence.

L’aéroport d’Heathrow est également accessible aux fauteuils roulants, avec des ascenseurs entre les étages. Il dispose de trottoirs roulants pour aider à marcher jusqu’aux portes d’embarquement et entre les terminaux. Si vous avez besoin d’une assistance spécialisée, des membres du personnel vous accueilleront à l’aéroport et vous aideront avant votre vol. Vous devrez informer votre compagnie aérienne, votre voyagiste ou votre agent de voyages si vous avez besoin d’aide, au moins 48 heures avant votre vol.

Planifiez votre itinéraire depuis nos gares terminales jusqu’à votre salle d’embarquement

Trouvez votre chemin à Heathrow

Découvrez quand vos avions décollent grâce à notre outil de vérification des vols

Informations sur les arrivées et les départs

Collectez des cadeaux, des accessoires de dernière minute ou des rafraîchissements pour l’avion

Service de réservation et de collecte d’Heathrow

Commodités et services essentiels à l’aéroport : Améliorer votre expérience à Heathrow

Il existe de nombreuses commodités et services aéroportuaires à Heathrow pour améliorer votre expérience à l’aéroport, notamment :

Wi-Fi

Vous trouverez une connexion Wi-Fi gratuite dans tous les terminaux d’Heathrow. Il y a même un « Wi-Fi convivial » sur tous les terminaux qui est sûr pour les enfants.

Shopping et restauration

Heathrow n’est pas seulement l’un des meilleurs aéroports au monde, c’est aussi une destination de shopping à part entière. Les plus grandes marques de l’aéroport comprennent Cartier, Prada et Tom Ford, ainsi qu’une multitude d’options de shopping dans les rues commerçantes et hors taxes. Chaque terminal regorge d’options de restauration, que vous souhaitiez un repas assis ou un repas rapide avant votre vol. Les enfants mangent également gratuitement dans certains restaurants pendant les vacances scolaires.

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Monnaie et espèces

Si vous avez besoin de commander des devises avant votre voyage ou de les récupérer à l’atterrissage, vous pouvez commander en ligne avec Travelex et les retirer dans l’un des terminaux d’Heathrow. De plus, vous trouverez de nombreux distributeurs automatiques de billets dans tout l’aéroport pour récupérer l’argent dont vous avez besoin.

Services d’assistance

Vous trouverez des zones d’assistance et de soutien dans tous les terminaux, avant et après le contrôle de sécurité. Il y a aussi des toilettes accessibles dans tout l’aéroport. Si vous avez besoin d’une assistance spéciale avant votre vol ou à l’atterrissage, il vous suffit d’en informer votre compagnie aérienne au moins 48 heures avant votre vol et l’aéroport s’occupera de tout pour vous.

Boutiques, restaurants et cafés d’Heathrow

L’aéroport d’Heathrow dispose d’une sélection vaste et variée de boutiques, de cafés et de restaurants. Vous cherchez des cadeaux ou des souvenirs de dernière minute ? Du shopping de créateurs ou juste une bouchée ? Quoi que vous ayez besoin pour vos voyages, vous le trouverez à Heathrow.

Cliquez ici pour parcourir tous les magasins, restaurants et cafés disponibles dans chaque terminal d’Heathrow.

Premium Services

Conçue pour le passager, la gamme de services d’Heathrow vous aidera à créer votre expérience aéroportuaire parfaite. Des salons, des porteurs et un service de conciergerie, choisissez comment vous souhaitez améliorer votre voyage parmi notre variété d’options.

Choisissez parmi :

Sécurité Fast Track : Passez la sécurité en deux temps record.

Services de bagagistes et d’emballage des bagages : Assurez-vous que vos bagages sont pris en charge à l’aéroport et en sécurité pendant votre vol.

Services de change : Récupérez de l’argent de dernière minute, afin d’être prêt à tout lorsque vous atterrissez.

Services d’assistance et d’accessibilité : Informez votre compagnie aérienne ou votre voyagiste dans les 48 heures ou plus avant votre vol et le personnel de l’aéroport vous attendra à votre arrivée.

Cliquez ici Pour voir la gamme de services disponibles

Heathrow Reserve & Collect

Réservez vos achats avec Heathrow Reserve & Collect pour les acheter lorsque vous volez. Qui n’aime pas faire une bonne affaire chez Duty Free avant de prendre son vol ? Mais que se passe-t-il si vous êtes pressé par le temps avant de monter dans l’avion ?

Avec Heathrow Reserve & Collect, vous pouvez faire vos achats en ligne bien avant votre voyage tout en bénéficiant des réductions exceptionnelles disponibles à l’aéroport. Il vous suffit de parcourir ce que vous recherchez, qu’il s’agisse de maquillage, de lunettes de soleil, de technologie, de sacs ou de montres, de payer en ligne et il vous attendra lorsque vous passerez le contrôle de sécurité. Vous pouvez même réserver pour récupérer quelque chose sur le chemin du retour de votre voyage ou profiter d’une expérience de magasinage personnelle avant votre vol.

Cliquez ici pour en savoir plus sur ce service.

Vous pouvez trouver un guide complet de l’aéroport d’Heathrow ici

Heathrow V.I.P

Si vous êtes à la recherche du service de luxe ultime à l’aéroport d’Heathrow, Windsor by Heathrow répond à tous vos besoins. Vous serez accueilli par votre propre chauffeur personnel à votre domicile, qui vous emmènera à l’aéroport. Vous passerez par l’enregistrement privé et la sécurité avant de pouvoir vous détendre dans votre propre salon personnel. Dînez d’une cuisine exquise préparée par le chef étoilé Michelin Jason Atherton et servie par votre majordome personnel. Vous profiterez ensuite d’un chauffeur privé pour votre vol. Quelle façon de voyager.

Explorez notre Site V.I.P d’Heathrow ici.

Informations sur les vols en temps réel : restez informé des arrivées et des départs

Il est très simple de rester à jour sur les départs et les arrivées de vols avec Heathrow Express. Vous trouverez sur notre site un outil dédié qui fournit des données en temps réel pour les vols en cours.

Il détaille :

L’heure prévue

Compagnie aérienne

Numéro de vol

Aéroport de destination ou d’origine

Terminal

Statut actuel du vol

Vous verrez un aperçu des vols en cours et de l’état du vol en direct, mais vous pouvez également rechercher un vol spécifique à l’aide d’un numéro de vol ou d’une destination/origine. Cela vous donne des informations en temps réel, que vous vous rendiez à Heathrow pour prendre un vol ou pour récupérer quelqu’un.

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Télécharger l’application Heathrow Express

Assistance aux passagers et services spéciaux : assurer un voyage sans encombre

Profitez d’un voyage en douceur à Heathrow avec les services suivants :

Services d’assistance : L’assistance aéroportuaire est disponible pour vous aider à monter ou descendre de votre avion, ainsi que pour vous déplacer dans l’aéroport. Vous devez informer votre compagnie aérienne au moins 48 heures avant votre vol pour réserver.

Services familiaux : Vous trouverez des tables à langer à Heathrow dans chaque terminal, avant et après le contrôle de sécurité. De plus, vous pouvez même réserver et récupérer du lait pour bébé à l’aéroport, si vous ne voulez pas l’apporter à la sécurité. Vous trouverez également des aires de jeux dans chaque terminal, avec des zones dédiées aux bébés et aux plus grands.

Services médicaux : Si vous tombez malade à Heathrow, vous pouvez utiliser n’importe quel téléphone interne pour composer le 222, et l’opérateur pourra vous envoyer une ambulance. Alternativement, il y a des pharmacies Boots dans chaque terminal, avant et après le contrôle de sécurité, où vous pouvez acheter des médicaments et des traitements en vente libre. Il y a même des succursales dans le terminal 5 qui peuvent délivrer des ordonnances.

Salles de prière multiconfessionnelles : Il y a des salles de prière multiconfessionnelles dans chaque terminal d’Heathrow qui offrent une retraite tranquille pour la prière ou la méditation. Ils sont ouverts aux personnes de toutes confessions et à aucune.

Objets trouvés : Il y a deux bureaux des objets trouvés à Heathrow. Le bureau principal se trouve entre les terminaux 2 et 3, à la gare centrale d’Heathrow. Le second se trouve au terminal 5, près des arrivées intérieures. Si vous avez perdu quelque chose à l’aéroport, vous pouvez également Rechercher dans la base de données Pour voir si votre article a été retrouvé, il peut parfois s’écouler de 24 à 48 heures avant qu’il n’apparaisse dans la base de données.